Региональный директор леруа мерлен

Новым генеральным директором ООО «Леруа Мерлен Восток» стал Лоран Дефассье

Подписывайтесь на наши новостные
рассылки,
а также на каналы 
Telegram
,
Vkontakte

,
Яндекс.Дзен

чтобы первым быть в курсе главных новостей Retail.ru.

Добавьте «Retail.ru» в свои источники в
Яндекс.Новости

Сделка по покупке строительных магазинов «К–раута» французской сетью «Леруа Мерлен» завершилась неделю назад. Региональный директор «Леруа Мерлен Россия» Алексей Лесников рассказал «Деловому Петербургу», как появление восьми новых магазинов отразится на работе компании в Петербурге, что ждет бывших сотрудников «К–рауты» и почему компания не делает бесплатных подарков покупателям.

Алексей, вы принимали участие в обсуждении готовящейся сделки?
— Обсуждение деталей шло на уровне юридических служб, представителей со стороны генеральной и финансовой дирекции. Я же занимаюсь тем, что касается работы по этой трансформации.

Поглощение было сюрпризом для вас?
— Нет, я знал заранее, за пару месяцев, и более того, мы не сидели на одном месте, было проведено много подготовительной работы. Форматы двух сетей очень похожи, но для того, чтобы бывший магазин «К–рауты» стал «Леруа Мерлен», с нашим концептом, предстоит многое сделать. Я не знаю, насколько правомерно называть эту сделку поглощением, потому что мы не будем интегрировать компанию, мы купили только площадки магазинов, коробки. Для нас в Петербурге это возможность ускорить развитие.
Мы представляем себе емкость DIY–рынка в каждом городе. Петербург с населением 5 млн человек — очень конкурентный рынок с требовательными покупателями.
Часто мы слышали, что покупатели не посещают магазины «Леруа Мерлен», потому что они далеко. Сейчас, после приобретения российского бизнеса финнов, если мы посмотрим на карту, получается, что почти все наши магазины сравнительно близко к покупателям.

«Леруа Мерлен» в Буграх соседствует сразу с двумя «К–раутами», не опасаетесь каннибализации продаж?
— В рамках нашего развития мы говорим о том, что для нас важен рост товарооборота и рост количества клиентов всего города. Как именно этот рост перераспределится между двумя соседними магазинами, не важно. Тем более мы понимаем, что Бугры — это выезд из города по проспекту Культуры. Несмотря на то что магазины находятся рядом, у них разные клиенты из разных районов. То есть нас это совершенно не беспокоит.

А означает ли эта сделка, что в Петербурге больше не появится магазинов «Леруа Мерлен»?
— На данный момент мы сконцентрированы на том, чтобы провести трансформацию: открыть магазины на тех адресах, на которых находились магазины «К–раута». После завершения этого процесса на карте, возможно, еще останутся небольшие белые пятна, жилые массивы, которые по–прежнему находятся поодаль от наших магазинов. Как пример — огромный микрорайон вдоль Финского залива в сторону Лахты. Хотя там будет магазин на Парашютной улице, останется очень большая часть жилья, удаленного от него. Но для нас это следующий этап. Пока же магазинов достаточно, чтобы сделать комфортной покупку для каждого жителя.

Это перспектива 5 лет?
— Сейчас сложно говорить о сроках, особенно с учетом развития интернет–коммерции. Она подразумевает, что клиент не только хочет прийти в магазин, чтобы потрогать, увидеть, как товар выглядит вживую. Многие клиенты ищут в виртуальном мире, потом смотрят товар в обычном магазине, потом возвращаются к компьютеру, чтобы оформить интернет–заказ.

Какая доля продаж в компании приходится на интернет–торговлю?
— В Петербурге она находится на уровне 1,5% от товарооборота магазинов, за последние 2 года она почти удвоилась. Объем интернет–торговли в любом случае растет, потому что увеличивается наш товарооборот, количество наших клиентов и, соответственно, эти 1,5% тоже разные суммы.

