Сколько может храниться заказ в леруа мерлен

Иван Отзыв написан 27 мая, 2021 год 9827 просмотров

Пишу из своего горького опыта.

Никогда не делайте заказы с оплатой через интернет в Леруа Мерлен.

Если вы делаете заказ с самовывозом из магазина Леруа Мерден, то первое неприятное, на что вы наткнётесь скорее всего — вы получили подтверждение, что заказ готов, приехали за ним, а заказа нет — его не смогли найти. Далее вас просят подождать, пока его быстро соберут. Стандартная их фраза — «это займёт 15-20 минут». Вы согласшаетесь, это же лучше, чем снова приезжать. Через двадцать минут интересуетесь, как там ваш заказ. И вам отвечаю — тадаам — а его ещё не начали собирать, и — правильно — «это займёт 15-20 минут». И да, ещё, с вами будут разговаривать раздражительно, всячески демонстрируя, что вы надоели и вообще зачем вы здесь. Дальше интереснее — оппаа — а часть товаров из вашего заказа отсутствует, закончились. А вы-то заказ уже оплатили. И пошла свистопляска. Время убито. Нужного товара у вас нет. Настроение испорчено.

Если вы делаете заказ с доставкой партнёрами Леруа Мерлен (это товары, которых нет в Леруа, они делают вид, что они маркет-плейс), тогда вас ждёт сразу череда неприятностей :
1) Вы оплатите заказ онлайн, но не увидите его в личном кабинете. И по емейл вы увидите только кассовый чек, но не заказ. Вы начнёте интересоваться — а где же заказ? Далее вы обратитесь в поддержку Леруа Мерлен, где вам отпишутся — предоставьте номер заказа. Но у вас-то как раз его и нет. И так много-много дней. По телефону с вами по этому вопросу вообще не будут разговаривать, только переписка через форму на сайте. А там — ни сроков (хотя пишут про 24 часа, но на деле отвечают и через 3 и через 5 дней), ни решения вашей проблемы. Хорошо, если заказ недорогой, и вы просто плюнете на Леруа, что, кстати говоря, самое правильное решение. А вот если денег жалко — вас ждёт многодневная переписка с отсутствием решения. Готовьтесь идти в суд.
2) Всё хорошо, и заказ появился в личном кабинете. И вы пошли его забирать в пункте выдачи. А дома (или сразу в пункте выдачи, это не важно, т.к. пункт выдачи вообще третий, и не имеет вообще никакого отношения к Леруа) вы обнаружили, что прислали вам совсем не то, что вы заказали и оплатили. Дальше снова — форма обращения на сайте, многодневные переписки, и, о чудо!, вам пишут — будет произведена замена с бесплатной доставкой вам до двери! Казалось бы, надо радоваться, но… см п.3.
3) Вместо обещанной бесплатной доставки, вы получите уведомление от транспортной компании о том, что вам нужно заплатить за доставку до двери, и стоить эта доставка может дороже самого товара. Либо забирайте самовывозом в транспортной компании, а это в #опе мира (в Москве за МКАДом, да с платным въездом и т.п.). Вы снова обращаетесь в поддержку Леруа. И там снова по кругу — информацией не владеем, ибо товар не наш, а партнёрский. На указание, что деньги запалчены им, Леруа, они реагируют просто — пишите в форму на сайте. И вот вы уже неделями пишите, а толку ноль.

И это не всё. Просто уже писать надоело.

Вопрос — оно вам вообще надо?
Покупайте только то, что сразу берёте в руки в самом магазине.
Выбросьте из головы идею покупать и оплачивать в Леруа Мерлен что-то через интернет.

Их служба поддержки — отдельная история. Это самая плохая поддержка из всех, что есть. Они не думают, чтобы помочь клиенту или решить вопрос. Для них важно действовать по шаблону — ответить вам, что они не знают, но вы ждите.
Позор, конечно, для такой крупной компании.

Леруа Мерлен… Я думаю, каждый слышал в своей жизни это красивое название. Это огромная сеть магазинов для дома и дачи, где можно найти все, что нужно рачительному хозяину: от стройматериалов до сантехники, от предметов декора до растений и садовых атрибутов.

