За последние 6 лет мне даже не упомнить, сколько раз мы с семьёй пользовались услугами Леруа Мерлен. В основном, конечно, самовывозом. Но случалось и доставку заказывать. Не скажу, что дешево, но иногда иначе никак. Вот и в этот раз, 3 дня назад мы заказали по интернету необходимые стройматериалы и оплатили всё онлайн с учетом доставки. Правда доставку сайт указал не как обычно — на следующий день, а через день. Но нас не смутило. И вот, просидев в ожидании весь день 26 мая, и ничего не получив, мы с удивлением обнаружили информацию на сайте, что наш заказ ещё даже не собран. Позвонили. Нас убедили, что заказ будет доставлен. Однако буквально через несколько минут, перезвонили девочки и объявили, что нашу доставку перенесли на следуюший день с 8 до 15 часов. Мы согласились. Однако, когда и 27 мая, несмотря на истекающее время доставки, мы даже не получили смс о передаче заказа на доставку, крайне возмутились. Позвонили. Нас оаять же убедили, что заказ будет доставлен в срок. Однако (как дежавю) через несколько минут перезвонила девочка и крайне хамски, не давая сказать слова и не желая слушать наше недовольство, сказала, что она передает нам информацию транспортной компании, что наш заказ доставлен не будет, и положила трубку. По телефону горячей линии я оформила обращение с требованием доставить заказ непременно 27 мая. Вскоре получила смс о передаче заказа на доставку. Однако, вскоре перезвонили из Леруа и сославшись на поломку машины, которая уже везла наш заказ, и вынуждена была вернуться, заказ может быть доставлен только поздно вечером с 21 до 23 часов. Мы согласились. Ну а дальше, нетрудно догадаться, что до 23х часов нам никто ничего не привез, зато пришло смс о переносе даты доставки на 28 мая… Т.е завтра мы будем сидеть еще целый день в ожидании. Вот, читала я прежде отзывы людей, что обманывает их Леруа с доставкой, но чтобы так! В общем, подумайте многократно, прежде чем заказать доставку в Леруа. Ничуть не дороже получается забрать самовывозом и заказать грузовое яндекс такси. Проверяла. Почему тут поленились ехать, локти кусаем. На фото мой заказ и смски с датами.
Читать все отзывы 630
Другие отзывы
Читать все отзывы 630
Смотрите также
-
ОБИ вернулся, но вскоре нам придется забыть об этом бренде! Задумываются ли консультанты о смысле своих слов? Воришки — в каком отделе надо быть внимательными
С сетью магазинов Оби у меня отношения сложные — эта сеть у нас давно и много чего было. Мне весьма нравится их отдел с растениями. А вот для ремонта я там практически ничего не покупала и есть несколько причин, почему я предпочитаю Леруа Мерлен или Мегастрой или даже Максидом, а в Оби поеду в…
-
Хорошо шлифует, для домашнего маникюра годен.
Всем привет! Дома, учусь домашнему маникюру, гель -лаки, лампы купила. А эту штучку, больше покупала для шлифовки ногтей. Покупала в интернет магазине, стоимость была 499 рублей. Потом отдельно докупила фрезу, для снятия гель- лака.
-
Отличный кухонный гарнитур хорошего качества.
Всем привет. Очень редко я пишу про магазины нашего города. Но этот действительно заслужил внимания. Очень долго решали, где заказать кухонный гарнитур. Нам нужен был по индивидуальному размеру, ну и, конечно, по разумной цене.
-
Качайтело — качели для тех кто умеет отдыхать!
Решили поставить на даче качели для детей. Остановились на модели подвесное гнездо производителя Качайтело. Заказ делала на [ссылка] , с учето моей накопительной скидки они обошлись всего 4528 рублей. Почему мы выбрали именно гнездо?
-
наше спасение от мух)))
Наступило лето — прекрасная пора ….для мух!))))) Мухи достали до ужаса, с москитными сетками желания возиться не было абсолютно никакого! Да лично для нас эффекта особого от них нет, потому что коты у нас любители окон, и любители поточить свои коготки))) Наступил сезон варенья…
-
Моль появляется внезапно
Я никогда не могу понять, откуда моль берется, так как это насекомое очень долгий период у нас дома отсутствует, иногда по целому году, иногда полтора года ее нет, а потом вдруг то один мотылек начинает летать, то другой. Как говорится, никогда не было, и вот опять…
-
Совершенно безопасное средство, в том числе и для мух!