Что будете менять в приобретенных магазинах в первую очередь?
— Самое главное в нашей трансформации или реконструкции — новые магазины должны идентифицироваться у нашего покупателя как привычные ему магазины «Леруа Мерлен». А если говорить об амбициях и сроках, то для нас важно сделать все это как можно быстрее. Мы хотим провести трансформацию в течение 6 месяцев. Сейчас нас волнует только один момент — разница в размерах торговых точек. Площадь наших магазинов в Петербурге — примерно 7 тыс. м2, «К–рауты» — несколько меньше, если мы говорим про площадь теплую, накрытую крышей. Но если мы возьмем целиком магазин, в который входит еще уличная зона, которая будет использоваться для продажи нашего товара, здесь я не вижу никаких проблем, это вопрос адаптации и формирования правильных покупательских потоков.

Разве площадь отличается не в 2 раза?
— Нет, средняя площадь магазинов «К–рауты» — 6,5 тыс. м2. Из этой статистики выпадает по площади единственный магазин на Уральской улице, на Васильевском острове, — он меньше. Но, думаю, его тоже удастся адаптировать.

Переделать «К–рауту» в «Леруа Мерлен» дешевле, чем открыть «Леруа Мерлен» с нуля?
— Не могу сейчас точно сказать. Стоимость сделки составила 12 млрд рублей за 12 магазинов, какая–то сумма еще уйдет на трансформацию. Открыть мы хотим как можно быстрее. Соответственно, мы постараемся, чтобы изменения были не очень глобальные, поскольку большие перемены требуют согласований и утверждений.

Как в Петербурге будете решать вопрос с бывшими сотрудниками «К–рауты»?
— Мы будем честны со всеми. Мы не можем сделать каких–то специальных условий, так же как и не берем персонал по знакомству. Поэтому мы анонсируем для всех: как только бывшие сотрудники «К–рауты» закончат все свои дела там и начнут поиск нового места, мы открыты для них. На общих основаниях они смогут пройти все этапы собеседований для того, чтобы стать либо не стать сотрудником «Леруа Мерлен». Независимо от того, что сейчас мы обсуждаем конкретную сделку, мы всегда смотрели на рынок открыто. У нас работают ребята, которые пришли из разных компаний, в том числе из «К–рауты», некоторые уже стали директорами магазинов.

Как можете охарактеризовать сеть «К–раута»?
— Мы всегда уважительно относимся к нашим конкурентам. Рынок Петербурга конкурентный. Здесь несколько крупных игроков помимо нас, это OBI, Castorama, «Максидом». Здесь есть компании, которые больше ориентированы на профессиональных клиентов — «Петрович», «Сатурн». Наше отличие в первую очередь в том, что наш концепт — низкие цены. Мы гарантируем клиенту, что он может купить любой товар, в любой ценовой категории, дешевле, чем у наших конкурентов. Мы не предлагаем ничего бесплатно, как делают некоторые компании, например бесплатные доставки. Мы считаем, что нужно быть честным по отношению к покупателю, мы предлагаем им все наши товары и услуги не бесплатно, но это дешевле.

Премиальный сегмент вообще не представлен в ваших магазинах?
— Основной наш покупатель не с Луны, как говорится, а живет здесь, на Земле. И мы опираемся на данные о доходах на семью. Мы знаем, сколько процентов населения с каким доходом, поэтому основное предложение в любом нашем магазине ориентировано в первую очередь на массового покупателя. Безусловно, у нас есть товары и более высокого ценового сегмента, это направление мы сейчас тоже будем развивать. Интернет–коммерция здесь нам только в помощь. Это то, куда будем идти мы, куда будут идти все.

Нет ли у вас опасений, что доля рынка компании после сделки превысит допустимый Федеральной антимонопольной службой предел?
— Я не могу ответить на этот вопрос компетентно, но финансовые службы, юристы с обеих сторон готовили эту сделку и моделировали эту ситуацию. Лично я думаю, что все должно быть хорошо.

Будете ли вы менять состав поставщиков из–за расширения числа магазинов?
— Глобально наш подход к поставщикам не меняется. У нас 2 года назад в России было на 30 магазинов меньше, сейчас их 75, то есть мы уже удвоили сеть, и мы эту работу ведем постоянно. Магазины, вошедшие в сделку, — это меньше 20% от общего числа магазинов сети.

