Сервисный центр леруа мерлен санкт петербург

Чтобы пользоваться всеми возможностями, предоставляемыми Леруа Мерлен для покупателей, следует знать способы связи с продавцом, какие проблемы поможет решить менеджер по телефону, как дополнительно можно связаться с продавцом.

Номера телефонов горячей линии размещены на сайте компании https://leroymerlin.ru/.

На главной странице есть раздел «Контакты». Следует выбрать город, область, магазин и система предоставит информацию: адрес, каким образом до него можно доехать на общественном транспорте или автомобиле, телефон и факс компании.

Покупатели могут позвонить в магазин и по номеру +7 495 691 01 60.

Единым номером, по которому могут звонить клиенты магазинов, расположенных во всех регионах РФ:

8 800 700-00-99.

Данный номер можно найти в разделе «Магазины», где дополнительно расположено время работы торговой точки, условия самовывоза товаров и т. д.

Покупатели могут звонить в конкретную торговую точку. Номер телефона есть на стенде «Информация для потребителей» в любой торговой точке.

Горячая линия Леруа Мерлен в Москве

В Москве компания имеет 21 магазин, номера телефонов и адреса самых крупных:

+7 (495) 933-85-44	Мытищинский район, деревня Шолохово
+7 (495)-139-43-23	п. Московский, Киевское шоссе, 24-й,
+7 (495) 139-25-26	МКАД 24 километр
+7 (495) 775-86-21	Лефортово, ш. Энтузиастов, дом 12, корп. 2. ТЦ Город-2.
+7 (495) 641-25-40	МКАД 84 км
+7 (495) 641-2540	Мытищинский р-н, пос. Вешки 84 км МКАД
+7(495)775-19-50	Новорижское шоссе, 22 км, вл. Номер 1, стр. 5
+7 (495) 961-0220	п/о Красногорск-4, 66 км. МКАД

Горячая линия Леруа Мерлен в Санкт-Петербурге

В Санкт-Петербурге находятся 11 торговых точек. Номера самых крупных:

+7(812)449-21-50	ул. Партизана Германа, д. 2
(812) 493-23-83	пр-кт Испытателей, д. 5
+7 (812) 322-98-68	пр.Культуры 47

Горячая линия Леруа Мерлен в Уфе

В Уфе на сегодняшний день работают 2 магазина, расположенные по адресам:

• ул. Энтузиастов, д.22;
• ул. Рубежная, д. 172.

Номер для связи с магазином 8 800 700-00-99.

Горячая линия Леруа Мерлен в Казани

В Казане 2 торговые точки супермаркета:

• Оренбургский тракт, д. 174;
• ул. Фатыха Амирхана, д. 3.

Для связи используется номер 8 800 700-00-99.

Горячая линия Леруа Мерлен в других регионах

Для звонков в магазины из других регионов используется бесплатная горячая линия: 8 800 700-00-99 или дополнительный телефон +7 495 691 01 60.

Другие способы связи

На официальной странице гипермаркета в рубрике «Вопрос-ответ» представлены разъяснения по наиболее популярным вопросам, которые задают покупатели.

Дополнительно они могут обращаться к менеджерам через форму обратной связи, представленную на сайте, в разделе «Контактная информация»:

Введя необходимую информацию о себе, пользователь может оставить жалобу на сотрудников магазина или выразить благодарность за работу, внести предложение, получить консультацию и т. д. При необходимости можно прикрепить документы к сообщению, например чек или фотографию.

Чтобы быть в курсе актуальных новостей продавца, наличия акций и розыгрышей, можно подписаться на бесплатную рассылку, введя свой адрес электронной почты:

Дополнительно можно стать членом группы в социальной сети или подписаться на видеоканал:

• Фейсбук: https://www.facebook.com/LeroyMerlinRussia?fref=ts;
• ВКонтакте: https://vk.com/leroy_merlin;
• Одноклассники: https://ok.ru/leroymerlin;
• Инстаграм: https://www.instagram.com/leroymerlinrussia/;
• Ютуб: https://www.youtube.com/user/LeroyMerlinRu.

Через социальные сети пользователи смогут задать вопрос менеджеру компании, увидеть вакансии на работу в гипермаркете, внести предложения и т. д.