Здравствуйте, уважаемые гости, спасибо за проявленный интерес к моему отзыву. Хочу вас предостеречь от бесполезного приобретения декоративных наклеек от мух.
-
Хорошие продукты.
Моя мама уже года 3 что-то покупает в Курином доме (на сходненской) на ужин. То курицу, то индейку, то котлеты, то колбасные изделия. Все всегда свежее и вкусное, а какие-то отлеты были просто необыкновенные.
-
Обновлён 4.03.2019: нам заменили светильник!!! Не так страшен Hoff, как его малюют? Достойная альтернатива поднадоевшей IKEA? Моё маленькое исследование))
Всем привэт! Меня зовут Вера и вот уже почти 4 месяца, как я стала обладателем новой квартиры. Своей. Впервые в жизни. О, счастье!!! О, радость!!! Мебель по большей части уже куплена, техника тоже. Хвалёная IKEA 20 раз обхожена и успела разочаровать…
Популярные отзывы
-
Я просто хотела купить набор кистей для макияжа, но даже подумать не могла во что мне это встанет. Странности магазина «Золотое яблоко». Распаковка sorry box, полученного в качестве извинения от магазина.
Всем привет! Сегодня поделюсь своим впечатлением об одной из своих не далее, чем сегодняшних, покупок в сети магазинов косметики «Золотое яблоко». Предыстория У меня уже довольно старые кисти для макияжа, и я решила их обновить.
-
Знаменитый Магазин : серо-зеленая курица, мохнатый авокадо, при взгляде на который хочется плакать. Пришла сюда лишь за одной вещью, а купила полную тележку
Привет, мои дорогие !Сейчас наверное в каждом городе есть магазины с недорогими продуктами ,под названием «светофор». Это своеобразный магазин склад ,где на большой площади размещаются как продукты питания, так и непродовольственные товары.Многие из них лежат прямо в деревянных палетах или же стоят …
-
Если Вы считаете, что в cеконд-хенде можно найти только хлам, Вы просто не там ищете! Фото моих обновок и три правила, которые помогают мне купить КРАСИВЫЕ вещи
Привет!»Планету Секонд Хенд» я открыла для себя примерно в 2011 году: до того момента я не имела ни малейшего представления о существовании такого типа магазинов и ещё долго не могла понять, в чём «прикол» таких заведений.
-
Кусок полиэстрового ужаса, или Мой поход в магазин Зарина. Примеряю секси платья в облипку, пуховики, кожаные штаны и кардиганы. Сравниваю вещи на модели и на себе.
Привет, друзья. С тех пор, как я похудела на 30 килограмм (отзыв об этом здесь ), я с особенным удовольствием покупаю себе одежду. И если вы так же любите шмоточки, как и я, устраивайтесь поудобнее, в этом отзыве я подробно расскажу о магазине Zarina, а все вещи, которые я примерила, покажу на…
-
★ Те самые съемные виниры за 100 рублей с Али … Фото ДО и ПОСЛЕ … Если нужны белые зубки на вечер, если выбили зуб, то на помощь придут китайские виниры … Расскажу как пользоваться, чтобы был результат… ★
Друзья, всем привет! Хочу рассказать о накладных винирах . Покажу фотографии ДО и ПОСЛЕ , а также расскажу, как правильно ими пользоваться. Цена: зависит от маркетплейса. На Али можно приобрести за 70 рублей.
-
Когда-то я брезговала даже проходить мимо секонда, а теперь поход туда превратился в своеобразное азартное хобби. Огромное количество моих покупок.
Итак, здравствуйте, девочки. Приятно познакомиться, я — барахольщица. Тряпок у меня не просто много, а чудовищно много. О существовании некоторых я даже не помню, иногда бывают сюрпризы в шкафу. Странно звучит? Ну, у каждого свои причуды. Кто-то сумочки коллекционирует. Кто-то обувь.
