2. Площадь распределительного центра 92 тысячи квадратных метров, это 13 футбольных полей. 90% склада — теплая. Тепло требуется для обеспечения условий труда сотрудников и правильного хранения товаров. Всего здесь есть место для 87 тысяч европалет.
3. Идем внутрь. Как и во многих современных компаниях, большая роль отведена наглядной агитации. Когда человек каждый раз проходит мимо картинок, они врезаются к нему в подсознание.
4. Leroy Merlin входит в группу компаний Adeo, которая объединяет более 300 магазинов в 10 странах мира.
5. Сеть постоянно развивается. Самый большой в мире магазин Леруа по товарообороту и численности покупателей находится в Красногорске Московской области.
6. Проходим мимо столовой, где сотрудники могут перекусить и отдохнуть.
7. И попадаем на склад. Количество разнообразных товаров поражает. На первый взгляд, все кажется хаотично расставленным, но, на самом деле, это далеко не так. У каждой палеты есть свой номер и свое место, информация дублируется штрих-кодами для автоматизированной обработки. Компьютер в любой момент времени подскажет, что где находится и что куда нужно везти.
8. Центр устроен очень хитро. С одной стороны находятся ворота для разгружающихся машин, здесь выгружают товар от поставщиков.
9. Снаружи это выглядит как целый ряд ворот. Одновременно могут разгружаться почти двадцать машин.
10. Товар прямо из фур выгружается на склад.
11. Кажется, привезли неплохие унитазы. Теперь их нужно будет развезти по магазинам.
12. Всего поставщиков у «Леруа» более шестисот. Чтобы не было сбоев и лишней работы, к организации поставок предъявляются очень жесткие требования. Товар должны привезти точно в назначенное время, подготовить места. Каждая палета в герметичной упаковке, к ней прилагается упаковочный лист со штрих-кодом.
13. Для специфической продукции есть свои зоны хранения. Вот эти зеленые клети — стеллаж для хранения рулонной продукции.
14. Рулоны перевозят интересным образом, нанизывая на длинный штырь.
15. В противоположной стороне от разгрузки находится зона погрузки. Туда подъезжают только 20-тонные фуры, развозящие товары по магазинам «Леруа Мерлен». В сутки отгружают порядка 150 машин, в дальнейшем возможно увеличение этого числа до 400-500.
16. Товарооборот «Леруа Мерлен» растет примерно на 20% в год. Покупатели переходят со строительных рынков в удобные магазины.
17. Перед тем, как приедет машина, комплектуют заказ.
18. Вот как раз подъехала фура под погрузку, пора загружать.
19. Погрузчик завозит товары прямо в кузов, очень удобно. Как и при разгрузке, на погрузке присутствует водитель. Это нужно, чтобы не возникало претензий по качеству и количеству упаковок.
20. Таким образом, одновременно осуществляется разгрузка и погрузка, склад фактически является транзитным. Это называется кросс-докинг. Товары находятся в центре минимальное время, за счет увеличения скорости оборачиваемости уменьшаются потребности в площадях.
21. Давайте посмотрим, что еще есть интересного. Про эти зеленые бочки шутят, что это небольшой пивзавод.
22. На самом деле это система пожаротушения.
23. На втором этаже распределительного центра особо выделяется зона с небольшими полками. Это место для комплектации заказов интернет-магазина.
24. Стеллажи имеют специальные ячейки с регулируемым размером.
25. Компания собирается развивать интернет-торговлю. Здесь будет доступно 30000 наименований товаров.
26. Отгрузка из интернет-магазина осуществляется через отдельные ворота, в торце центра. Здесь фуры не нужны, достаточно фургонов. В свою очередь, небольшие машины не будут мешать погрузке и разгрузке основных объемов с фур.
27. Продолжим нашу прогулку. Для того, чтобы спуститься вниз, придется облачиться в специальную одежду. Это требование безопасности.
28. Есть отдельные зоны для хранения химической и лако-красочной продукции. Это герметичное помещение с отдельной системой пожаротушения. По сути, склад в складе. Площадка построена с учетом всех требований безопасности и условий страховых компаний.
29. Не пора ли сделать ремонт дома? Стоп, я же на складе, а не в магазине.
30. Находится распределительный центр в городском округе Домодедово в микрорайоне Белые Столбы. Место выбрано не случайно, рядом федеральные трассы М4 «Дон» и Каширка, Малое бетонное кольцо, железная дорога и аэропорт.
31. Надо отметить, Система освещения светодиодная, это позволяет экономить электроэнергию и получать достаточно света для комфортной работы
фотографов
сотрудников.
32. Безопасности уделяется большое внимание. Везде обозначены пешеходные зоны, перемещаться можно только по ним.
33. Чем не город товаров?
34. Для товаров, которые мало оборачиваются установлены отдельные стеллажи. Обратите внимание на прибор в руках у девушки, это портативный сканер. Система учета разработана французской компанией.
35. Отмечу еще такой момент: на складе работает не очень много персонала. Это возможно за счет грамотной организации и автоматизации процессов, но и требования к сотрудникам совсем не те, что к обычным грузчикам.
36. Сейчас распределительный центр работает еще не в полную мощь. В ближайшем будущем тут будут реализованы и дополнительные технические решения, одним из них станет узкопроходная зона с индукционными направляющими. Стеллажи будут стоять как обычно, но гораздо ближе друг другу, а техника между ними будет направляться по электромагнитному полю уложенного в полу кабеля. Таким образом исключается возможность столкновения со стеллажами и экономится площадь, занимаемая проходами.
37. Мне распределительный центр очень понравился. Надеюсь, рассказ был интересным.
Страницы: 1 2
ГЛАВА 2. ОПТИМИЗАЦИЯ РЕСУРСОВ ООО «ЛЕРУА МЕРЛЕН ВОСТОК»
2.1. ХАРАКТЕРИСТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ ООО «ЛЕРУА МЕРЛЕН ВОСТОК»
Фирма ООО «Леруа Мерлен Восток»представляет собой общество с ограниченной ответственностью и ведет свою деятельность на основе Гражданского кодекса Российской Федерации.
ООО «Леруа Мерлен Восток» является самостоятельным субъектом. Является также юридическим лицом, руководствуется в своей деятельности законодательством РФ. Предприятие имеет самостоятельный баланс, свой фирменный бланк, печать с полным наименованием на русском языке, необходимые штампы, действует на принципах хозяйственного расчета. Компания ООО «Леруа Мерлен Восток» была основана в 1928году в г. Не-ле-мин. Главное направление деятельностипродажа товаров для строительства, отделки и обустройства дома, дачи и сада.
Юридический адрес: Юридический адрес: 141031, Московская область, г Мытищи, Осташковское шоссе, д 1
Целью деятельности предприятия является капитализация его рыночной стоимости.
В настоящее время компания в состоянии обеспечить максимальное качество поставляемой продукции и ее бесперебойное техническое обслуживание.Основную роль в обеспечении стабильности играет структура компании(рис1.4.), включающая в себя:
1) программу развития производственных мощностей;
2) систему центров сервисного и гарантийного обслуживания товаров;
3) программу обучения сотрудников под названием “спутник”, а также технических специалистов, менеджеров и др.
Деятельность компании ориентировано на нужды конечного пользователя. С этой целью предлагаются наиболее оптимальные по критерию цена/качество решения для различных категорий покупателей.
Цель — тщательный отбор и разработка наиболее выгодных для конечного пользователя продуктов.
Важной функцией управления является функция организации, которая заключается в установлении постоянных и временных взаимоотношений между всеми подразделениями фирмы, определении порядка и условий функционирования компании. Функция организации реализуется двумя путями: через административно-организационное управление и через оперативное управление.
Административно-организационное управления предполагает определение структуры фирмы, установление взаимосвязей и распределение функций между всеми подразделениями, предоставление прав и установление ответственности между работниками аппарата управления. Оперативное управление обеспечивает функционирование фирмы в соответствии с утвержденным планом. Оно заключается в периодическом или непрерывном сравнении фактически полученных результатов с результатами, намеченными планом, и последующей их корректировке. Оперативное управление тесно связано с текущим планированием.
Общая численность работников – свыше 350 человек.