При заказе товара на сайте, покупатель получает возможность выбрать товары по каталогу, оплатить их картой и заказать доставку стройматериалов на дом. На сайте есть помощник по выбору товара, который подскажет, какие строительные материалы лучше использовать в конкретном случае.

Адрес электронной почты компании https://leroymerlin.ru/feedback/.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Операторы телефонной линии смогут дать предоставить полную информацию, связанную с работой торговой сети:

• Адреса и графики работ магазинов и офисов, как добраться до ближайшей торговой точки;
• Наличие конкретных товаров;
• Сроки доставки продукции;
• Как оплатить товары картой онлайн;
• Можно ли заказать доставку товара в другую область;
• Информация о действующих акциях, скидках, предстоящих розыгрышах;
• Принять жалобу или благодарность на работника сети, предложения по улучшению работы;
• Актуальные вакансии магазина для тех, кто ищет работу.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет?

Если клиент магазина желает получить ответ письменно, ему необходимо обращаться в компанию с официальной претензией, пересылаемой через Почту РФ заказным письмом с уведомлением. Поддержка может дать только устную консультацию.

Менеджеры не рассматривают жалобы, поданные с нарушением требований ФЗ № 59 от 02.05.2006г. При наличии в обращении нецензурных выражений, рекламы, угроз, ссылок на сторонние сайты, в рассмотрении будет отказано. Также не принимаются к рассмотрению анонимные обращения.

Время ответа и компетентность специалистов

По отзывам клиентов, получить консультацию по телефону можно быстро, в течение нескольких минут. При сложных вопросах, заданных письменно, ответ может задержаться до 2-3 дней. В социальных сетях специалисты отвечают на вопросы в течение 1 дня.

• Адрес
  г. Санкт-Петербург, Московское шоссе 14

---

Оставить отзыв
Сообщить об ошибке

При покупке материалов  для ремонта строительства и дизайна, продукция может оказаться некачественной или не подойти под общий интерьер помещения. Если это произошло, покупатель вправе сдать такое изделие обратно в магазин.

Как в 2022 году сделать в Леруа Мерлен возврат товара, какие документы для этого нужны, и что делать в случае отказа в приемке, узнаете из статьи.

Правила, порядок и срок возврата товара в Леруа Мерлен

Гипермаркет Leroy Merlin установил довольно продолжительный срок возврата стройматериалов – 100 дней с момента приобретения. По правилам магазина можно сдать продукцию надлежащего качества при соблюдении следующих условий:

• сохранен товарный вид и потребительские свойства;
• изделие не включено в список товаров, не подлежащих сдаче или обмену. Данный перечень утвержден Постановлением Правительства от 19.01.98г. № 55;
• у клиента есть документы, подтверждающие покупку именно в этом гипермаркете.

По окончании ремонта потребитель может сдать оставшиеся товары, если они соответствуют перечисленным выше условиям и с момента покупки не прошло 100 дней.

После принятия стройматериалов обратно, гипермаркет должен вернуть деньги тем же способом, которым проводилась оплата. Т.е. если покупатель заплатил наличными, ему отдадут купюры в кассе, если банковской картой – перечислят средства на тот же счет.

Наличные передадут клиенту в день обращения. Срок зачисления денег на счет зависит от банка, выпустившего карту.

Условия возвращения некачественной продукции

Если после приобретения на изделии обнаружены недостатки, его можно вернуть продавцу. Для этого принесите в гипермаркет продукцию и напишите заявление на сдачу или обмен товара.

Продавец принимает покупку и назначает экспертизу, которая должна определить, кто виновен в появившихся дефектах.

Если причина дефекта – производственный брак, гипермаркет обязан обменять изделие на аналогичное, или возместить покупателю полную стоимость.

Если продукция испорчена по вине потребителя, ему ничего не компенсируют.

Возвратить некачественные материалы можно в течение гарантийного срока. Если продукция относится к категории технически сложной, период сдачи составляет 15 дней.

Если чек утерян

Правилами магазина установлено, что клиент должен возвращать строительно-отделочные материалы вместе с чеком.

Если он утрачен, представьте доказательства, что стройматериалы были приобретены именно в Leroy Merlin. Для этого:

• обратитесь в информационное бюро гипермаркета, в котором была куплена продукция;
• назовите дату и сумму покупки, а также список материалов в чеке;
• специалист торгового предприятия найдет покупку в базе и выдаст копию чека.