-
О том, как я опозорилась на пляже в купальнике MILAVITSA. Цены с каждым годом всё выше, а качество ниже.
Лет 10-15 назад я часто покупала бельё марки MILAVITSA и была довольна качеством. Но цены как-то внезапно поползли вверх, а пошив перестал радовать. И я перешла на другие бренды нижнего белья и купальников.
-
Зашла в магазин, а дальше как в тумане. Набрала шмоток на 26к. Сравниваю одежду на себе и на модели.
Привет, друзья. Сеть Love Republic я люблю самой нежной любовью, мне нравится концепция этого бренда — подчеркнутая, актуализированная женственность и сексапильность. При этом физического магазина в нашем городе до недавнего времени не было, я все заказывала на Ламоде.
-
Классный секонд, но можно набрать очень много лишнего. Расскажу, как удержаться + много фото классных покупок за 20-100 рублей
Где еще вы найдете лимитки по 500-1000 рублей, которые в магазинах стоят по 10 тысяч? Советую, когда лучше пойти, на что обратить внимание и как не набрать ерунды. Если вы любите секонды, то вам обязательно нужно посетить этот магазин!
-
Долго искала что-то приличное, чтобы померить… Нашла. Показываю шубу, платье и кофты на себе. Мои покупки. Сравниваю образ на себе и на модели.
Привет, друзья. В Манго я покупала довольно много вещей, правда, до этого отзыва дожили не только лишь все. Тех, кто смог это сделать, я покажу на себе. Но прежде чем рассматривать шмотки, давайте прогуляемся вместе со мной по магазину.
Стоимость услуги
Стоимость доставки на дом рассчитывается в магазине, где была совершена покупка, исходя из веса товаров и выбранной зоны доставки.
Условия
При доставке «до лифта» или разгрузке товара весом более 100 кг стоимость услуги увеличивается.
Для осуществления доставки должен быть обеспечен беспрепятственный проезд по указанному адресу без нарушения ПДД.
Сроки доставки
Доставка осуществляется в интервал, выбранный при её оформлении. За час до прибытия с Вами свяжется сотрудник службы доставки. По прибытии он ожидает не более 15 минут, после чего уезжает. Повторная доставка оплачивается дополнительно.
По окончании установленного срока получения заказ отменяется. Если заказанный товар был предварительно оплачен, денежные средства возвращаются в течение 10 календарных дней. Стоимость доставки не возвращается.
Отказ от товара
Во время получения товаров Леруа Мерлен рекомендуется распаковать товар и тщательно осмотреть его на соответствие и комплектность, наличие видимых повреждений, проверить целостность упаковки.
Если во время получения и проверки заказа вы обнаружили несоответствие товара заявленному качеству/количеству или просто передумали, вы можете оформить отказ от конкретного товара. Для отказа заполните «Акт приёма-передачи», который находится внутри упаковки, и верните его вместе с товаром сотруднику службы доставки.
Внимание! После подписания “Акта приёма-передачи» претензии по количеству и качеству полученного товара не принимаются.
Доставка от магазина строительных материалов Леруа Мерлен удобна и позволяет экономить время и собственные силы.
Транспортировка и доставка товаров из Леруа Мерлен, купленных в любом магазине осуществляется адресно прямо до пункта назначения.
Если вы затеяли ремонт или масштабное строительство загородного дома необходимо будет приобрести товары по разным позициям в большом количестве.
Самостоятельная доставка стройматериалов Леруа Мерлен вариант не рациональный, особенно когда нет подходящего транспорта для этих целей.
Учитывая, что гипермаркетом осуществляется доставка из магазина Леруа Мерлен по Москве и Московской области.
Транспортная логистика в компании отлично развита, производится быстро и в установленные сроки, для товаров она абсолютно безопасная.
Расчет стоимости доставки
Существует три варианта, с помощью которых можно оформить доставку Леруа Мерлен:
- получение из ПВТ;
- оформление с помощью курьера;
- использование грузового транспорта.