Из них 50 человек работает в складском отделе и отделе доставки товара и занимаются доставкой производимой продукции по месту заказа. 250 человек работают продавцами, менеджерами, руководителями и т.д. работают непосредственно в торговом зале.
Остальные работники — это управленческий персонал: директор, бухгалтера, специалисты IT, экономисты — всего 30 человек.
2.2. ОБЩАЯ ОЦЕНКА ПРЕДПРИЯТИЯ
На сегодняшний день ООО «Леруа Мерлен Восток»является одним из крупнейших игроков на российском рынке строительных гипермаркетов. По своим рыночным позициям, по объему активов и капитала, по своим финансовым результатам и масштабам инфраструктуры Леруа Мерлен Восток в несколько раз превосходит своих ближайших конкурентов. Масштаб и стабильность компании особенно четко проявляются в периоды нестабильности на финансовых рынках. За последние годы проведена огромная работа, которая обеспечила окончательное формирование четырех основных групп конкурентных преимуществ компании, а именно:
- значительная клиентская база во всех сегментах (корпоративные, крупные и мелкие клиенты) и во многих регионах страны;
- масштаб операций как с точки зрения финансовых показателей (доступный размер операций, доступ к ресурсам, международные рейтинги, возможность инвестиций), так и с точки зрения количества и качества физической инфраструктуры (в частности, уникальная сбытовая сеть для розничных и корпоративных клиентов);
- бренд и репутация компании, в первую очередь связанные с высоким ресурсом доверия к компании со стороны всех категорий клиентов;
- коллектив компании и значительный накопленный опыт. Большое количество опытных квалифицированных специалистов во многих регионах России, огромный управленческий опыт в рамках одной из крупнейших организаций в мире, процессы и системы, которые в целом справляются с задачами различной уникальности и сложности.
В то же время работа компании на сегодняшний день связана с рядом недостатков, без преодоления которых нельзя говорить о реализации ее полного потенциала развития. К ним можно отнести:
- низкая эффективность использования одного из преимуществ компании — клиентской базы, что связано с недостаточной организацией работы с клиентами. Проявлениями этого являются низкий уровень перекрестных продаж, и недостаточный охват потенциальной клиентской базы;
- низкое качество обслуживания с точки зрения скорости принятия решений, сложности процессов и процедур, уровня общения и взаимодействия между компании и клиентом, а также удобства и функциональности филиалов Леруа Мерлен;
- недостаточно эффективные и затратные системы управления рисками. Большинство из них сегодня являются распределенными, недостаточно формализованными и плохо масштабируемыми. Также в ряде случаев баланс между контролем рисков и доходностью слишком сильно смещен в сторону недопущения рисков. В результате компания вынуждена нести высокие расходы на осуществление контроля, которые не дают ожидаемой отдачи, и недополучает доходы;
- слабые стороны корпоративной культуры компании, прежде всего излишний бюрократизм, недостаточная ответственность за итоговый результат работы компании и качество клиентской работы.
На фоне среднесрочного потенциала развития рынка, складывающихся в последнее время кризисных явлений на финансовых рынках и текущей ситуации внутри компании встает ряд принципиальных вызовов и угроз. К ним относятся:
- макроэкономическая ситуация, в первую очередь разворачивающийся финансовый кризис, недостаток ликвидности в экономике и риск увеличения кредитных рисков по мере замедления темпов экономического роста. На этом фоне работа по совершенствованию системы управления рисками, а также механизмов и процедур взыскания проблемной задолженности приобретает особую значимость и приоритет;
- усиление конкуренции на российском финансовом рынке. Это связано как с приходом на рынок таких иностранных компаний как castorama, которые в итоге принесут с собой новые и более новаторские методы работы, так и с процессами консолидации рынка, которые неизбежно ускорятся в результате финансового кризиса;
- риск опережающего роста затрат по отношению к доходам компании, вызванный слишком высокими ценами на закупаемый товар и низкими отпускными ценами за товар.
На сегодняшний день перед Леруа Мерлен Восток стоит принципиальный выбор пути дальнейшего развития. Сценарий «инерционного развития» предполагает сохранение принципиальных элементов сложившейся модели работы компании и их относительно небольшую настройку и корректировку в соответствии с рыночной ситуацией. К этому сценарию к положительным сторонам следует отнести большую простоту в реализации, большую степень преемственности и понятность для сотрудников компании. При этом данный сценарий развития не позволит Леруа Мерлен Восток в полной мере преодолеть недостатки своей работы. Этот сценарий также не дает четкого ответа на те вызовы, с которыми компания сталкивается сегодня. В результате в среднесрочной перспективе следует ожидать закрепления негативных тенденций в динамике изменения его рыночных долей и относительных финансовых показателях. «Инерционный» сценарий также содержит в себе ряд серьезных рисков, связанных в первую очередь с недостаточно эффективными и масштабируемыми системами управления рисками и вероятностью роста расходов темпами, опережающими темпы роста доходов. Однако существующие конкурентные позиции предприятия на рынке и его потенциал развития в сочетании со структурно привлекательными особенностями российского рынка позволяют говорить о том, что в случае реализации сценария «модернизации» возможны очень динамичные рост и развитие, опережающие показатели в целом. В частности, существует значительный потенциал укрепления конкурентных позиций компании как на розничном, так и на корпоративном рынке за счет более интенсивной клиентской работы и роста охвата клиентской базы. Леруа Мерлен также обладает огромными возможностями в области повышения эффективности работы и построения конкурентных преимуществ за счет масштаба операций. Это позволит компании обеспечить устойчивые долгосрочные конкурентные позиции на российском рынке и начать трансформацию из крупной сети строительных гипермаркетовв одного из ведущих игроков мира.
Текущее состояние российского финансового рынка, с одной стороны, располагает к выбору сценария «модернизации», поскольку для Леруа Мерлен по сравнению с остальными конкурентами существует большее «окно возможностей». С другой стороны, ускорившиеся процессы консолидации рынка приведут в течение ближайших 2 — 4 лет к серьезному укреплению конкурентов Леруа Мерлен. Это обуславливает необходимость принятия решения о пути развития предприятия уже сейчас, поскольку задержка с принятием решения о модернизации потребует в дальнейшем существенно большего объема усилий и затрат.
Несмотря на риски, связанные с масштабной перестройкой работы предприятия, сценарий «модернизации» является наиболее оптимальным вариантом его развития. Только в рамках этого сценария можно обеспечить надежную основу для стабильного развития компании и избежать серьезных рисков. Только в этом сценарии можно в полной мере реализовать его потенциал как одной из немногих компаний на российском рынке, способных играть значимую роль на международном уровне.
Выполнение миссии компании и реализация сценария модернизации требуют существенной перестройки модели ведения бизнеса, формирования качественно новой технологической базы и внедрения новых управленческих и мотивационных механизмов.Для достижения этих целей дальнейшее развитие компании будет сфокусировано на четырех основных направлениях преобразований, которые предполагают значимые изменения во всех областях его деятельности:
- Принципиально важным направлением развития а станут максимальная ориентация на клиента и в этом смысле превращение Леруа Мерлен в «сервисную» компанию. Это значит, что компания будет стремиться удовлетворить максимальный объем потребностей каждого своего клиента и тем самым максимизировать свои доходы от каждого клиента. Это означает, что качество и глубина взаимоотношений с клиентом вырастут, а навыки и возможности компании в области продаж и обслуживания, которые обеспечат поддержание и развитие этих отношений,могут стать важной основой конкурентного преимущества предприятия.
- Реализация сценария модернизации предполагает комплексную перестройку процессов и систем и их перевод на новую основу. Подобная замена систем и процессов на предприятии повысит уровень управляемости и масштабируемости, снизит затраты, улучшит качество обслуживания клиентов и позволит Леруа Мерлен более эффективно управлять различными видами рисков. Построение таких систем и процессов во многих случаях подразумевает объединение или централизацию функций как инструмента повышения управляемости и снижения затрат, а также пересмотр многих основных процессов, большую формализацию методик работы (например, оценку рисков). Это также потребует существенного развития информационных систем. В результате используемые системы не только смогут справляться согромныммасштабомпроводимыхопераций, но и позволят Леруа Мерлен сделать масштаб своих операций важнейшим источником формирования своих конкурентных преимуществ. Однако все эти изменения также весьма значимо затронут и бизнес-подразделения предприятия, в частности в контексте построения систем управления взаимоотношениями с клиентами и поддержки клиентской работы в корпоративном и розничном бизнесе.