Если изделия оплачивались банковской картой, представьте выписку со счета вместо кассового чека.

Какие товары, купленные в Леруа Мерлен, нельзя вернуть

Leroy Merlin не примет обратно:

• мерный товар – линолеум, ковровое покрытие и другие изделия, отрезаемые метражом от рулона;
• колерованные краски;
• материалы, с истекшим сроком годности.

Нюансы сдачи некоторых покупок

В процессе ремонта сложно рассчитать точное количество некоторых строительно-отделочных материалов. В связи с этим у покупателей они остаются неиспользованными. Рассмотрим, можно ли вернуть в Leroy Merlin некоторые категории товаров.

Обои

Магазин примет обратно не распакованные рулоны обоев, если они остались после ремонта или разонравились.

Краска

Колерованная краска не подлежит возвращению в Леруа Мерлен. Другие виды красок можно сдать в магазин, если они не вскрыты, не просрочены и не прошло 3 месяца с момента покупки.

Ковер

Ковер, купленный как цельное изделие, можно сдать обратно, если он не подошел по цвету или размеру.

Плитка

Плитку можно вернуть только в упакованном виде. Если после ремонта осталась пара штук, гипермаркет ее обратно не примет.

Лампочки

Лампочки подлежат возврату в течение всего гарантийного срока.

Батарейки

Покупатель вправе сдать батарейки обратно, если они ненадлежащего качества или имеют следы эксплуатации. Работающие батарейки можно возвратить, если они не подошли к изделию по параметрам. При этом они не должны быть использованными.

Возврат товара Леруа Мерлен по сервисной карте

Возврат товара по сервисной карте возможен в течение 1 года с момента покупки. Также обладателям карт даются другие привилегии:

• 2 года гарантии на работы по установке и сборке изделий сотрудниками торгового предприятия, вместо 1;
• возможность сдать или обменять строительно-отделочные материалы без чека;
• быстрое оформление услуги по доставке и прочие преимущества.

Какие документы требуются для оформления возврата

Чтобы оформить сдачу строительно-отделочных материалов в Леруа Мерлен, потребуются документы;

• паспорт покупателя;
• кассовый чек;
• сервисная карта (при наличии);
• банковская карта – если оплата производилась безналичным путем.

Все эти документы передайте сотруднику Leroy Merlin для составления акта возвращения стройматериалов.

Образец заявления

При сдаче строительно-отделочных материалов в Леруа Мерлен заполните заявление на возврат. Возьмите бланк у сотрудника магазина или заполните его в свободной форме.

Если заполняете заявку на возврат самостоятельно, обязательно укажите в ней:

• наименование и адрес торгового предприятия;
• персональные данные клиента;
• сведения о совершенной покупке, включая стоимость;
• причину возвращения;
• просьбу обменять или возместить деньги.

В конце поставьте дату и собственную подпись. Сделайте копию заявления и попросите сотрудника магазина поставить отметку о принятии одного экземпляра.

Как вернуть стройматериалы при заказе через сайт

При покупке изделий онлайн, можно оформить возврат интернет заказа в течение 7 дней после получения. Если продавец не представил письменную информацию о условиях возврата, срок продлевается до 3-х месяцев.

Условия для сдачи стройматериалов такие же, как при приобретении в обычном гипермаркете – сохранение товарного вида и потребительских свойств, чек, отсутствие следов эксплуатации.

Чтобы сдать материалы, купленные через интернет-магазин:

• самостоятельно отвезите продукцию в Леруа Мерлен или закажите курьерскую доставку;
• при доставке курьером вложите в посылку копию паспорта и чека;
• после получения изделия магазином, деньги будут перечислены на банковскую карту, с которой осуществлялась оплата.

Получите консультацию по вопросу сдачи стройматериалов, купленных в интернет-магазине, по телефону 84959610160.

Куда обращаться

Сдача стройматериалов в Леруа Мерлен не привязана к торговой точке, где была совершена покупка.

Возвратить продукцию можно в любой другой магазин данной компании. Главное, чтобы были соблюдены все условия возврата.