Пункт выдачи
В любое подходящее время можно забрать приобретенные стройматериалы в установленном пункте выдачи от магазина Леруа Мерлен. Пункты выдачи находятся по всей территории Московской области и столицы. В каталоге Леруа Мерлен можно выбрать любой понравившийся товар, стоимость определяется количеством приобретенных вещей. При заполнении формы заявки выбирается подходящий пункт выдачи, есть возможность рассчитать доставку Леруа Мерлен. После того как выполнен расчет — остается только его забрать!
Как производится доставка
Стоимость доставки Леруа Мерлен в Москве осуществляется при весе от 10 кг – 150 рублей.
В представленном списке выбирается подходящий ближайший пункт который находится на карте. В пункте выдачи товары хранятся не больше 2 недель, если за этот период он не будет получен, то покупки отправляются обратно на склад. После оформления всплывет окно, где высветится вся необходимая информация.
- о поступлении придет смс-оповещение;
- в пункте выдаче необходимо назвать номер, указанный в сообщении;
- подтвердите факт оплаты, и представьте документ удостоверяющий личность;
- получение заказа;
- проверка на целостность.
Доставка воспроизводится по следующим правилам: оплаченный и оформленный заказ до 16:00 часов будет у вас на следующий день, а если он был оплачен и оформлен позднее 16:00 часов, то через день. Для получения товара можно выбрать удобный временный интервал с 8:00 до 00:00 без выходных. При заказе менеджер расскажет, от какой суммы бесплатная доставка и сколько стоит доставка Леруа Мерлен в Москве.
Особенности услуги самовывоз
Самовывоз осуществляется при весе до 10 кг и при габаритности 40/40/60. Жидкости, сыпучие смеси и товары из категории осветительных элементов не включены в эту услугу. Отказаться отдельно от одного товара нельзя, только полностью от оформленного заказа, самовывоз осуществляется из ПВТ Москвы и МО. Если доставка выполнена в выходные дни, получение производится только с понедельника. Логистикой занимается партнерская курьерская служба СДЕК.
Курьерская и грузовая доставка
Доставка Леруа Мерлен по Москве осуществляется до дома или на работу, при необходимости в любое другое место, на адрес.
Стоимость доставки Леруа Мерлен курьером – 220 рублей. Цена доставки из Леруа Мерлен по Москве определяется весом до 10 кг.
Доставка товара из Леруа Мерлен в Москве требует предоставления следующих данных: точного адреса вплоть до кода на дверь в подъезд, номер для связи и ФИО получателя. Сервисная карта Леруа Мерлен позволяет сделать все быстро и легко.
Курьером не привозятся различные смеси и жидкие растворы.
Несмотря на стоимость доставки Леруа Мерлен в Москве габариты остаются такими же, как и при самовывозе. Каждый день, в субботу и воскресенье с 8-24 часов в любое время осуществляется привоз. Оплатить заказанные товары возможно только безналично. Курьер обзванивает свои зоны доставки Леруа Мерлен в Москве за час до прибытия по адресу. Ожидание – полчаса, после этого курьер покидает, и цена доставки товара Леруа Мерлен устанавливается отдельно при повторном выезде. Условия: без дополнительной оплаты, до двери, в пределах МКАДа. Отказ от заказа принимается только целиком.
Компания Леруа Мерлен постоянно нуждается в сотрудниках и предлагает работу. В разделе вакансии вы можете найти работу курьером.
Рассматривая зоны доставки Леруа Мерлен, грузовой транспорт привезет товар в любое место в Москве и МО. Для оформления потребуются данные, как и в курьерской. Стоимость доставки Леруа Мерлен по Московской области входит в оплату при заказе. Подвоз товаров Леруа Мерлен по Московской области предлагает дополнительную услугу подъема товара на этаж. Подвоз товаров на дом полностью осуществляется бесплатно, водитель не получает на руки никакой наличности.
Если оплата проводилась по банковской карте, то на получение потребуется номер карты и паспортные данные. Транспортное средство, которым осуществляется развоз товара из магазина Леруа Мерлен доедет только до места, где есть возможность встать без нарушений правил дорожного движения. Когда подъем не оплачивается, разгрузка производится до 100 кг.