В моем городе Туле есть такой гипермаркет, но мы там не частые гости, потому что расположен он от нас не близко, а своей машины нет. Но кое — что для дома мы там приобрели, и свои покупки я готова показать.

Мы покупали в Леруа рулонные шторы и металлические жалюзи на кухню.

Окна во всех комнатах у нас затенены. Всеми рулонками довольны. Жалюзи, конечно, приходится мыть чаще, но что поделать.

Для большой комнаты в Леруа Мерлен мы нашли самые обычные тюлевые шторы, без всяких вензелей и блеска, матовые, полупрозрачные.

Они продаются сразу на ленте, подшивать не нужно, только погладить и можно вешать на окошко. Шторы достаточно широкие — 5 метров, это то, что нужно!

В спальне пол у нас покрыт ковролином. Уже 5 лет, а все как новенький.

Покупали несколько карнизов для штор. В комнату прочный двухрядный, под бронзу, на кухню — однорядный, белый, чуть состареный.

Вполне довольны.

Компьютерным стулом испортили мягкий ковер, поэтому искали достаточно жесткий коврик, по типу циновки.

И нашли в Леруа.

Люстра в прихожую, похожая на корзинку.

Очень легкая и необычная.

Часто покупаю в Леруа Мерлен цветочные горшки. Там большой выбор, и я всегда могу найти домик для цветка, который подходит к нашему интерьеру.

Безусловно, мы покупали и что-то еще, но это то, что я вспомнила.

А теперь я хочу рассказать о негативных ситуациях, с которыми мы сталкивались в Леруа Мерлен.

Негативная ситуация № 1

Это случилось несколько лет назад, когда мы приехали целенаправленно за рулонными шторами. Тогда мы брали рулонки для спальни (2 шт), рулонку в зал (1 шт) и жалюзи на кухню (2 шт). Заплатили довольно внушительную сумму, но на кассе как-то не обратили внимание на это. Хорошо, что не забыли чек. Дома смотрю: вместо двух рулонок для спальню пробито 5! Пять именно таких штор, а не всех вместе позиций. Отсюда и солидная разница между ожиданием и результатом.

Звоню в службу поддержки, объясняю ситуацию. Говорят, привозите обратно свои рулонки, будем разбираться. Как так, шторы мы повесили?

Пришлось мне ехать, долго ждать, пока по камерам отследят конкретно тот день и время, когда мы купили товар. В итоге извинились, действительно, произошла ошибка. Я написала заявление, и мне вернули деньги.

Как могла произойти данная ситуация — не понятно, ведь каждая позиция на кассе давно «пропикивается», а не ставится количество по умолчанию.

Негативная ситуация № 2

Недавно решили перекрыть пол на балконе, а поскольку все строительные магазины закрыты, обратились снова в Леруа, потому что там есть доставка, в том числе-и крупных товаров, которые на легковушке не увезешь.

28.04.2020 сделали заказ на сайте. Он оплачивается сразу. Это конечно неудобно, ну ладно, делать нечего.

Доставка должна была приехать 2 мая.

Все позиции на момент заказа значились «в наличии».

2 мая раздается звонок: ой, здрасьте, вот НАЧАЛИ ФОРМИРОВАТЬ Ваш заказ, а такой-то и такой-то, а вот еще этой позиции нет.

На вопрос, почему я об этом узнаю только в день, когда по идее должен приехать заказ, ответа внятного не получаю.

Поскольку для ремонта нам нужны были все позиции в заказе, мы его полностью отменили. И сразу же решили заменить некоторые товары на другие, и снова оформить заказ.

Что мы и сделали, и отсюда вытекает

Негативная ситуация № 3

Заказ сделали, напоминаю, 2 мая, доставка должна была быть 6 мая.

К слову, цена доставки просто конская — 570 рублей. У нас 5-этажный дом без лифта, и нам нужен подъем в квартиру.

Вчера я весь день, как привязанная, просидела дома. Несколько раз звонила колл-центр, где меня уверяли, что мой заказ в маршрутном листе, выдан для доставки, его обязательно привезут до 23.00 (!), а курьер за час позвонит.

Конечно же, доставка не приехала.

Сегодня звоню в колл-центр снова, и слышу тот же разговор: все выдано, все едет, когда конкретно-сказать не могу, нет, с водителем связаться нельзя, ожидайте.