График работы отдела возврата

Время работы отдела по приемке возвращаемой продукции совпадает с графиком работы гипермаркета. Leroy Merlin открывается и закрывается в разных городах в различное время.

Узнать информацию о графике работы конкретного магазина можно на сайте Leroy Merlin в разделе «магазины». Для поиска выберите свой город.

Что делать, если менеджер отказывается принимать товар

Если сотрудник Leroy Merlin отказывается принять стройматериалы обратно, он должен обосновать свое решение в письменном виде. После получения официального отказа подайте жалобу в Роспотребнадзор.

Ведомство проведет проверку законности отказа в приемке продукции. Если будет установлено, что решение вынесено неправомерно, обращайтесь в суд.

Для судебного разбирательства заручитесь поддержкой юриста. Он поможет составить исковое заявление и защитит интересы клиента в заседаниях.

Резюме

Если возникла необходимость возвратить материалы в Leroy Merlin, помните:

• срок для сдачи изделий надлежащего качества – 100 дней;
• сдаваемая вещь должна сохранить товарный вид и потребительские свойства;
• при утрате кассового чека обратитесь в гипермаркет за получением его копии;
• оформить сдачу можно в рабочие часы магазина;
• товар, купленный через интернет, возвращается на тех же условиях, что и продукция, приобретенная в торговом зале;
• при отказе сотрудника от приемки стройматериалов, обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор и суд.

Адреса магазинов Леруа Мерлен в Санкт Петербурге

официальный сайт:

http://leroymerlin.ru

информация:

1. Леруа Мерлен Испытателей
2. Леруа Мерлен Коллонтай
3. Леруа Мерлен Бугры
4. Леруа Мерлен Партизана Германа
5. Леруа Мерлен Парашютная
6. Леруа Мерлен Петергофское  
7. Леруа Мерлен Таллинское
8. Леруа Мерлен Московское
9. Леруа Мерлен Парнас Центр Исполнения Заказов
10. Леруа Мерлен Руставели
11. Леруа Мерлен Выборгское шоссе
12. Леруа Мерлен Уральская

• Интернет магазин Леруа Мерлен
• Сервисная карта Леруа Мерлен

каталог товаров:

• Стройматериалы
• Водоснабжение
• Электротовары
• Инструменты
• Сантехника
• Скобяные изделия
• Краски
• Плитка
• Столярные изделия

1. Леруа Мерлен Испытателей 

адрес: г. Санкт-Петербург, проспект Испытателей, 5
часы работы: 8:00–22:00,
телефон: 8 (800) 700-00-99

сервис:

Возврат товара, Доставка, Самостоятельная проверка техники, Сервисный центр, Корпоративным клиентам, Кредит, Колеровка, Пошив штор, Резка дерева и стекла, Установка, Самовывоз товара

проезд:

Ближайшее метро: Пионерская 

от м. Пионерская
200 м пешком в сторону ТЦ «Сити Молл»

2. Леруа Мерлен Коллонтай

адрес: г. Санкт-Петербург, ул. Коллонтай, 3,
часы работы: 8:00-22:00
телефон: 8 (800) 700-00-99

сервис:

Возврат товара, Доставка, Самостоятельная проверка техники, Сервисный центр, Корпоративным клиентам, Кредит, Колеровка, Пошив штор, Установка, Резка дерева и стекла, Самовывоз товара, Школа ремонта

проезд:

Ближайшее метро: Проспект Большевиков

Бесплатное маршрутное такси
от м. пр.Большевиков «Лондон молл»

Автобус:
№ 191

Трамвай:
№ 27, А, 65

Троллейбус:
№ 33

3. Леруа Мерлен Бугры

адрес: г. Санкт-Петербург, пр-кт Культуры, д. 47

часы работы: 08:00 — 22:00, ежедневно

телефон:  8 (800) 700-00-99

сервис:

Доставка, Возврат товара, Сервисный центр, Самостоятельная проверка техники, Кредит, Резка дерева и стекла, Колеровка, Пошив штор, Установка, Корпоративным клиентам, Самовывоз товара, Школа ремонта, Оверлок

проезд:

Ближайшее метро: Гражданский проспект, Проспект Просвещения

Маршрутное такси: 
№ 175 — метро Гражданский проспект — Леруа Мерлен Бугры 
№ 885 — метро Парнас; метро Девяткино — Леруа Мерлен Бугры 
№ 99 — пр. Просвещения — Бугры 
№ 10 — метро Политехническая – Бугры