[flat_ab > При весе свыше 100 кг цена доставки Леруа Мерлен по Московской области дополняется дополнительной услугой «До лифта». Неоплаченная услуга предусматривает разгрузку клиентом самостоятельно.
«Доставка до подъезда» — разгрузка клиентом
«Доставка до лифта» — оплата по тарифам до 1 этажа
Телефон службы доставки Леруа Мерлен
- телефон отдела доставки Леруа Мерлен — +7 (495) 795-78-76
- телефон службы доставки — +7 (903) 795-78-76
- отдел по работе с претензиями и возвратом товара — +7 (903) 038-68-52
- номер телефона доставки можно узнать на горячей линии +7 (495) 961-01-60.
Телефон доставки Леруа Мерлен в Москве и телефон доставки Леруа Мерлен по Московской области потребуются лишь, в крайнем случае. Служба доставки работает безотказно, интернет доставка выполняется в установленные регламентом сроки.
Часы доставки Леруа Мерлен: 8.00-24.00
Условия для каждого вида индивидуальны, время доставки обговаривается с покупателем заранее. Бесплатная доставка осуществляется из близлежащего магазина согласно тарификационной сетке. Сразу стоит предупредить, что телефон доставки Леруа Мерлен в Москве и в разных населённых пунктах Подмосковья могут быть различны.
Высококлассная доставка осуществляется лучшими специалистами компании, положительные отзывы доставки тому подтверждение.
Все условия доставки Леруа Мерлен выполняются согласно зоне расположения. Узнать свою зону проживания можно на сайте в разделе Магазины Москвы или Магазины МО выбрав магазин из которого вы хотите осуществить доставку.
Как осуществляется подъем
Поэтажный подъем от Леруа Мерлен
- товар не превышает 30 кг, тарификацией дополнительно он не облагается;
- подъем на лифте – 1.3 рубля за кг, без – 1.1 руб. поэтажно;
- длинномеры поэтажно – 65 руб. за штуку, лифт не поднимает;
- крупногабарит поэтажно – 100 руб. за штуку, лифт не поднимает.
При отсутствии подъезда до адреса – 15 метров, 100 кг, 1 м 3 – 80 рублей.
Сроки доставки строго соответствуют заявке.
Для избежания форсмажоров получше ознакомьтесь с правилами, особенно, с теми, что относятся к подъёму доставки, или связаться с Леруа Мерлен по контактному номеру, факсу или электронной почте.
Стоимость услуги
Стоимость доставки на дом рассчитывается в магазине, где была совершена покупка, исходя из веса товаров и выбранной зоны доставки.
Условия
При доставке «до лифта» или разгрузке товара весом более 100 кг стоимость услуги увеличивается.
Для осуществления доставки должен быть обеспечен беспрепятственный проезд по указанному адресу без нарушения ПДД.
Сроки доставки
Доставка осуществляется в интервал, выбранный при её оформлении. За час до прибытия с Вами свяжется сотрудник службы доставки. По прибытии он ожидает не более 15 минут, после чего уезжает. Повторная доставка оплачивается дополнительно.
По окончании установленного срока получения заказ отменяется. Если заказанный товар был предварительно оплачен, денежные средства возвращаются в течение 10 календарных дней. Стоимость доставки не возвращается.
Отказ от товара
Во время получения товаров Леруа Мерлен рекомендуется распаковать товар и тщательно осмотреть его на соответствие и комплектность, наличие видимых повреждений, проверить целостность упаковки.
Если во время получения и проверки заказа вы обнаружили несоответствие товара заявленному качеству/количеству или просто передумали, вы можете оформить отказ от конкретного товара. Для отказа заполните «Акт приёма-передачи», который находится внутри упаковки, и верните его вместе с товаром сотруднику службы доставки.