Есть ли у компании проекты, рассчитанные на b2b–сектор?
— В каждом магазине есть отдел по работе с юридическими лицами, на них приходится 3–5% оборота. Это история, которая пока нами не написана, но мы об этом думаем, хотя никаких заявлений на этот счет не делаем.
Пока в моей работе главное — это обычные горожане с простыми потребностями улучшить свой дом: забить гвоздь, поклеить обои. Здесь еще есть что улучшать.

Каков оборот «Леруа Мерлен» в Петербурге был в 2017 году?
— Четыре магазина в Петербурге принесли около 20 млрд рублей, прирост товарооборота составил около 20% на всех площадях. Товарооборот — не единственный показатель, по которому оцениваем успех бизнеса, главный показатель — прирост числа клиентов: в прошлом году по Петербургу он был около 20%. В каждом магазине в день бывает не менее 4 тыс. клиентов, то есть за 2017 год у нас побывало население целого Петербурга.

Биография

Алексей Лесников
Родился 13 ноября 1970 года.
Окончил МГТУ «СТАНКИН».
С 1994 года работал в области коммерции и продаж в Wella, Nestle.
С 2006 года работает в «Леруа Мерлен» директором магазина, затем занимался открытием региональных магазинов, занял пост регионального директора «Леруа Мерлен Россия».
Хобби — русский бильярд, футбол.

Справка

«Леруа Мерлен»
Компания основана в 1923 году на севере Франции, в 2004 году вышла в Россию.
Входит в группу Adeo, которая принадлежит Ассоциации семьи Мюлье.
Сеть — 75 гипермаркетов в 39 городах России, из них четыре — в Петербурге.
Оборот в Петербурге в 2017 году вырос на 20% по сравнению с 2016–м, до 20 млрд рублей.

Елена Домброва, Деловой Петербург

Региональный директор «Леруа Мерлен Россия» Алексей Лесников пообщался с журналистом РБК Калининград в день открытия магазина.

— Здание гипермаркета введено в эксплуатацию 23 августа, а открывается спустя три месяца. Это долго, что-то препятствовало?

— Ничего не препятствовало. Все шло по плану, сегодня открытие. Визуально если мы видим коробку, даже с горящими буквами, это всего лишь коробка. Внутри огромный фронт работы. Это имплантация более 30 тысяч товаров, это обучение команды, нужно прописать все процедуры, протестировать их.

— Не пришлось ли вам столкнуться с административным давлением на стадии строительства магазина?

— Очень лаконично отвечу: нет, ничего не было, и думаю, что не могло быть.

— То есть для «Леруа Мерлен» три месяца — это плановый срок?

— Нормальный срок. Открываем всегда магазины в понятный срок. Как и весь мир, мы идем вперед, эволюционируем. Здесь добавляем к уже имеющимся стандартам дополнительные сервисы и услуги. Если посмотреть на сервисы в Калининграде, то это прокат инструмента, сервис для работы с профессионалами, единая зона обслуживания клиентов.

— Один из ваших конкурентов — сеть «Бауцентр» — относит перечисленные вами сервисы к своим преимуществам. Можно ли говорить, что эти услуги появились у вас именно в связи с этим?

— Мы всегда изучаем рынок перед тем, как войти, и в процессе открытия. В первую очередь — спрашиваем наших клиентов. Опросили более тысячи. И на основании этого мы открываем магазин, который хотят видеть наши клиенты. Какие-то сервисы могут совпадать, это совершенно нормально, это конкурентная среда, которая позволит улучшить эти сервисы.

— О каких клиентах идет речь, если магазин только лишь начинает работать?

— Клиентами мы называем жителей города. Сотрудники нашего магазина посещали коттеджи, дома, квартиры, проводили опрос. Ходили в гости, и человек рассказывал, как он живет, как делает ремонт. Это обычная практика, в том числе и после открытия — разговаривать с клиентом лично. Сейчас интенсивно используем для продвижения сообщества.