4. Леруа Мерлен Партизана Германа 

адрес: г. Санкт-Петербург, ул. Партизана Германа, д. 2
часы работы: 08:00 — 22:00
телефон: 8 (800) 700-00-99

сервис:

Установка, Резка дерева и стекла, Пошив штор, Колеровка, Возврат товара, Доставка, Кредит, Самостоятельная проверка техники, Корпоративным клиентам, Самовывоз товара, Сервисный центр, Школа ремонта, Оверлок

проезд:

Ближайшее метро: Проспект ветеранов, Кировский завод, Ленинский проспект , Автово

Автобус:
№ 2, 2а, 87, 111, 165

Троллейбус:
№ 48

Маршрутное такси:
№ 2, 60, 87, 165, 306, 486б

5. Леруа Мерлен Парашютная

адрес: г. Санкт-Петербург, ул. Парашютная, д. 60В

часы работы:  07:30 — 22:00  ежедневно

телефон:  8 (800) 700-00-99

сервис:

Установка, Резка дерева и стекла, Окна на заказ, Пошив штор, Доставка, Возврат товара, Сервисный центр, Корпоративным клиентам, Кредит, Школа ремонта, Самовывоз товара, Самостоятельная проверка техники, Колеровка

проезд:

от м. Пионерская:
автобус № 135, 171, 38
маршрутное такси № к-127, к-367, к-79

от м. Комендантский проспект:
автобус № 180, 194, 171
маршрутное такси № к-179

от м. Просвещение:
автобус № 180

6. Леруа Мерлен Петергофское   

адрес: г. Санкт-Петербург, Петергофское шоссе, д. 96А

часы работы:  08:00 — 22:00, ежедневно 

телефон:  8 (800) 700-00-99

сервис:

Доставка, Самовывоз товара, Возврат товара, Кредит, Резка дерева и стекла, Колеровка, Пошив штор, Самостоятельная проверка техники, Установка, Корпоративным клиентам, Сервисный центр

проезд:

от м. Проспект Ветеранов:
автобус № 486 — ост. Санкт-Петербургское шоссе
маршрутное такси № 650а, 329, 486в, 68а, 343 — ост. Санкт-Петербургское шоссе

7. Леруа Мерлен Таллинское

адрес: г. Санкт-Петербург, Таллинское шоссе, д. 163А

часы работы:  08:00 — 22:00, ежедневно 

телефон:  8 (800) 700-00-99

сервис:

Самовывоз товара, Оверлок, Возврат товара, Доставка, Колеровка, Корпоративным клиентам, Кредит, Пошив штор, Резка дерева и стекла, Самостоятельная проверка техники, Сервисный центр, Установка, Школа ремонта

проезд:

Ближайшее метро: Проспект Ветеранов, Автово

от м. Проспект Ветеранов
Маршрутное такси:
№ 445б, 650в, 639а, 632, 632а — остановка гипермаркет Лента (Таллинское шоссе)

от м. Автово
Маршрутное такси:
№ 481, 484б, 487, 20, 108, 145, 145а, 445а — остановка гипермаркет Лента (Таллинское шоссе)

8. Леруа Мерлен Московское

адрес: г. Санкт-Петербург, посёлок Шушары, Московское шоссе, д. 14

часы работы: 08:00 — 22:00, ежедневно

телефон:  8 (800) 700-00-99

сервис:

Доставка, Пошив штор, Кредит, Установка, Возврат товара, Сервисный центр, Самостоятельная проверка техники, Резка дерева и стекла, Корпоративным клиентам, Самовывоз товара, Колеровка

проезд:

Автобус:
№ 198, 388 — ост. ТК Лента

Маршрутное такси:
№ к-174, к-201, к-202, к-292, к-296а, к-354, к-521, к-610 — ост. ТК Лента

9. Леруа Мерлен Парнас Центр Исполнения Заказов

адрес: г. Санкт-Петербург, 3-й Верхний пер., дом 11, стр. 1

часы работы: 08:00 — 22:00, ежедневно

телефон:  8 (800) 700-00-99

сервис:

Самовывоз товара, Доставка, Корпоративным клиентам

проезд:

10. Леруа Мерлен Руставели  

адрес: г. Санкт-Петербург, ул. Руставели, д. 59, лит. А

часы работы: 08:00 — 22:00, ежедневно

телефон:  8 (800) 700-00-99

сервис:

Пошив штор, Колеровка, Установка, Резка дерева и стекла, Доставка, Возврат товара, Кредит, Сервисный центр, Самостоятельная проверка техники, Корпоративным клиентам, Самовывоз товара, Школа ремонта

проезд:

Ближайшее метро: Гражданский проспект

Пешком:
15 мин. от метро Гражданский проспект

Трамвай:
№ 100 от метро Гражданский проспект, Проспект Просвещения
№ 51 от метро Гражданский проспект

Электричка:
Финлядское направление

11. Леруа Мерлен Выборгское шоссе  

адрес: г. Санкт-Петербург, Выборгское шоссе, д. 214 к.2, лит. А

часы работы: 08:00 — 22:00, ежедневно

телефон:  8 (800) 700-00-99

сервис:

Установка, Доставка, Кредит, Возврат товара, Сервисный центр, Самостоятельная проверка техники, Корпоративным клиентам, Резка дерева и стекла, Колеровка, Пошив штор, Школа ремонта, Самовывоз товара, Оверлок

проезд:

Ближайшее метро: Озёрки, Проспект Просвещения

Автобус:
№ 109, 109а, 109б, 673, 678

Маршрутное такси:
№ к-259, к-456, к-676

12. Леруа Мерлен Уральская

адрес: г. Санкт-Петербург, ул. Уральская, д. 20, лит. А

часы работы: 08:00 — 22:00, ежедневно

телефон:  8 (800) 700-00-99

сервис:

Самовывоз товара, Сервисный центр, Самостоятельная проверка техники, Кредит, Корпоративным клиентам, Колеровка, Установка, Возврат товара, Доставка, Пошив штор

проезд:

Ближайшее метро: Приморская

от м.Приморская:
Автобус № 1, 6, 41, 100, 128

от м. Василеостровская:
Маршрутное такси № К-175, К-309, К-359

Служба поддержки клиентов «Леруа Мерлен» круглосуточно принимает обращения, жалобы, вопросы и пожелания клиентов.

Единый бесплатный номер службы поддержки «Леруа Мерлен»:

Бесплатные вызовы с любых мобильных и городских номеров России.

Телефон горячей линии Леруа Мерлен для жителей Москвы и Московской области. Телефон центрального офиса Леруа Мерлен — +74959610160. Для получения пропуска в центральный московский офис необходимо заранее договориться о встрече с сотрудником Леруа Мерлен.

Единый номер для всех гипермаркетов в столичном регионе: Балашиха, Подольск, Химки, Королёв, Мытищи, Люберцы, Красногорск, Электросталь, Коломна, Одинцово, Домодедово, Серпухов, Щёлково, Орехово-Зуево, Раменское, Долгопрудный, Пушкино, Реутов, Сергиев Посад, Воскресенск, Лобня, Ивантеевка, Дубна, Егорьевск, Чехов, Дмитров, Видное, Ступино, Павловский Посад, Наро-Фоминск, Фрязино, Лыткарино, Дзержинский, Солнечногорск, Истра и Жуковский.

Как позвонить в Leroy Merlin бесплатно?

Консультанты справочного колл-центра готовы ответить на любые вопросы по работе магазинов Leroy Merlin во время выходных из-за предотвращения распространения коронавирусной инфекции по единому номеру: 8800 70000 99. Звонки на телефон горячей линии с мобильных и городских телефонов России не оплачиваются (для мобильных МТС, Мегафон, Билайн и Теле2 — при нахождении на территории Российской Федерации). При обращении необходимо указать адрес вашего магазина «Леруа Мерлен» для ускорения обработки запроса.