Все бы ничего, но проблема в том, что как раз сегодня я не могу сидеть и ожидать. Для этого был выделен весь вчерашний день.

В том, что в срок не доставляется ОПЛАЧЕННЫЙ заказ, Леруа Мерлен не видит ничего страшного.

А я ценю и свое время, и время моего мужа, который собирался делать ремонт в определенный день.

Я все могу понять: большое количество заказов, закрытые магазины — у Леруа сейчас тоже непростое время. Но из-за этого магазина мы потеряли уже неделю, хотя могли бы уже иметь новенький пол на балконе.

Я все порекомендую Леруа Мерлен как гипермаркет с огромным выбором товаров и адекватной ценовой политикой, но будьте осмотрительнее, заказывая доставку. И приятных вам покупок!

Точная информация о сроке поступления заказа в пункт выдачи будет указана при оформлении заказа. Срок хранения товаров Леруа Мерлен — 5 дней. Внимание! Если вы не смогли получить заказ в течение срока хранения, нам придётся его отменить.

Как работает самовывоз в Леруа Мерлен?

Для товаров Леруа Мерлен – бесплатно. Для товаров партнёров — если самовывоз доступен, его примерная стоимость будет указана в описании товара и рассчитана автоматически при оформлении заказа. При оформлении заказа вы выбираете удобный магазин для выдачи.

Как происходит самовывоз?

Самовывоз — это способ получения заказа из интернет-магазина, при котором товар не доставляется непосредственно по адресу покупателя, а в офис интернет-магазина, на склад или в специальный пункт выдачи заказов. … Выбрав способ доставки «самовывоз», покупатель может сам решить, в какое время забрать заказ.

Сколько стоит доставка с Леруа?

Тариф «В комнату на ваш выбор»

Можно ли заказать товар в Леруа Мерлен?

Ваш город Москва и область? Вы можете оформить заказ удобным вам способом: на сайте или по телефону. вверху страницы. Товары в вашей корзине могут поделиться на группы, каждую из которых нужно оформить как отдельный заказ на доставку или самовывоз.

Как оформить доставку в Леруа Мерлен?

Услуга доставки предоставляется во всех гипермаркетах Леруа Мерлен.
…
Для этого нужно:

1. подойти на стойку службы доставки в торговом зале до покупки товара;
2. оформить заказ;
3. произвести оплату.

Как позвонить в службу доставки Леруа Мерлен?

Мы поможем Вам закупить все необходимое быстро и просто! Оформите заказ по телефону 8 (800) 700-00-99 и оплатите товар. Ссылку на оплату отправим в SMS. Мы доставим материалы по указанному адресу в кратчайшие сроки, или Вы cможете забрать заказ в нашем магазине.

Что значит Самовывоз доставки?

Пункт самовывоза — это возможность для покупателей интернет-магазина забирать заказы самостоятельно, в удобное время, и сэкономить на доставке. … Минусы: риск того, что покупатель может не забрать и не оплатить заказ, либо забыть про него, если его вовремя не оповестят о прибытии товара.

Что такое пункт выдачи товара?

Пункт выдачи товаров интернет-магазина позволяет покупателю сэкономить на доставке, не подстраиваться под курьера и удобно рассмотреть товар (примерить, если это одежда, обувь или аксессуар). Согласно данным РБК, 53,9 % покупателей предпочитают забирать товар самостоятельно.

Что значит слово самовывоз?

Самовывоз — это схема организации процесса получения заказа покупателями, при котором они сами приезжают в пункт выдачи магазина, оплачивают и забирают товар.

Сколько стоит доставка Леруа Мерлен Екатеринбург?

Тариф «В комнату на ваш выбор»

Сколько стоит доставка в бауцентре?

3000 руб. Экспресс-доставка осуществляется в день оформления заказа в режиме грузового такси. Точную стоимость и время доставки уточняйте у диспетчера транспортной компании.

Сколько стоит доставка в Петровиче?

Доставка осуществляется с 19:00 до 02:00. Минимальная сумма заказа: 1500 руб. Максимальный общий вес товаров в доставке: 100 кг, максимальная длина: 3 метра. Этот вид доставки производится в интервалы 9:00-18:00, 11:00-20:00, 13:00-22:00.