— Калининград — «домашний» регион сети, с которой вы конкурируете в других регионах. Ее поведение вам должно быть известно. Будет ли эта схватка напряженной?

— Мы здесь будем конкурировать, или соперничать — не знаю, какое слово лучше описывает эту ситуацию, но в любом случае это возможность роста, в том числе и для клиентов. Если существует несколько сильных компаний на рынке, это хорошо.

— Каков характер вашего взаимодействия с этой сетью в других регионах?

— Нормальный. На рынке Санкт-Петербурга компаний еще больше, и мы все сосуществуем. Я вообще считаю, что это возможность развивать рынок, а для клиента — возможность выбрать более высокий уровень качества сервиса, услуг, отношения к себе.

— Здесь придется конкурировать не столько с местными сетями, сколько с польскими. В том числе с польским «Леруа Мерлен». Многие отмечают, что ассортимент у вас различается.

— «Леруа Мерлен» в Польше — это совсем иное. У «Леруа Мерлен Россия» есть четкая концепция — «низкие цены каждый день». Исходя из концепта, создается товарное предложение и его структура. В Польше другой концепт, но у нас есть и много общего. В рамках всего нашего большого бизнеса группы существует проект «ТОП-1000». Это тот набор товара, который мы хотим иметь в каждом магазине независимо от его географического положения. Он распространяется на магазины всех стран.

— Чем оказался интересен для вашей группы относительно небольшой рынок Калининградского региона?

— В планах нашей компании — развитие. Мы знаем, что в Калининградской области миллион жителей и население растет. Клиент хочет иметь возможность хорошего сервиса, мы это можем ему дать. Поэтому Калининград в списке городов, куда мы пришли.

— Ваши цены отличаются от польских. Не опасаетесь ли вы того, что люди могут испытать разочарование и потерять интерес к магазину?

— Нет. Мы готовы к любым комментариям и отзывам. Они не всегда положительные. Если разочаруются — мы спросим, что хотелось бы увидеть в нашем магазине. И будем работать дальше.

— Удаленность области от основной территории России — это для вас плюс или минус?

— Не вижу здесь ничего, о чем стоило бы говорить. Мы находимся в равных условиях со всеми, кто работает в Калининградской области. Речь идет только о цепочке поставок. Мы развиваем отношения с локальными поставщиками. Мы инвестируем таким образом в развитие региона. Наша задача — узнавать у клиента, что он еще хочет видеть в нашем магазине. Но прежде — найти локального поставщика, если это окажется возможным.

— Откуда будет осуществляться основная масса поставок — из России?

— В основном да. Через распределительные центры, в том числе московский. Есть и локальные поставщики, и интересные товары из польского ассортимента. И то, к чему уже привык местный потребитель. Все это уже представлено в наших магазинах… то есть, в магазине — оговорился.

— Оговорка? Или у компании уже есть планы расширения присутствия в регионе?

— Планы по расширению есть всегда. Давайте начнем с малого — откроем этот магазин и посмотрим, что будет дальше. Я уверен, что здесь очень интересный и требовательный покупатель. В силу того, что здесь много сетей. Например, «Мегаполис», сильный своими техническими сервисами, сеть поменьше — «Торговый дом ‟Строитель”». Клиенту есть где и что выбирать.

— Определена ли уже целевая доля местных поставок?

— Все будет зависеть от того, насколько это будет нужно нашему клиенту — если обнаружатся какие-то незакрытые потребности, то мы, возможно, будем искать товары и на локальном рынке. Вполне возможно, что у потребителя уже сложились какие-то предпочтения. Например, мы планируем развивать рынок окон, это стратегический рынок для нас. Не исключено, что мы будем искать именно локального производителя.

— Работа с местными поставщиками — это всего лишь дань региону? Вы же не собираетесь заполнять магазин калининградскими товарами?

— Если под местными товарами понимать то, что непосредственно производится в регионе, то их не так уж и много. Поэтому скажем так: производство, касающееся смесей, клеев, пластиковой арматуры для водоснабжения и, в перспективе, для окон — это возможность для местных производителей. Но есть и другая категория местных поставщиков: те, что сами не производят, а организуют цепи поставок. К примеру, есть компании федерального уровня, имеющие здесь свои представительства. Они уже являются нашими партнерами.