- Индустриализация позволит повысить эффективность, управляемость и качество, принципиально и разово меняя логику работы систем и процессов «сверху вниз». Важнейшим элементом стратегии развития компании является внедрение идеологии постоянного совершенствования и развития на всех уровнях и во всех частях организации. Задача, которую перед собойставитЛеруа Мерлен, — сделать эффективность и качество делом каждого сотрудника в каждом магазине, вовлечь как рядовых сотрудников, так и руководителей магазинов в ежедневныйпроцесс улучшения его работы, дать сотрудникам почувствовать себя активными участниками процесса развития, а не простоисполнителямиприказов.
- Осознавая важность и приоритет российского рынка, компания должна поставить перед собой задачу стать значимым участником мировой финансовой системы, поэтому выделяет развитие операций на международных рынках как одно из приоритетных направлений. При этом компания должна понимать, что развитие ее между народного присутствия и повышение ее значимости будет достаточно медленным процессом. Это еще больше подчеркивает необходимость того, чтобы первые шаги на пути превращения Леруа Мерлен из крупной европейской компании в крупную международную компанию делались уже сейчас.Реализация стратегии развития позволит Леруа Мерлен укрепить позиции на российском рынке и достичь финансовых и операционных показателей, соответствующих уровню высококлассных универсальных мировых корпораций.
Реализация стратегии развития позволит Банку укрепить позиции на российском рынке банковских услуг и достичь финансовых и операционных показателей, соответствующих уровню высококлассных универсальных мировых финансовых институтов. В рамках стратегии Банк ставит перед собой цели по четырем основным направлениям:
- Финансовые результаты: увеличение объема прибыли к 2014 году более чем в три раза при снижении отношения операционных затрат к чистому операционному доходу на пять процентных пунктов, что позволит поддерживать рентабельность капитала на уровне не ниже 20%.
- Положение на российском рынке: укрепление конкурентных позиций на основных рынках.
- Качественные показатели развития: лучшие в России навыки в области клиентской работы, лидерство по качеству обслуживания, современная система управления рисками, сопоставимые с лучшими мировыми аналогами управленческие и операционные процессы и системы, адекватная требованиям и масштабам бизнеса ИТ-платформа, корпоративная культура, разделяемая всеми сотрудниками компании, нацеленная на самосовершенствование и рост производительности труда, высокопрофессиональный заинтересованный персонал, узнаваемый бренд, высокая степень лояльности клиентов.
- операции на зарубежных рынках: поэтапное увеличение объема и значимости международных операций за счет роста на рынках стран СНГ, постепенного увеличения присутствия на рынке Китая.
2.3. ОПТИМИЗАЦИЯ СКЛАДСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Складские помещения Леруа Мерлен состоят из:
- склад товаров, находящийся непосредственно в торговом зале на стеллажах
- основной склад, находящийся в отдельно стоящем здании вблизи магазина, где хранятся крупногабаритные товары
- склад, где представлены товары садово-паркового и находящиеся в легковозводимом некапитальном строении.
Такое расположение складов в магазинах Леруа Мерлен оправдано многолетней деятельностью этой фирмы. Работа налажена с учетом оптимальной организации складских логистических процессов, с минимально необходимым, но достаточным количеством товара, с заданной вместимостью и пропускной способностью складов.
Расчет именно на такую работу складов, был предпринят организацией для уменьшения расходов на доставку товаров от продавца к покупателю, оптимизации расходов на обслуживание покупателей. Удобное и понятное расположение товаров в магазине, способствует увеличению товарооборота, т.к. хорошая информативность (указатели), расположение на стеллажах (ячейки), яркие ценники помогают покупателям ориентироваться в помещении.
Одним из факторов, который влияет на эффективность работы ООО «Леруа Мерлен Восток», являются сотрудники организации. Существующая в Леруа расстановка работников позволяет оптимизировать их работу, т.к. в организации активно используются машины и механизмы, позволяющие сократить количество сотрудников до оптимального.
Такая замена позволяет снижать накладные расходы, связанные с выплатой зарплаты и налогов за этих работников.
Иногда в работе предприятий Леруа Мерлен возникают проблемы, связанные с нехваткой мест хранения, увеличением грузооборота по прибытию и отгрузке при сокращенном штате работников, изменении структуры заказов и т.д. Эти проблемы решаются оперативно, путем привлечения сотрудников данной организации, свободных в данный момент.
В настоящее время для совершенствования процесса обслуживания потребителей применяется метод, который предусматривает замену устаревших методов управления на новые, более современные.
К числу таких методов можно отнести:
- составление списка всех процессов, координация и регламентация должностных и функциональных обязанностей персонала и управляющих отделами и службами.
- выделение приоритетных зон обслуживания и дополнительных условий данного процесса.
- анализ приоритетного процесса, например, формирование заказа под акцию, его стадий и особенностей товаропродвижения к потребителю
- создание покупательских панелей (маркетинговая служба), опрос, интервью с покупателей (постоянными и случайными), определение фактических и желательных параметров системы обслуживания.
- определение стадий реализации заказа от поставщика до потребителя, регламентация данного процесса, определение границ ответственности каждого работника данной службы в процессах реализации заказа
- определение круга лиц, участвующих в каждой стадии процесса
- составление перечня ресурсов, необходимых для реализации заказа
- систематизация сопроводительных документов в заказе
- анализ сбоев обслуживания
- создание рабочей группы с включением в нее представителей поставщика
В первую очередь данному складу рекомендуется поменять способ укладки со штабельного на стеллажную укладку. Так как на складе «Леруа Мерлен Мытищи» осуществляется периодическая ротация, т.е. сортировка продукции по сроку годности, потому что поступающие на склад товары не всегда имеют новейшие сроки производства. В связи с этим существует необходимость внутри-складских перемещений товаров. При паллетном способе укладки товаров получается, что для того чтобы достать упаковку с истекающим сроком годности надо сначала снять все верхние упаковки. Для склада это выливается в дополнительные затраты, и частенько выявляется много просроченной продукции.
Стеллажный способ хранения и укладки грузов обеспечивает максимальные удобства для проведения складских операции, создает хорошие условия для повседневного оперативного учета товаров и наиболее рационального использования складского помещения. При любом способе укладки оптимальное их размещение достигается за счет рационализации. С этой целью могут применяться различные алгоритмы. В настоящее время существуют, например, компьютерные программы, имеющие уже заложенные алгоритмы и способы оптимального размещения грузов. Однако эти программы весьма сложны и требуют высокой квалификации обслуживающего персонала. Если же руководствоваться общедоступными методами, то можно прибегнуть к методу Парето (метод разделения множества управляемых объемов), позволяющему принять решение по размещению грузов. Суть этого метода довольно проста, хотя он и основан на математической статистике. Общеизвестно, что среди огромного количества хранящихся грузов «спросом» пользуется лишь небольшая их часть. Согласно методу Парето, который еще имеет название «80/20», лишь 20 процентов грузов составляют 80 процентов грузооборота. Отсюда вывод — следует проанализировать отпуск грузов и выделить эти самые 20 %. Далее эту категорию грузов необходимо поместить в так называемую горячую зону — место хранения, которое наиболее удобно и доступно, наименее энерго-затратно для совершения быстрых операций с этими грузами (погрузки, разгрузки, инвентаризации и т. д.). Это позволяет минимизировать количество перемещений и операций с грузами. Как правило, горячие зоны располагаются ближе к выходу или к проходу. Стеллажи в этом случае обычно заполняются только с одной стороны — опять же для облегчения доступа. Остальные 80 процентов грузов располагаются только из соображения максимальной загрузки складской площади (объема). Эти грузы могут располагаться в труднодоступных местах — в удалении от выхода, на верхнем ярусе стеллажа и т. д. Здесь соображения максимального использования складского объема берут вверх над удобством, поскольку операции погрузки и разгрузки этих грузов достаточно редки.