Внимание! После подписания “Акта приёма-передачи» претензии по количеству и качеству полученного товара не принимаются.
| Вес заказа | Зона 1 | Зона 2 | Зона 3 |
| до 30 кг | 300 руб. | 500 руб. | 1 400 руб. |
| 30 — 100 кг | 530 руб. | 930 руб. | 1 830 руб. |
| 100 — 200 кг | 650 руб. | 1 080 руб. | 1 980 руб. |
| 200 — 300 кг | 770 руб. | 1 230 руб. | 2 130 руб. |
| 300 — 400 кг | 890 руб. | 1 380 руб. | 2 280 руб. |
| 400 — 500 кг | 1 010 руб. | 1 530 руб. | 2 430 руб. |
| 500 — 600 кг | 1 130 руб. | 1 680 руб. | 2 580 руб. |
| 600 — 700 кг | 1 250 руб. | 1 830 руб. | 2 730 руб. |
| 700 — 800 кг | 1 370 руб. | 1 980 руб. | 2 880 руб. |
| 800 — 900 кг | 1 490 руб. | 2 130 руб. | 3 030 руб. |
| 900 — 1 000 кг | 1 610 руб. | 2 280 руб. | 3 180 руб. |
| 1 000 — 1 500 кг | 2 150 руб. | 3 120 руб. | 4 120 руб. |
| 1 500 — 3 500 кг | 3 450 руб. | 5 420 руб. | 6 620 руб. |
| 3 500 — 5 000 кг | 5 200 руб. | 7 670 руб. | 9 270 руб. |
| 5 000 — 10 000 кг | 9 800 руб. | 12 270 руб. | 14 270 руб. |
| 10 000 — 20 000 кг | 18 000 руб. | 21 970 руб. | 24 970 руб. |
Тариф «До лифта» или «На дачу»
| Вес заказа | Зона 1 | Зона 2 | Зона 3 |
| до 30 кг | 300 руб. | 500 руб. | 1 400 руб. |
| 30 — 100 кг | 720 руб. | 1 150 руб. | 2 050 руб. |
| 100 — 200 кг | 920 руб. | 1 400 руб. | 2 300 руб. |
| 200 — 300 кг | 1 120 руб. | 1 650 руб. | 2 550 руб. |
| 300 — 400 кг | 1 320 руб. | 1 900 руб. | 2 800 руб. |
| 400 — 500 кг | 1 520 руб. | 2 150 руб. | 3 050 руб. |
| 500 — 600 кг | 1 720 руб. | 2 400 руб. | 3 300 руб. |
| 600 — 700 кг | 1 920 руб. | 2 650 руб. | 3 550 руб. |
| 700 — 800 кг | 2 120 руб. | 2 900 руб. | 3 800 руб. |
| 800 — 900 кг | 2 320 руб. | 3 150 руб. | 4 050 руб. |
| 900 — 1 000 кг | 2 520 руб. | 3 400 руб. | 4 300 руб. |
| 1 000 — 1 500 кг | 2 930 руб. | 4 350 руб. | 5 350 руб. |
| 1 500 — 3 500 кг | 5 420 руб. | 8 850 руб. | 10 050 руб. |
| 3 500 — 5 000 кг | 8 170 руб. | 10 850 руб. | 12 450 руб. |
| 5 000 — 10 000 кг | 13 380 руб. | 15 850 руб. | 17 850 руб. |
| 10 000 — 20 000 кг | 23 880 руб. | 30 850 руб. | 33 850 руб. |
Тариф «В комнату на ваш выбор»
Никогда не покупайте в Леруа Мерлен через интернет или с предоплатой — Отзывы о Леруа Мерлен
- Поделиться отзывом
- Ответить автору
- Согласен с автором
- Не согласен с автором
- Пожаловаться
- Страница отзыва
Иван Отзыв написан 27 мая, 2021 год 9858 просмотров
Пишу из своего горького опыта.
Никогда не делайте заказы с оплатой через интернет в Леруа Мерлен.
Если вы делаете заказ с самовывозом из магазина Леруа Мерден, то первое неприятное, на что вы наткнётесь скорее всего — вы получили подтверждение, что заказ готов, приехали за ним, а заказа нет — его не смогли найти. Далее вас просят подождать, пока его быстро соберут. Стандартная их фраза — «это займёт 15-20 минут». Вы согласшаетесь, это же лучше, чем снова приезжать. Через двадцать минут интересуетесь, как там ваш заказ. И вам отвечаю — тадаам — а его ещё не начали собирать, и — правильно — «это займёт 15-20 минут». И да, ещё, с вами будут разговаривать раздражительно, всячески демонстрируя, что вы надоели и вообще зачем вы здесь. Дальше интереснее — оппаа — а часть товаров из вашего заказа отсутствует, закончились. А вы-то заказ уже оплатили. И пошла свистопляска. Время убито. Нужного товара у вас нет. Настроение испорчено.