— Можете ли вы сейчас говорить, какую долю рынка планируете занять?

— Чтобы определить точно, нужно будет подождать. Месяц-два или, возможно, три. Точно сможем оценить ближе к лету. Мы сделали определенные прогнозы. Если наша доля будет 30–40% от рынка DIY Калининграда — это будет хорошо.

— К какому времени?

— Обычно строим планы на 3–5 лет. Через полгода будем оценивать, где мы находимся. Но вообще-то цикл магазина составляет год, это более-менее точный результат. Цель, которую мы ставим во всех магазинах, — клиент должен быть доволен. Доля рынка нам также важна, но это уже скорее вторично.

— Какая сумма вложена в строительство магазина? Какова его окупаемость?

— В среднем стоимость одного магазина составляет 1,2–1,5 млрд рублей. Этот обошелся нам в 1,5 млрд. Окупаемость зависит от многого, сейчас точный срок окупаемости назвать не смогу. Но мы приложим максимум усилий, чтобы его сократить.

Французская сеть магазинов стройматериалов и инвентаря объявила о планах управления Leroy Merlin Россия текущему локальному менеджменту не повлияет ни на взаимоотношения с клиентами и партнёрами, ни на работу сотрудников. Журналист «МК в Красноярске» отправился в строительный гипермаркет города, чтобы выяснить на месте настроения красноярцев по поводу закрытия.

24 марта на официальном сайте группы Adeo, которым принадлежит франзузский ритейлер, появилась информация о том, Leroy Merlin передаст все свои магазины российскому менеджменту. Фирма, проработавшая в стране более 18 лет, принадлежит одной из самых богатых семей Франции — Мюлье. За эти годы компания, которую основали супруги Адольф Леруа и Роза Мерлен, стала настолько привычной частью Красноярска, что многим уже трудно представить город без него.

После того как бренд официально сменит владельца, с высокой вероятностью, вывески и эмблемы придется ликвидировать и демонтировать. Предположительно, данная сеть строительных магазинов будет работать уже под каким-то другим названием.

На фоне этого события снова появились слухи о закрытии магазинов. Представители компании опровергли данную информацию «МК в Красноярске» и уточнили, что торговые сети строительных товаров продолжают работу в штатном режиме.

Проходя сквозь переполненные товарами разных брендов ряды, заметно как красноярцы продолжают совершать покупки без явного ажиотажа. Горожане активно обсуждали, хорошо ли будет выгладить в ванной этот ковёр, другие спорили по поводу оттенка обоев для спальни, кто-то оценивал кухонную мебель на предмет внешней привлекательности и бюджетной доступности. Но через всю эту обыденность были слышны и другие разговоры.

На вопрос об уходе или возможном дефиците товаров для дома и дачи один из покупателей ответил, что многое сейчас дорожает, а насчёт недостатка строительных товаров опасений нет.

— У нас много своих магазинов – местного разлива. Туда и будем ходить, если что, — предположил красноярец.

Обратившись к продавцу, с просьбой найти плетеные коробки для хранения вещей в квартире, продавец предлагает на выбор подборку несколько вариантов для интерьера. На слухи о закрытии магазина, он ответил однозначно.

— Нет, мы нормально работаем. Всё в обычном режиме, — отвечает продавец. 

Сеть Leroy Merlin в стране насчитывает 111 магазинов в 65 городах. В середине зимы этого года ADEO сообщила, что еще с началом российского военного конфликта с Украиной приняла решение прекратить инвестиции и финансирование в стране.

Корпорация официально заявила, что несет ответственность за все 45 тыс. работников. Предполагается, что технология производства, логистики и реализации продукции останется без изменений. В заявлении Adeo говорится, что процесс является результатом работы, начатой ​​несколько месяцев назад в соответствии с международными нормами. Сделка по передаче управления компании будет одобрена российскими властями, но как именно это будет осуществляться, не комментируется.

Ранее сотрудники Wildberries в Красноярске заявили о работе в штатном режиме после сообщений о бунте.