- Кроме метода Парето, может также использоваться метод АВС. Он аналогичен описанному выше, с той лишь разницей, что конкретизируются не две категории грузов — «горячего хранения» и «долговременного», а три «горячего хранения», «среднесрочного хранения» и «долговременного хранения». Этот метод рекомендуется использовать при большом числе разнородных грузов
- Следует помнить, что размещать быстрообращающиеся товары лучше на нижнем уровне стеллажей и ближе к зоне комплектации заказов. Это сократит время для того, чтобы найти и отобрать товар. При этом время, затраченное на дорогу при подборке товаров, сокращается.
- Для сокращения складских затрат также необходимо внедрить автоматизированную систему учета приема и размещения товаров, хотя на небольших складах площадью до 1500 м2 такие системы еще не распространены.
- Необходимые элементы автоматизированной системы поиска, перемещения и укладки грузов — коды мест хранения товаров — заносят в базу данных. Они вводятся при поступлении товара и указывается при распечатке листа комплектации (маршрутной карты).
- На складах площадью до 1500…2000 м2 число и месторасположение свободных мест на складе обычно определяют исключительно визуально, что занимает значительное количество времени. Кроме того, такая информация быстро теряет актуальность, поскольку за время, которое тратит служащий, производящий осмотр, на перемещение из одной зоны в другую, свободные места уже, как правило, затовариваются. На складах большей площади применение такого метода невозможно в принципе.
- Существует еще один способ определения мест хранения – составление карты свободных мест на складе. Этот способ может показаться примитивным, но позволяет оптимизировать процесс поиска свободных мест на складе средней площади – 2000…5000 м2. Сущность метода сводится к тому, что приобретается большая доска, на которой наносят все зоны склада, стеллажи, ячейки с указанием адреса каждого стеллажа и ячейки. Когда производится комплектация заказов, комплектовщик в листе отборки или в другом документе отмечает напротив каждой товарной позиции степень заполненности той ячейки, из которой осуществляется отбор. После комплектации заказа или его части комплектовщик пишет эту же величину маркером на доске размещения свободных мест на складе. При этом определяется перечень цветов, которыми производят заполнение. Например, красный – полностью заполненная ячейка, синий – ячейка заполнена наполовину, белый/пустой – отсутствие товара в ячейке. Большое количество цветов может привести к путанице, поэтому рекомендуется использовать небольшое количество цветов (например, 4-5). В ходе процесса размещения товаров на хранение выполняют аналогичную операцию. Таким образом, получить информацию о наличии и расположении свободных мест на складе возможно при визуальном осмотре такой карты.
- Индивидуальное кодирование. Это наиболее простой метод идентификации, предполагающий минимальные затраты на его внедрение и использование. Сущность индивидуального кодирования заключается в следующем: каждой товарной позиции присваивается индивидуальный код, который может содержать в себе информацию («смысловой» код), а может не нести никакой информации («не смысловое» кодирование). При разработке «смыслового» кода необходимо определить, какая информация является важнейшей и требует сохранения в коде. Например, создается девятизначный код, содержащий информацию о поставщике (первые три цифры), информацию о товарной группе (две цифры) и товарной позиции (три цифры), о статусе данного товара (например, о его ценности, порядке хранения и проч.). Стоимость внедрения и использования этого метода очень низкая. Как правило, в затраты на введение индивидуального кодирования включается только закупка этикеточной ленты и печать на ней кода товаров, а также закупка нескольких этикет-пистолетов. Ярлык (этикетку) с напечатанным на ней кодом товарной позиции наклеивают с помощью этикет-пистолета на каждую грузовую единицу по завершении операций приемки продукции и ее сортировки.
- Так же применяется метод штрихового кодирования, но только в том случае, если на товаре уже имеется штрих-код
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В ходе написания курсовой работы на основе данных компании ООО «Леруа Мерлен Восток» была рассмотрены различные виды деятельности предприятия и было уделено особое внимание складу и складской логистики. При прочтении теоретической части было видно, что складская логистика- это достаточно сложные процессы.
Вдобавок было написано, что компания расширяется и открывается все больше магазинов в России и Москве с Московской Областью, это так же говорит, что развитие магазина работает на высоком уровне и конкурентоспособность магазина растет с каждым открытием нового магазина
Также были представлены данные о поставках и товара на складе компании ООО «Леруа Мерлен Восток». Как видно в практической части были рассмотрены виды оптимизации деятельности на предприятии и . В целом компания работает эффективно, о чем говорит ее высокая прибыль и грузооборот товаров.
В целом все части компании работают достаточно эффективно и мобильно. При поставке товаров задержки на пункте приема не возникнет и товар будет доставлен в сроки на стеллаж. Работа компании с персоналом развита очень хорошо – права сотрудников соблюдается, а все свои обязанности сотрудники всегда исполняют. К одному из минусов можно отнести работу с клиентами, но на данный момент компания уже ведет работы по исправлению этого недостатка
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
- Д.В. Курочкин Логистика. Курс лекций. Текст. Минск: Изд-во “ФУА информ” 2012 — 272с
- Ю.В. Свиридов Логистика в вопросах и ответах. Текст. Киев: Самиздат 2014 — 122c
- В.И. МаргуноваЛогистика. Ответы на экзаменационные вопросы. Текст. Минск:“ТетраCистемс” 2012 — 144c
- В.В. Сергеевичев, Н. Ю. СупонинаЛогистика: учебное пособие. Текст СПб.:СПбГЛТУ, 2013. — 64 с.
- И.В.ПавлюченкоЛогистика: краткий теоретический курс. Текст. Ульяновск:УлГТУ2011 — 95с
- “Корпоративный менеджмент.” Электронный ресурс. http://www.cfin.ru/
- “Справочные материалы по логистике.” Электронный ресурс.http://logistic-info.org.ua/
Страницы: 1 2
15 декабря 2016, 14:30
19331 просмотр
Сеть «Леруа Мерлен» растет на 20% в год. По словам генерального директора «Леруа Мерлен» Венсана Жанти, через два года сеть вырастет до сотни магазинов (к концу 2016 г. будет работать 60 торговых точек), и как минимум еще один РЦ жизненно необходим сети для развития по России. Новый склад компания решила построить сама, по собственным технологиям и под свои нестандартные требования. Какие именно – об этом мы рассказываем в нашем фоторепортаже.
Новый РЦ запустили 1 октября, сейчас он постепенно заполняется товаром (пока заполнен на 30%). К 1 февраля 2017 года на склад переедет интернет-магазин и все логистические процессы заработают полностью. Сейчас РЦ обрабатывает до 150 машин в сутки, в дальнейшем обороты вырастут до 400-500 автомобилей.
Три причины, почему «Леруа Мерлен» решили построить свой склад, а не использовать арендованный:
— нужна система кросс-докинга, со сквозными воротами, чтобы с одной стороны склада машины разгружались, а с другой – происходила погрузка,
— большое количество негабаритного товара, требующего специальных зон хранения,
— организация отдельной зоны для обработки товара третьего класса опасности (краски, лаки, растворители и т.п.), которые нельзя хранить на обычном складе.
Склад работает круглосуточно – с одной стороны машины разгружаются, с другой товар отгружается в магазины. Основной транспорт – 20-тонные фуры, на которых развозится товар по магазинам, и газели для доставки интернет-заказов. «Леруа Мерлен» использует только наемный транспорт. «С запуском нового склада количество машин, приходящих в магазин, сократится на 20%. Магазину выгоднее получать одну машину с РЦ, чем десятки автомобилей от разных поставщиков, тем более что 20-тонные фуры вмещают больше палет (около 28), тогда как машины от поставщиков – значительно меньше – 15 палет. В среднем в магазин в неделю приходит 500 палет», — рассказал руководитель отдела качества логистических услуг «Леруа Мерлен Россия» Сергей Шульгин.
Всего в сети около 600 поставщиков. Самые крупные доставляют товар в магазины самостоятельно. Например, поставщик строительных материалов «Кнауф» привозит в каждый магазин примерно по 3 машины в сутки. Такой объем продукции имеет смысл доставлять напрямую, минуя РЦ.