Что такое Леруа Мерлен маркет?

Леруа Мерлен Маркет — это маркетплейс компании Леруа Мерлен

Цель маркетплейса Leroymerlin — дополнить ассортимент гипермаркетов и интернет-магазина Леруа Мерлен и создать максимально широкий выбор товаров и категорий.

Как оплатить заказ в Леруа Мерлен?

1. Оплатить товары Леруа Мерлен Вы можете одним из следующих способов: — На этапе оформления онлайн-заказа – банковской картой. …
2. Выберите один из вариантов оплаты: на сайте или при получении Важно …
3. Нажмите кнопку «Оформить»
4. Опция «Оплата на сайте» …
5. Номер заказа будет направлен на Ваш email и по SMS.

Сколько стоит доставка в Оби?

стоимость доставки: 1 зона, до 5 кг: 250 р. Итого: 250 р.

Стоимость услуги
Стоимость доставки на дом рассчитывается в магазине, где была совершена покупка, исходя из веса товаров и выбранной зоны доставки.

Условия
При доставке «до лифта» или разгрузке товара весом более 100 кг стоимость услуги увеличивается.

Для осуществления доставки должен быть обеспечен беспрепятственный проезд по указанному адресу без нарушения ПДД.

Сроки доставки
Доставка осуществляется в интервал, выбранный при её оформлении. За час до прибытия с Вами свяжется сотрудник службы доставки. По прибытии он ожидает не более 15 минут, после чего уезжает. Повторная доставка оплачивается дополнительно.

По окончании установленного срока получения заказ отменяется. Если заказанный товар был предварительно оплачен, денежные средства возвращаются в течение 10 календарных дней. Стоимость доставки не возвращается.

Отказ от товара
Во время получения товаров Леруа Мерлен рекомендуется распаковать товар и тщательно осмотреть его на соответствие и комплектность, наличие видимых повреждений, проверить целостность упаковки.

Если во время получения и проверки заказа вы обнаружили несоответствие товара заявленному качеству/количеству или просто передумали, вы можете оформить отказ от конкретного товара. Для отказа заполните «Акт приёма-передачи», который находится внутри упаковки, и верните его вместе с товаром сотруднику службы доставки.

Внимание! После подписания “Акта приёма-передачи» претензии по количеству и качеству полученного товара не принимаются.

Доставка от магазина строительных материалов Леруа Мерлен удобна и позволяет экономить время и собственные силы.
Транспортировка и доставка товаров из Леруа Мерлен, купленных в любом магазине осуществляется адресно прямо до пункта назначения.

Если вы затеяли ремонт или масштабное строительство загородного дома необходимо будет приобрести товары по разным позициям в большом количестве.

Самостоятельная доставка стройматериалов Леруа Мерлен вариант не рациональный, особенно когда нет подходящего транспорта для этих целей.
Учитывая, что гипермаркетом осуществляется доставка из магазина Леруа Мерлен по Москве и Московской области.

Транспортная логистика в компании отлично развита, производится быстро и в установленные сроки, для товаров она абсолютно безопасная.

Расчет стоимости доставки

Существует три варианта, с помощью которых можно оформить доставку Леруа Мерлен:

• получение из ПВТ;
• оформление с помощью курьера;
• использование грузового транспорта.

Пункт выдачи

В любое подходящее время можно забрать приобретенные стройматериалы в установленном пункте выдачи от магазина Леруа Мерлен. Пункты выдачи находятся по всей территории Московской области и столицы. В каталоге Леруа Мерлен можно выбрать любой понравившийся товар, стоимость определяется количеством приобретенных вещей. При заполнении формы заявки выбирается подходящий пункт выдачи, есть возможность рассчитать доставку Леруа Мерлен. После того как выполнен расчет — остается только его забрать!

Как производится доставка

Стоимость доставки Леруа Мерлен в Москве осуществляется при весе от 10 кг – 150 рублей.
В представленном списке выбирается подходящий ближайший пункт который находится на карте. В пункте выдачи товары хранятся не больше 2 недель, если за этот период он не будет получен, то покупки отправляются обратно на склад. После оформления всплывет окно, где высветится вся необходимая информация.