Если вы делаете заказ с доставкой партнёрами Леруа Мерлен (это товары, которых нет в Леруа, они делают вид, что они маркет-плейс), тогда вас ждёт сразу череда неприятностей :
1) Вы оплатите заказ онлайн, но не увидите его в личном кабинете. И по емейл вы увидите только кассовый чек, но не заказ. Вы начнёте интересоваться — а где же заказ? Далее вы обратитесь в поддержку Леруа Мерлен, где вам отпишутся — предоставьте номер заказа. Но у вас-то как раз его и нет. И так много-много дней. По телефону с вами по этому вопросу вообще не будут разговаривать, только переписка через форму на сайте. А там — ни сроков (хотя пишут про 24 часа, но на деле отвечают и через 3 и через 5 дней), ни решения вашей проблемы. Хорошо, если заказ недорогой, и вы просто плюнете на Леруа, что, кстати говоря, самое правильное решение. А вот если денег жалко — вас ждёт многодневная переписка с отсутствием решения. Готовьтесь идти в суд.
2) Всё хорошо, и заказ появился в личном кабинете. И вы пошли его забирать в пункте выдачи. А дома (или сразу в пункте выдачи, это не важно, т.к. пункт выдачи вообще третий, и не имеет вообще никакого отношения к Леруа) вы обнаружили, что прислали вам совсем не то, что вы заказали и оплатили. Дальше снова — форма обращения на сайте, многодневные переписки, и, о чудо!, вам пишут — будет произведена замена с бесплатной доставкой вам до двери! Казалось бы, надо радоваться, но… см п.3.
3) Вместо обещанной бесплатной доставки, вы получите уведомление от транспортной компании о том, что вам нужно заплатить за доставку до двери, и стоить эта доставка может дороже самого товара. Либо забирайте самовывозом в транспортной компании, а это в #опе мира (в Москве за МКАДом, да с платным въездом и т.п.). Вы снова обращаетесь в поддержку Леруа. И там снова по кругу — информацией не владеем, ибо товар не наш, а партнёрский. На указание, что деньги запалчены им, Леруа, они реагируют просто — пишите в форму на сайте. И вот вы уже неделями пишите, а толку ноль.
И это не всё. Просто уже писать надоело.
Вопрос — оно вам вообще надо?
Покупайте только то, что сразу берёте в руки в самом магазине.
Выбросьте из головы идею покупать и оплачивать в Леруа Мерлен что-то через интернет.
Их служба поддержки — отдельная история. Это самая плохая поддержка из всех, что есть. Они не думают, чтобы помочь клиенту или решить вопрос. Для них важно действовать по шаблону — ответить вам, что они не знают, но вы ждите.
Позор, конечно, для такой крупной компании.
- Ответить автору
- Пожаловаться на комментарий
Гость 19 сентября, 2022 год
Похоже столкнулся с этой проблемой. Оплатил заказ 9 сентября. Сегодня 19 сентября — подтверждения, что можно забрать заказ нет. Еду в Леруа — Вашего заказа нет. Звоните в Леруа Маркет…
- Ответить автору
- Пожаловаться на комментарий
ЗЛОЙ 4 февраля, 2022 год
Всё в точности написано в этом комментарии. Меня мурыжили весь день с 9:00 часов до 18:00 часов. Но только в 21:00 час. написали на электронный адрес, что товар прибыл в службу доставки. В отслеживании написали, что доставят через 2 дня. Вес уменьшили на 2 кг по сравнению с характеристиками товара при заказе. Значит не будет полностью комплектация. По телефону в 04:25 час. следующего дня ОТМЕНИЛА Заказ, чтобы НЕ продолжать ЭПОПЕЮ. НИКОГДА НЕ покупайте в ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ ЛЕРУА МЕРЛЕН !!!