В России «Леруа Мерлен» работает на 4-х РЦ: 2-х федеральных (рассчитанных в том числе на Белоруссию, Калининград и Казахстан) – один в Домодедове, другой – в Дмитрове, 2-х региональных – Самаре и Новосибирске.
Всего на РЦ оборудовано 17 доковых ворот и пандус – для погрузки негабаритных товаров.Мощности центра позволяют обслуживать более 75 магазинов региона.
Эта часть склада готовится принять интернет-магазин. Сейчас, до переезда на новый склад, ассортимент интернет-магазина включает 16 тыс. SKU. Переезд на РЦ позволит увеличить количество наименований товара до 30 тыс. На складе товар для интернет-магазина будет набираться вручную. Одна газель вмещает в среднем 4 интернет-заказа. Увеличение объемов интернет-торговли повлечет за собой дальнейшие изменения в логистике. На данный момент весь товар будет доставляться из РЦ, но в будущем, чтобы сократить сроки доставки, планируется доставлять заказы непосредственно из магазинов.
Инвестиции в РЦ со стороны торговой сети составили около 5 млрд руб. Площадь РЦ – 100 тыс. кв. м. Запуск проекта позволил создать более 700 новых рабочих мест. Это самый большой РЦ компании на территории России и Европы. Здесь уместно вспомнить, что когда компания только пришла в Россию, она арендовала первый небольшой склад – в Химках площадью всего 2-3 тыс. кв. м.
Ольга Крыкова, специально для Retail.ru
Подписывайтесь на наши новостные
рассылки,
а также на каналы
Telegram
,
Vkontakte
,
Яндекс.Дзен
чтобы первым быть в курсе главных новостей Retail.ru.
Добавьте «Retail.ru» в свои источники в
Яндекс.Новости
На чтение 5 мин. Просмотров 1.3k. Обновлено 06.04.2023
Почему Леруа Мерлен уходит из России ни для кого не секрет. Это французская компания, которая работает по устоявшимся законам своей страны. И, если власти сказали, что сотрудничать с РФ не стоит, значит нужно выполнять требования высшего руководства своего государства. В компании заверили, на российских покупателях уход фирмы никак не отразиться, так как теперь Leroy Merlin переходить под российское руководство, сообщает Money-budget.ru.
Содержание новости
- «Леруа Мерлен» закрывается?
- Будет ли работать Leroy Merlin
- Купить бесплатно: Leroy Merlin устраивает акцию для россиян
- В Подмосковье строится новый гипермаркет «Леруа Мерлен»
«Леруа Мерлен» закрывается?
Руководитель одного из магазинов Леруа Мерлен сообщил своим клиентам о том, что гипермаркет продолжит работу в штатном режиме. Изменения «на верху» никак не повлияют на покупателях и на работоспособности сети полюбившихся россиянам строительных магазинов в целом.
По словам директора пермского гипермаркета Сергея Николаева, фирма планирует перейти на автономный режим работы. Что это означает? Это значит, что в РФ придет высшее руководство компании из России. Сама сеть продолжит работу в штатном режиме. Клиенты даже не заметят никаких изменений.
В свою очередь, вице-президент холдинга «Адамант» Аркадий Теплицкий заявил о том, что даже если Леруа Мерлен полностью закроет все магазины на территории РФ, то это не повлечет кризиса в девелопменте.
Во-первых, компания в приоритете, не арендует помещения в торговых центрах, а магазины располагаются в отдельных зданиях, как правило, принадлежащих самой фирме. То есть, российские предприниматели не ощутят на себе последствий от закрытия французской фирмы.
Да и для клиентов уход не должен быть таким трагическим. Да, за столько лет существования на российском рынке люди привыкли к Leroy Merlin точно также, как и к другим закрывшимся иностранным фирмам. Но, как говорится «пусто место не бывает», и на смену этому строительному гипермаркету придут другие.
Главными конкурентами Leroy Теплицкий называет такие российские компании, как «Домовой» и «МаксиДом».
Никогда там ничего не покупал
1.27%
Свой ответ (в комментариях)
0.64%
Проголосовало: 7928
Будет ли работать Leroy Merlin
На официальном сайте группы Adeo появилось сообщение о том, что компания продает все свои магазины в России. Фирма проработала на российском рынке около 18-ти лет, и вот настала пора прекращать сотрудничество.
Как не пытались супруги Адольф Леруа и Роза Мерлен (основатели сети) сохранить бизнес в России, у них это не получилось.
Клиентов успокаивают, они не заметят никаких последствий продажи магазинов. Высока вероятность того, что после сделки все вывески торговой марки придется ликвидировать. Теперь это будет не Leroy Merlin, а нечто другое. Что именно, пока неизвестно.
То есть, фирма пошла по пути Макдональдса, передав управление гипермаркетами российским управленцам путем продажи.
В настоящее время никакого ажиотажа в магазинах нет. Покупатели не сметают с полок все, что нужно и не нужно. Россияне уже подпривыкли к тому, что иностранные компании одна за одной закрываются, и сейчас относятся к таким событиям более спокойно.
Корпорация официально заявила, что несет ответственность за все 45 тыс. работников. Предполагается, что технология производства, логистики и реализации продукции останется без изменений. В заявлении Adeo говорится, что процесс является результатом работы, начатой несколько месяцев назад в соответствии с международными нормами.
Читайте также
«Ожидает полное закрытие?»: Ашан, Леруа Мерлен и Фикс Прайс уходят из России в апреле 2023 года — слухи или реальность
Правда ли, что Леруа Мерлен, Ашан и Фикс Прайс покидают Россию в 2023 году? Что об этом известно на данный момент? Расскажем ниже. Строительство «Леруа Мерлен» заморозили во Владимире —…
Купить бесплатно: Leroy Merlin устраивает акцию для россиян
Недавно стало известно о том, что Leroy Merlin и еще несколько крупных российский ритейлеров устраивают акции для своих постоянных покупателей.
В «Ашане» обещают начислять повышенный кэшбэк за покупку некоторых товаров:
- 20% за черный и зеленый чай;
- 10% за маслины и оливки;
- 7% за товары женской гигиены;
- 5% на остальную продукцию.
Далее кэшбэк можно потратить на оплату до 100% стоимости товаров. Акция продлится до конца апреля.
Fix Price обещает ввести продажу товаров по бонусам, начисляемым одним из самых крупнейших российских банков.
Леруа Мерлен начисляет по 5% кэшбэка за каждую покупку своим постоянным покупателям, которые предъявят на кассе накопительную бонусную карту. Правда повышенный кэшбэк поступит только при оплате покупки кредиткой или дебетовой карточкой Тинькофф.
В Подмосковье строится новый гипермаркет «Леруа Мерлен»
В поселке Заречье Одинцовского округа ведется строительство нового гипермаркета «Леруа Мерлен». Информация о том, что сеть уходить из России не могла не отразится на ходе строительства. Ведь, для кого теперь будет предназначаться это здание, если фирма больше не планирует работать в России?
На самом деле никаких изменений нет. Застройщик ООО «Новолекс-Заречье» продолжит возводить здание, а когда оно будет готов – сдаст его новому владельцу сети.
Отмечается, что недавно на стройке Главгосстройнадзор Подмосковья провел профвизит. Проверка показала, строителям осталось завершить устройство фасада, выполнить монтаж внутренних инженерных систем, провести благоустройство и некоторые другие работы. Сдать объект планируется в мае 2023 г.
👉 «Запасайтесь сегодня»: закроются ли магазины Leroy Merlin в марте 2022 года – последние новости об уходе с рынка из-за санкций
👉 «Приятные новости!»: как работают Леруа Мерлен, Ашан, Пятерочка и ТЦ в новогодние праздники с 1 по 8 января 2023 – точный график
👉 «Большая потеря»: Декатлон закрывается в России из-за санкций в 2022 году — правда или нет, последние новости
Март 2023
4,7 —
Список льгот
Что мне нравится в работодателе
Стабильный доход, взаимоуважение в коллективе, возможность карьерного роста при наличии ключевых для роста навыков и трудолюбии.