• о поступлении придет смс-оповещение;
• в пункте выдаче необходимо назвать номер, указанный в сообщении;
• подтвердите факт оплаты, и представьте документ удостоверяющий личность;
• получение заказа;
• проверка на целостность.

Доставка воспроизводится по следующим правилам: оплаченный и оформленный заказ до 16:00 часов будет у вас на следующий день, а если он был оплачен и оформлен позднее 16:00 часов, то через день. Для получения товара можно выбрать удобный временный интервал с 8:00 до 00:00 без выходных. При заказе менеджер расскажет, от какой суммы бесплатная доставка и сколько стоит доставка Леруа Мерлен в Москве.

Особенности услуги самовывоз

Самовывоз осуществляется при весе до 10 кг и при габаритности 40/40/60. Жидкости, сыпучие смеси и товары из категории осветительных элементов не включены в эту услугу. Отказаться отдельно от одного товара нельзя, только полностью от оформленного заказа, самовывоз осуществляется из ПВТ Москвы и МО. Если доставка выполнена в выходные дни, получение производится только с понедельника. Логистикой занимается партнерская курьерская служба СДЕК.

Курьерская и грузовая доставка

Доставка Леруа Мерлен по Москве осуществляется до дома или на работу, при необходимости в любое другое место, на адрес.

Стоимость доставки Леруа Мерлен курьером – 220 рублей. Цена доставки из Леруа Мерлен по Москве определяется весом до 10 кг.

Доставка товара из Леруа Мерлен в Москве требует предоставления следующих данных: точного адреса вплоть до кода на дверь в подъезд, номер для связи и ФИО получателя. Сервисная карта Леруа Мерлен позволяет сделать все быстро и легко.

Курьером не привозятся различные смеси и жидкие растворы.

Несмотря на стоимость доставки Леруа Мерлен в Москве габариты остаются такими же, как и при самовывозе. Каждый день, в субботу и воскресенье с 8-24 часов в любое время осуществляется привоз. Оплатить заказанные товары возможно только безналично. Курьер обзванивает свои зоны доставки Леруа Мерлен в Москве за час до прибытия по адресу. Ожидание – полчаса, после этого курьер покидает, и цена доставки товара Леруа Мерлен устанавливается отдельно при повторном выезде. Условия: без дополнительной оплаты, до двери, в пределах МКАДа. Отказ от заказа принимается только целиком.
Компания Леруа Мерлен постоянно нуждается в сотрудниках и предлагает работу. В разделе вакансии вы можете найти работу курьером.

Рассматривая зоны доставки Леруа Мерлен, грузовой транспорт привезет товар в любое место в Москве и МО. Для оформления потребуются данные, как и в курьерской. Стоимость доставки Леруа Мерлен по Московской области входит в оплату при заказе. Подвоз товаров Леруа Мерлен по Московской области предлагает дополнительную услугу подъема товара на этаж. Подвоз товаров на дом полностью осуществляется бесплатно, водитель не получает на руки никакой наличности.

Если оплата проводилась по банковской карте, то на получение потребуется номер карты и паспортные данные. Транспортное средство, которым осуществляется развоз товара из магазина Леруа Мерлен доедет только до места, где есть возможность встать без нарушений правил дорожного движения. Когда подъем не оплачивается, разгрузка производится до 100 кг.
[flat_ab > При весе свыше 100 кг цена доставки Леруа Мерлен по Московской области дополняется дополнительной услугой «До лифта». Неоплаченная услуга предусматривает разгрузку клиентом самостоятельно.
«Доставка до подъезда» — разгрузка клиентом
«Доставка до лифта» — оплата по тарифам до 1 этажа

Телефон службы доставки Леруа Мерлен

• телефон отдела доставки Леруа Мерлен — +7 (495) 795-78-76
• телефон службы доставки — +7 (903) 795-78-76
• отдел по работе с претензиями и возвратом товара — +7 (903) 038-68-52
• номер телефона доставки можно узнать на горячей линии +7 (495) 961-01-60.

Телефон доставки Леруа Мерлен в Москве и телефон доставки Леруа Мерлен по Московской области потребуются лишь, в крайнем случае. Служба доставки работает безотказно, интернет доставка выполняется в установленные регламентом сроки.