Если вы столкнулись с проблемами в работе нашего магазина или персонала Леруа Мерлен, пожалуйста, указывайте сотруднику службы поддержки как можно больше точной информации (даты посещения гипермаркета Леруа Мерлен, наименование товаров, имена и фамилии сотрудников). У вас есть жалоба на качество продукции собственных торговых марок «Леруа Мерлен» (STANDERS, SPACEO, LUXENS, SENSEA, ARTENS, AXTON, DELINIA, DEXTER, EQUATION, EVOLOGY, GEOLIA, INSPIRE, LEXMAN, NATERIAL, STERWINS и DEXELL)? Для решения любых проблем и замены бракованных изделий нам понадобятся данные с упаковки: название продукта, производитель, дата производства и место приобретения. Пожалуйста, будьте готовы предоставить диспетчеру горячей линии необходимую информацию. Это поможет департаменту клиентского сервиса как можно быстрее и эффективнее решить все возникающие вопросы и оперативно наладить обратную связь с поставщиками товаров — мебели, дверей, сантехники, ламината и плитки, техники для ремонта и т.д.

Звоните при несовпадении цены на ценнике и на кассе, при продаже промо-товара по обычной цене, для обмена и возврата бракованной продукции, недоукомплектации товаров при доставке и в других ситуациях. Специалисты клиентского центра «Леруа Мерлен» примут необходимые меры, чтобы исправить недоразумение.

Онлайн-поддержка клиентов «Леруа Мерлен»

Специалисты департамента по работе с клиентами принимают обращения и отзывы на единый адрес электронной почты через форму Обратной связи. Вы можете сообщить нам любую информацию, касающуюся качества обслуживания в гипермаркетах строительных материалов и товаров для дома «Леруа Мерлен». Мы оперативно рассматриваем все замечания и предложения, доведём их до сведения руководства и дадим подробный ответ.

Может оказаться полезным сфотографировать или отсканировать чек и приложить к обращению. Таким образом мы получим наиболее точную информацию о дате и месте покупки и сможем отследить транзакцию через базу данных «Леруа Мерлен».

Ищите Леруа Мерлен в социальных сетях и вступайте в официальные сообщества, чтобы быть в курсе лучших предложений, новостей и конкурсов. Официальные группы «Леруа Мерлен» в социальных сетях: vk.com, facebook, Инстаграм.

Города в которых оказывает свои услуги сеть розничных магазинов Леруа Мерлен

Служба поддержки работает для клиентов в большинстве крупных регионов России. Города где есть магазины «Леруа Мерлен»: Москва и область, Санкт-Петербург (пр. Испытателей, Парашютная, Петергофское шоссе, Таллинское шоссе, Бугры, Московское шоссе, Выборгское шоссе, Коллонтай, Уральская, Партизана Германа, Руставели, ЦИЗ на Парнасе), Архангельск, Барнаул, Белгород, Владивосток, Владикавказ, Волгоград, Волжский, Воронеж, Екатеринбург, Иваново, Ижевск, Иркутск, Йошкар-Ола, Казань (новый гипермаркет), Калининград, Калуга, Кемерово, Киров, Кострома, Краснодар, Красноярск, Курск, Липецк, Набережные Челны, Нижнекамск, Нижний Новгород, Новокузнецк, Новороссийск, Новосибирск, Ногинск, Омск, Орёл, Оренбург, Пенза, Пермь, Петрозаводск, Пятигорск, Ростов-на-Дону, Рязань, Самара, Саранск, Саратов, Сочи, Ставрополь, Стерлитамак, Сыктывкар, Тверь, Тольятти, Томск, Тула, Тюмень, Ульяновск, Уфа, Хабаровск, Челябинск, Череповец, Элиста и Ярославль.

В списке регионов и контактных данных «Леруа Мерлен» (© Leroy Merlin ) возможны изменения. Уточняйте актуальную и официальную информацию по акциям и спецпредложениям по единому и бесплатному номеру Горячей линии Леруа Мерлен (справочная служба): 88002345566 (бесплатно с мобильных и городских номеров РФ) или на официальном сайте www leroymerlin ru. Техподдержка клиентов и справочная служба работают без выходных дней. Вся информация приведённая в этом разделе, актуальна на август 2021 года. Центральный офис: ООО «Leroy Merlin»: Москва, ул. Шаболовка, 31А
5 минут пешком от метро Шаболовская
На автомобиле въезд со стороны ул. Хавская.

Для контроля качества обслуживания службы поддержки «Leroy Merlin» вызовы и разговоры клиентов с операторами колл-центра могут записываться и храниться для дальнейшей обработки.

Леруа Мерлен Россия | Украина