Что можно было бы улучшить
Если работники окончили работу к концу смены (нечего принимать, отправлять, собирать) требуется изображать работу
Март 2023
3,5 —
Список льгот
Что мне нравится в работодателе
Эффект европейской компании , все открыто, чисто, униформа, забота
Что можно было бы улучшить
Связь- начальник-подчиненный, без переписок и вторых лиц, напрямую
Март 2023
4,8 —
Список льгот
Что мне нравится в работодателе
Хорошая работа колектив
Что можно было бы улучшить
Зарплату и тесные раздевалки
Март 2023
3,5 —
Список льгот
Что мне нравится в работодателе
Стабильная заработная плата, премии, дотации на питание, корпоративный транспорт
Что можно было бы улучшить
Питание,быстрая доставка домой
Март 2023
3,7 —
Список льгот
Что мне нравится в работодателе
Обеспечение сотрудника всем необходимым, одежда, зимняя, лётная, термобелье, обувь. Развозка, компенсация питания, полис дмс, большой соц пакет
Что можно было бы улучшить
Работа ради работы
Даже когда ее нет, придумывают абсурдные доп задачи
Если работы нет, ты должен чем-то заниматься, нельзя просто стоять без дела.
Февраль 2023
3,8 —
Список льгот
Что мне нравится в работодателе
Своевременная выплата заработной платы
Корпоративный транспорт
Дружный коллектив
Что можно было бы улучшить
Коммуникация между сотрудников и руководителем
Январь 2023
3,8 —
Список льгот
Что мне нравится в работодателе
Социалочка, куча униформы
Что можно было бы улучшить
Карьерный рост, улучшить it, сервис техники
Декабрь 2022
3,8 —
Список льгот
Что мне нравится в работодателе
Близость к дому, условия труда.
Что можно было бы улучшить
Увеличение З/П, повышение в должностях !
Декабрь 2022
5,0 —
Список льгот
Что мне нравится в работодателе
Хорошо работаешь — хорошо получаешь по деньгам. Старайся и все воздастся
Что можно было бы улучшить
Побольше сотрудников, очень часто не вывозишь поток работ
Декабрь 2022
4,0 —
Список льгот
Что мне нравится в работодателе
График работы. Доставка служебным транспортом. Обеспечивают достаточным количеством спецодежды.
Что можно было бы улучшить
Улучшить питание для сотрудников.
Ноябрь 2022
4,3 —
Список льгот
Что мне нравится в работодателе
Хорошие условие труда и отличный коллектив. Зп вовремя начальство отзывчивое и очень лояльное
Что можно было бы улучшить
Уровень зароботной платы
Ноябрь 2022
3,0 —
Список льгот
Что мне нравится в работодателе
Корпоративный транспорт,хороший коллектив
З/п без задержек,оплата праздничных дней по двойной ставке
Что можно было бы улучшить
Отвратительная столовая,не созданы условия труда на уличном складе,маленькая з/п
Склад новый и пытаются делать новый функционал,не пытаясь подключить логику и понять к чему приведёт,как обычно потом приходятся обычным работягам исправлять
Ноябрь 2022
4,0 —
Список льгот
Что мне нравится в работодателе
Зп, условия в целом, обеспечение всех необходимым( форма, телефон, связь, еда)
Что можно было бы улучшить
Поменьше физ нагрузки. 3-5 тонн товара в ручную за смену, это не норма
Ноябрь 2022
4,7 —
Список льгот
Что мне нравится в работодателе
Близость к дому, зарплата всегда во время, без задержек. Зона отдыха.
Что можно было бы улучшить
График работы: возможность выбора ночных или дневных смен.
Октябрь 2022
3,3 —
Список льгот
Что мне нравится в работодателе
Условия труда, коллектив — все хорошо. Без формы вас не оставят и даже денег на обед переведут
Что можно было бы улучшить
Тут конечно же отношение руководства к работникам. Часто завышают требования к работе и излишне суетливые. Придумают как тебе поработать, и наругают за то, что обедал лишнюю минуту. Надо быть проще за такую з/п
Октябрь 2022
2,0 —
Список льгот
Что мне нравится в работодателе
ДМС, квартальные премии, транспорт, оплата питания на складе
Что можно было бы улучшить
Взаимодействие между работником и руководителем
Сентябрь 2022
2,3 —
Список льгот
Что мне нравится в работодателе
Форма , работа в чистом складе , место для приема пищи , хороший дружный коллектив , понимающее руководство
Что можно было бы улучшить
Заработная плата , карьерный рост , количество нагрузки
Сентябрь 2022
4,0 —
Список льгот
Что мне нравится в работодателе
Коллектив, ответственное руководство. Своевременная ЗП плюс премии и квартальные поощрения.
Что можно было бы улучшить
Увеличение количества сотрудников
Сентябрь 2022
4,2 —
Список льгот
Что мне нравится в работодателе
Близость к дому, график работы, премия, официальное трудоустройство, ДМС, бесплатные обеды.
Что можно было бы улучшить
Распределение труда между сотрудникпмт
Август 2022
3,5 —
Список льгот
Что мне нравится в работодателе
Отношение к сотрудникам,идут на встречу,грамотно все рассказывают
Что можно было бы улучшить
Администраторов приёмки,набирать в команду адекватных людей
Август 2022
4,3 —
Список льгот
Что мне нравится в работодателе
Свобода в графике, рядом с домом, бесплатный проезд, бесплатный обед, квартальная премия, убойный график
Что можно было бы улучшить
Коммуникацию между сотрудниками
Июль 2022
2,7 —
Список льгот
Что мне нравится в работодателе
Близость к дому. Рабочий график. Спец одежда. Спец техника (штабелеры, пагрузчики)
Что можно было бы улучшить
Условия труда, отношения к персоналу.
Июнь 2022
4,2 —
Список льгот
Что мне нравится в работодателе
Все!!! Демократичная компания. Чувство семьи, стабильность. Забота о сотруднике, условия труда. Бесплатная доставка, обеды, ежеквартальные и ежемесячные премии, ДМС
Что можно было бы улучшить
Хотелось бы продвижения, развития в компании.
Июнь 2022
3,0 —
Что мне нравится в работодателе
Близко к дому, но так не у всех.
Что можно было бы улучшить
Руководство стрелочники, обещают — не делают. ЗП копейки, но работаем!
Июнь 2022
3,7 —
Список льгот
Что мне нравится в работодателе
Удобный график , хорошие условия , чистый склад , +- новая техника
Что можно было бы улучшить
Зарплату , отношение к рядовому персоналу , вовлечённость руководства
Май 2022
4,5 —
Список льгот
Что мне нравится в работодателе
Нравится коллектив. Так же чтобы ни случилось, компания всегда вовремя выплачивает зарплату.
Что можно было бы улучшить
Поскольку компания не просто большая, а огромная то очень сложно решать более менее глобальные вопросы. Например что-то не выплатили в зарплату, то исправить это можно будет не раньше чем через 2-3 месяца. Но исправляют. Всё нормально.
Апрель 2022
4,0 —
Список льгот
Что мне нравится в работодателе
Стабильность в плане зарплат, отпусков и тд работают по белому
Что можно было бы улучшить
Отношение к персоналу и технике на складе. Дрова
Апрель 2022
4,5 —
Список льгот
Что мне нравится в работодателе
чистота, шкафчики, обеды, коллектив.
Что можно было бы улучшить
нет тренажерного зала, бассейна, спортивные мероприятие
Март 2022
4,8 —
Список льгот
Что мне нравится в работодателе
Близко к дому, отличный коллектив, руководство.
Что можно было бы улучшить
Ничего. Все замечательно.
Март 2022
4,5 —
Список льгот
Что мне нравится в работодателе
Близость к дому,адекватное руководство. Неплохой коллектив. Корпоративной отдых
Что можно было бы улучшить
Повышение уровня заработка
Сегодня цифровые технологии позволяют оптимизировать многие бизнес-процессы, улучшить клиентский сервис и увеличить товарооборот. Как внедрение системы адресного хранения повлияло на эти процессы в сети гипермаркетов «Леруа Мерлен»?
Рассказывает Сергей Миронов, UX-дизайнер «Леруа Мерлен».
В большинстве магазинов «Леруа Мерлен» нет крупных складов для хранения товарных запасов. Большая их часть располагается непосредственно в магазине. Что-то непосредственно на полках, что-то на верхних полках стеллажей, недоступных для клиента.