Часы доставки Леруа Мерлен: 8.00-24.00

Условия для каждого вида индивидуальны, время доставки обговаривается с покупателем заранее. Бесплатная доставка осуществляется из близлежащего магазина согласно тарификационной сетке. Сразу стоит предупредить, что телефон доставки Леруа Мерлен в Москве и в разных населённых пунктах Подмосковья могут быть различны.

Высококлассная доставка осуществляется лучшими специалистами компании, положительные отзывы доставки тому подтверждение.
Все условия доставки Леруа Мерлен выполняются согласно зоне расположения. Узнать свою зону проживания можно на сайте в разделе Магазины Москвы или Магазины МО выбрав магазин из которого вы хотите осуществить доставку.

Как осуществляется подъем

Поэтажный подъем от Леруа Мерлен

• товар не превышает 30 кг, тарификацией дополнительно он не облагается;
• подъем на лифте – 1.3 рубля за кг, без – 1.1 руб. поэтажно;
• длинномеры поэтажно – 65 руб. за штуку, лифт не поднимает;
• крупногабарит поэтажно – 100 руб. за штуку, лифт не поднимает.

При отсутствии подъезда до адреса – 15 метров, 100 кг, 1 м 3 – 80 рублей.
Сроки доставки строго соответствуют заявке.
Для избежания форсмажоров получше ознакомьтесь с правилами, особенно, с теми, что относятся к подъёму доставки, или связаться с Леруа Мерлен по контактному номеру, факсу или электронной почте.

Стоимость услуги
Стоимость доставки на дом рассчитывается в магазине, где была совершена покупка, исходя из веса товаров и выбранной зоны доставки.

Условия
При доставке «до лифта» или разгрузке товара весом более 100 кг стоимость услуги увеличивается.

Для осуществления доставки должен быть обеспечен беспрепятственный проезд по указанному адресу без нарушения ПДД.

Сроки доставки
Доставка осуществляется в интервал, выбранный при её оформлении. За час до прибытия с Вами свяжется сотрудник службы доставки. По прибытии он ожидает не более 15 минут, после чего уезжает. Повторная доставка оплачивается дополнительно.

По окончании установленного срока получения заказ отменяется. Если заказанный товар был предварительно оплачен, денежные средства возвращаются в течение 10 календарных дней. Стоимость доставки не возвращается.

Отказ от товара
Во время получения товаров Леруа Мерлен рекомендуется распаковать товар и тщательно осмотреть его на соответствие и комплектность, наличие видимых повреждений, проверить целостность упаковки.

Если во время получения и проверки заказа вы обнаружили несоответствие товара заявленному качеству/количеству или просто передумали, вы можете оформить отказ от конкретного товара. Для отказа заполните «Акт приёма-передачи», который находится внутри упаковки, и верните его вместе с товаром сотруднику службы доставки.

Внимание! После подписания “Акта приёма-передачи» претензии по количеству и качеству полученного товара не принимаются.

Тариф «До лифта» или «На дачу»

Тариф «В комнату на ваш выбор»

Леруа Мерлен доставка

от клика до вашей двери

В последнее время особенно возросла востребованность бесконтактной доставки товаров. В данном случае оплата производится предварительная, а клиент никак не взаимодействует с курьером. Последний привозит заказ и оставляет его в условленном месте, предварительно уведомив покупателя. Среднее время доставки зависит от ситуации на дорогах. Но поскольку клиент имеет возможность выбирать временные диапазоны доставки (например, с 15 до 18 часов или с 18 до 21 часа), особенных проблем и недовольства это не создает.

Вы всегда можете воспользоваться услугой «Самовывоз» чтобы сэкономить средства на доставке.

Доставка курьером в Леруа Мерлен является востребованной услугой, которую выбирает большая часть покупателей, приобретающих товар дистанционно.

Я уже заказал товар. Что дальше?

Интернет-магазин Леруа Мерлен предлагает своим покупателям услуги по доставке приобретенных товаров. У клиентов есть возможность самостоятельно забрать свою покупку из удобного им розничного магазина или воспользоваться помощью курьерской службы.

Отследить заказ Леруа Мерлен

Особые условия по доставке товаров Леруа Мерлен