При этом с наличием и поиском товаров связано множество функций, основные из которых:
● консультация покупателей и прямые продажи;
● пополнение торговой полки сотрудниками отдела логистики;
● актуализация товарного количества на торговой полке;
● самостоятельный поиск нужного товара клиентом без помощи сотрудников магазина;
● сборка онлайн- и офлайн-заказов.
Исследования, проведенные в 2019 году в разных магазинах, показали, что существует ряд сложностей, с которыми сталкиваются с одной стороны покупатели, с другой – сами сотрудники.
Площадь гипермаркетов составляет 8-10 тыс. кв. м., ассортимент колеблется в районе 35-37 тысяч артикулов. Товары распределены по отделам, оснащенным навигационными табличками, но все же их не всегда легко обнаружить.
Самый частый вопрос, который слышит продавец-консультант в течение дня: «А где у вас находится …?». К сожалению, невозможно знать месторасположение каждого из 35 тысяч артикулов. Сотрудник досконально знает ассортимент в своем отделе, имеет общее представление об ассортименте 14 остальных и точно не скажет, в каком ряду и на какой полке в них расположен конкретный товар.
Бывает так, что клиенту приходится обращаться с этим вопросом к нескольким сотрудникам. Комфорт от покупок это, естественно, не повышает.
Довольно часто с этим вопросом обращаются в процессе консультирования другого клиента, что ставит сотрудников в неудобное положение, ведь кому-то в этой ситуации придется подождать.
Отсутствие четкого понимания, где, что и в каком количестве находится, затрудняет поиск, обработку и ревизию товарных остатков. Но сложнее всего приходится сотрудникам, которые собирают онлайн-заказы. Они не закреплены за конкретным отделом, в одном заказе могут быть товары из разных отделов, поэтому, чтобы найти что-то, в 9 случаях из 10 нужно обращаться к продавцу-консультанту.
На основе анализа вышеизложенных пунктов было принято решение внедрить и в дальнейшем масштабировать систему адресного хранения в торговом зале, которая на первом этапе упростит поиск товаров, пополнение торговых полок и сборку онлайн-заказов.
Хранение в торговом зале
Адресное хранение в магазине означает, что у каждой товарной позиции есть свой адрес — условное обозначение местонахождения товара. Эта информация доступна в цифровом виде, и ее можно интегрировать в мобильную платформу для сотрудников, доступную на корпоративных смартфонах. Система позволяет сотруднику магазина или покупателю быстро найти нужный товар на полках.
Из-за особенностей хранения товара в торговом зале оборудование (стойки) было разделено на две зоны — зона запаса и клиентская полка. Зона запаса (Z) — это обычно верхняя часть оборудования, куда сотрудники убирают товар, который не поместился на торговой полке. Соответственно, наши клиенты не имеют к нему доступа. Клиентская полка (K) — это та часть оборудования, где клиент может взять товар для покупки. Каждый товар был виртуально привязан к конкретному отделу магазина, физической аллее (проходы между рядами стоек) и стойке.
В любом магазине «Леруа Мерлен» каждая аллея имеет свое числовое обозначение (например, аллея 64). Мы протестировали несколько типов навигации по аллее и по результатам пилота остановились на самой понятной для сотрудников и клиентов — левая/правая сторона.
Читайте также: Как внедрить мобильное рабочее место в федеральном DIY-ритейлере: кейс Inventive Retail Group, Samsung и «Леруа Мерлен»
Разработка продукта
У каждого сотрудника есть мобильный телефон, выданный компанией. Они все одной модели и марки, поэтому для нас было очевидно, под какую операционную систему делать продукт, — у нас это андроид. Команда приступила к созданию интерфейса — разбили продукт на несколько условных фич, отталкиваясь от проектируемого опыта пользователя:
● конструктор аллеи и стойки;
● добавление товара на виртуальную полку;
● интерфейс работы с товаром после присвоения ему адреса.
Спроектировав низкоуровневый прототип, мы показали его внутренним ключевым пользователям. Получив обратную связь, команда вышла на новый виток доработок интерфейса и логики. В итоге был создан детализированный интерактивный прототип продукта, который был развернут в одном из магазинов-пилотов. Протестировав его на большом количестве пользователей разных ролей, команда приступила к разработке MVP.
Через полгода после проведения исследования мы разработали и выпустили первую версию продукта, запустив его в шести магазинах в разных регионах страны. Получили разностороннюю обратную связь и пожелания от пользователей, которые были учтены в ходе дальнейших доработок.
Мы используем комбинированную систему адресного хранения, при которой сотрудник всегда может добавить или удалить адрес и товар на нем. В магазине большая ротация товаров и бывают перестройки отделов в зависимости от сезона или плановых коммерческих операций. Поэтому был реализован гибкий продукт, позволяющий максимально быстро и незатратно обновить и дополнить адресацию в магазине.
IT-функционал склада программируется смешанной командой — это частично аутсорс («фронтенд» и «бэкенд») и внутренние тестировщики продукта. «Бэкенд» реализуется на DotNET, «фронт» — на React Native.
Тестирование и результаты
Тестирование продукта, проходившее в шести магазинах сети по всему торговому залу (15 отделов), показало двукратное увеличение скорости выкладки и нахождения товара на торговой полке. Раньше ночной логист, пополняя запас в торговом зале, выкладывал товар там, где находил свободное место. На следующее утро сотрудники отдела перебирали запасы, чтобы найти то, что выложил логист ночью. Сейчас все пополнения сразу видны в системе, и вопроса, где и в каком количестве лежит тот или иной товар, не возникает.
Также выросла скорость сборки заказов. Ранее сборщики заказов обращались за помощью в поиске товаров к сотрудникам торгового зала и отвлекали их от консультации покупателей. Сейчас такие вопросы сведены к минимуму, что позволяет значительно повысить качество и скорость сборки, а также улучшить качество обслуживания покупателей, так как продавцов-консультантов больше не отвлекают от общения с клиентами.
Рывок в онлайн
То ли провидение, то ли просто удача сопровождала нас в этой разработке. Но когда грянула пандемия и первый локдаун в 2020 году, адресное хранение неожиданно стало той палочкой-выручалочкой, с помощью которой мы смогли быстро адаптироваться к работе в режиме «даркстор». Сотрудники продолжали выходить на работу и занимались исключительно сборкой онлайн-заказов. Еще вчера продавцу-консультанту нужно было ориентироваться только в своем отделе, а вдруг, в один момент — во всех 15 отделах.
Посещаемость интернет-магазина и, соответственно, количество онлайн-заказов выросли в 10 раз. Скорость и качество сборки в магазинах, где уже было организовано адресное хранение, оказались на 20% выше, чем в магазинах (на сравнимых площадях), где его не было. Более того, эти магазины стали лидерами в своих регионах.
Поскольку статистика по обработке онлайн-заказов доступна для всех магазинов в регулярных отчетах, к нам все чаще стали обращаться с просьбой внедрения системы АХ. Еще до принятия решения о «роллауте» на всю сеть продукт был внедрен в более чем 20 магазинах по инициативе самих сотрудников. Так решение, проверенное в тяжелейших условиях, было решено масштабировать на всю сеть.
Планы и перспективы
На данный момент уже более 80 магазинов подключены к системе адресного хранения, и процесс активно продолжается.
В «бэклоге» этого направления — большой запас идей, в том числе внедрение технологий голосового комплектования и дополненной реальности. В ближайшее время мы приступим к исследованиям и в этих областях.
Кроме того, планируем начать транслировать адреса хранения нашим покупателям — как в мобильном приложении, так и на сайте магазинов. Это нужно для еще более быстрого нахождения нужного товара без помощи сотрудников магазина. Также в планах построение максимально оптимизированного маршрута по магазину для сотрудников при сборке заказов.
Сергей Миронов,
UX-дизайнер «Леруа Мерлен».
Для New Retail
Из-за роста стоимости строительства складских комплексов розничные сети решили не доверять такие проекты девелоперам, а начать реализовывать их самостоятельно. Французский DIY-ритейлер Leroy Merlin выкупил у Radius Group 7,5 га для строительства еще одного логопарка в подмосковном Домодедово. По тому же пути может пойти продуктовая сеть «Верный». Такие сделки нехарактерны для рынка: как правило, девелоперы предпочитают сами строить объекты под конкретного арендатора или покупателя, а не продавать площадки.
Leroy Merlin выкупил 7,5 га в индустриальном парке «Южные врата» в подмосковном Домодедово, рассказал “Ъ” продавец участка Radius Group.
Инвестиционный директор группы Алексей Романцов уточнил, что у ритейлера уже есть около 100 тыс. кв. м площадей в логопарке, а новый участок позволит розничной сети Leroy Merlin построить еще один объект на 32 тыс. кв. м.
В Leroy Merlin подтвердили “Ъ” эту информацию, добавив, что выбор подрядчика пройдет в 2022 году.
За площадку ритейлер мог заплатить 300–350 млн руб., подсчитал региональный директор департамента индустриальной и складской недвижимости Knight Frank Константин Фомиченко. Еще 1,5–1,6 млрд руб. потребуется на само строительство, добавляет член совета директоров JLL Микаэл Казарян.
Эта сделка выбивается из общего тренда на складском рынке, где сейчас большинство проектов реализуется по схеме build-to-suite, когда девелоперы строят логопарки под конкретного заказчика.
Но в таком случае Leroy Merlin пришлось бы заплатить Radius Group не менее 2,1 млрд руб., самостоятельное строительство позволит сэкономить 300 млн руб., подчеркивает партнер ILM Андрей Лукашев.
Ритейлер сможет сэкономить на стоимости услуг девелопера, маржинальность которых составляет 10–15%, поясняет коммерческий директор Ghelamco Александр Перфильев. Покупка земли позволит Leroy Merlin не зависеть от девелоперов, соглашается управляющий партнер Colliers Николай Казанский.
Но сделка могла быть выгодна и для Radius Group, так как на фоне роста рынка складов уже наблюдается перегрев стоимости земельных активов под такие объекты, отмечает Микаэл Казарян.
В текущем году из-за высокого спроса со стороны ритейлеров и логистических операторов на складские площади в этом сегменте сложился рынок продавцов, что дало им привилегированные условия с возможностью завышать ставки аренды и стоимость строительства, ссылаясь на подорожание стройматериалов (см. “Ъ” от 2 августа).
По этой причине тренд на самостоятельное развитие проектов по строительству логопарков со стороны конечных пользователей таких площадей будет только усиливаться в 2022 году, прогнозирует Андрей Лукашев. Так, по данным источников “Ъ” на рынке, по пути Leroy Merlin может пойти продуктовый ритейлер «Верный», планирующий приобрести 50 га на востоке Подмосковья под собственный склад у Dega Group. В этих компаниях на вопросы “Ъ” не ответили.
30 процентов
складов Москвы и Подмосковья заняты ритейлерами, подсчитали в JLL.
Сейчас объем свободных площадей в логопарках Москвы и Подмосковья не превышает 0,4% от общего объема предложения, или 95 тыс. кв. м, подсчитали в Knight Frank. По прогнозам аналитиков, нехватка площадей на фоне роста e-commerce и продаж у офлайн-ритейлеров приведет к рекордному числу сделок по покупке и аренде складов по итогам 2021 года, когда объем поглощенных площадей достигнет 2,2 млн кв. м. Впрочем, активное поглощение площадей в логопарках розничными компаниями уже привело к обратной ситуации. Арендаторам приходится сдавать часть не востребованных пока площадей в субаренду, чего не происходило с 2013 года. Так, онлайн-ритейлер «Всеинструменты.ру» пересдал 52 тыс. кв. м в «PNK Парк Домодедово», где исходно взял в аренду 180 тыс. кв. м (см. “Ъ” от 24 ноября). Также поступили «Вкусвилл» и «Дикси», уступив субарендаторам по 20 тыс. кв. м в своих складских комплексах.
Распредцентр – жизненная необходимость для Leroy Merlin
2017-01-11 16:21:54
Ежегодный рост Leroy Merlin достигает 20%. По данным главы российского подразделения компании В. Жанти, в течение 2-х лет количество гипермаркетов в сети достигнет сотни, а на данный момент работает 60 магазинов. Такие темпы обуславливают необходимость серьёзного подхода к хранению, складированию и распределению продукции, так что распредцентр является жизненной необходимостью для ритейлера в РФ. Очередной РЦ «Леруа Мерлен» приняла решение возводить самостоятельно, чтобы соблюсти технологические нюансы и адаптировать здание под нестандартные условия работы компании.
Крупнейший распредцентр был введён в эксплуатацию 01.10.2016 г., на данный момент складские площади заполняются продукцией. Пока свободно 70% территории. К началу февраля 2017 года ожидается переезд в РЦ интернет-магазина, и тогда все процессы логистики заработают в полную силу. На сегодня склад обслуживает ежесуточно полторы сотни машин, в ближайшем будущем этот показатель вырастет до 500.
Существует несколько причин, по которым руководство «Леруа Мерлен» приняло решение самостоятельно строить склад, не прибегая к услугам арендодателей. Прежде всего, это использование системы кросс-докинга, когда грузы разгружаются и без долговременного хранения погружаются на машины. Такой подход обеспечивает ускорение доставки и сохранение складских площадей, но требует возведения специального сквозного проезда. Ещё одной причиной самостоятельной постройки стала специфика грузов, которые не укладываются в стандартные габариты предлагаемых к аренде зданий. А некоторые товары можно хранить и обрабатывать только в специализированных зонах. Это продукция, соответствующая третьей ступени опасности, куда входят лакокрасочный ассортимент, растворители.
Режим работы распредцентра – 24/7. На въезде транспорт разгружают, а с другой стороны – отгружают товары для торговых точек. При доставке продукции в гипермаркеты используют фуры, в которые помещается 20 тонн. В транспортировке онлайн-заказов хорошо себя зарекомендовали газели. Весь транспорт – арендованный.
Глава сектора качества логистических процессов «Леруа Мерлен Россия» С. Шульгин пояснил, что после запуска распределительного центра число транспорта, доставляющего грузы в одни гипермаркет, уменьшится в 5 раз. Торговой точке удобнее получать одну фуру из распредцентра, чем 10 авто от разных производителей. Более того, двадцатитонный транспорт может перевозить порядка 28-ми паллет, а автомашины поставщиков только 15. На данный момент торговая сеть сотрудничает с 600 поставщиками. Крупнейшие из них развозят продукцию по торговым точкам самостоятельно. Knauf (поставляет стройматериалы) доставляет в каждый гипермаркет приблизительно три машины каждый день. Подобные объёмы целесообразно привозить сразу в магазин, без промежуточного хранения.
В Российской Федерации Leroy Merlin пользуется четырьмя распредцентрами, два из которых федерального значения (обслуживают также Беларусь, Казахстан и Калининград). Эти РЦ расположены близ Домодедово и в Дмитрове. Есть ещё две региональные площадки (Новосибирск, Самара).
Открывшийся в октябре склад располагает семнадцатью доковыми воротами и пандусом для отгрузки товаров с нестандартными габаритами. Мощность распредцентра позволяет удовлетворять запросы 75-ти точек в регионе. Свободная часть центра готова принять онлайн-магазин, ассортимент которого на сегодня составляет 16 000 товарных позиций. Однако планируемый переезд позволит расширить его до 30 000. Сборка продукции для магазина будет проходить вручную. В одну машину для доставки помещается порядка 4-х заказов. Если объёмы интернет-продаж будут расти, то логистические процессы можно оптимизировать. На первом этапе всю продукцию будут развозить из распредцентра, а в дальнейшем отгрузку будут осуществлять из ближайших к заказчику торговых точек, чтобы уменьшить время доставки.
Инвестиционный портфель, который был необходим для строительства РЦ, составил порядка 5-ти млрд. руб. Общая площадь домодедовского склада – 100 000 «квадратов», здесь работает более 700 сотрудников. Этот распредцентр является крупнейшим среди складских помещений «Леруа Мерлен» в РФ и странах Европы. А начинала свою деятельность компания с аренды маленького склада в Химках, площадь которого составляла всего 3 000 «квадратов».