- Ответить автору
- Пожаловаться на комментарий
Максим четверг, 30 марта
Леруа Мерлен Руставели. Интернет-помойка! Услуги уже не их, а посредника, товар в виде досок привезли и, типа, с них взятки гладки. Служба поддержки поддеоживпет только магазин, а не клиента.
Позорная шарага!
НИКОГДА ничего не брать на заказ!!! Только пришел и взял в магазине.
А уж про услуги и говорить нечего!!!!!! Это вообще, мол, не они!!!!!
Гнать такое!!!!
Как долго собирают заказ в Леруа Мерлен
Для товаров Леруа Мерлен — 3 дня. Для товаров партнёров — 7 дней.
- Для товаров Леруа Мерлен сбор заказа занимает 3 дня, а для товаров партнёров — 7 дней.
- Отследить заказ в Леруа Мерлен можно с помощью сервиса Ordertracker, вставив номер отслеживания в соответствующее поле или перейдя в раздел международного отслеживания.
- Для оформления заказа на сайте нужно выбрать товар в каталоге, добавить его в корзину, выбрать способ получения и оформить доставку или самовывоз.
- Срок хранения товаров Леруа Мерлен составляет 5 дней, после чего заказ отменяется.
- Для доставки из Леруа Мерлен необходимо оформить заказ на стойке службы доставки в торговом зале и произвести оплату.
- Заказ со статусом «выполнен» успешно доставлен и подтвержден.
- Леруа Мерлен — французская компания, входящая в группу Adeo и основанная в 1923 году.
- Для входа и обслуживания в магазине Леруа Мерлен необходимо предъявить медицинский документ или QR-код о вакцинации или перенесенном заболевании COVID-19.
- Товары партнеров Леруа Мерлен доступны только для заказа на сайте и не продаются в магазинах, отмечены ярлыком «Только онлайн» и подписью «Не продаётся в магазинах».
- Как узнать готовность заказа в Леруа
- Как получить интернет заказ Леруа Мерлен
- Как долго хранится заказ в Леруа Мерлен
- Как осуществляется доставка из Леруа Мерлен
- Что означает статус заказа выполнен
- Чья сеть магазинов Леруа
- Как пропускают в Леруа Мерлен
- Что значит в Леруа только онлайн
- Почему не уходит Леруа Мерлен
- Можно ли отменить заказ в Леруа
- Что означает слово Леруа Мерлен
- Как сравнить в Леруа Мерлен
- Сколько магазинов Леруа в России
- Как посмотреть где идет заказ
- Что значит доставка до подъезда
- Что означает слово самовывоз
- Как позвонить в доставку Леруа Мерлен
- Где находится постамат Леруа Мерлен
- Как позвонить в Леруа
- Сколько хранится заказ в порядке
- Как оплатить заказ Леруа
- Можно ли вернуть остатки в Леруа Мерлен
- Какой срок сдачи товара в Леруа Мерлен
- Где можно посмотреть наличие товара в магазине Леруа
- Сколько времени занимает доставка от 4fresh
Как узнать готовность заказа в Леруа
Отследить посылку Leroy Merlin легко с помощью Ordertracker: все, что вам нужно сделать, чтобы отследить посылку, — это вставить свой номер отслеживания в соответствующее поле или перейти в раздел международного отслеживания, чтобы отследить свою посылку.
Как получить интернет заказ Леруа Мерлен
КАК ЗАКАЗАТЬ НА САЙТЕ:
- Выберите понравившийся вам товар в каталоге
- Нажмите кнопку «В корзину» рядом с выбранным товаром
- Перейдите в раздел «Корзина»
- Выберите способ получения товара
- Укажите или скорректируйте количество товаров
- Нажмите кнопку «Оформить доставку» или «Оформить самовывоз»
Как долго хранится заказ в Леруа Мерлен
Сроки поступления и хранения
Срок хранения товаров Леруа Мерлен — 5 дней. Внимание! Если вы не смогли получить заказ в течение срока хранения, нам придётся его отменить.
Как осуществляется доставка из Леруа Мерлен
Для этого нужно: подойти на стойку службы доставки в торговом зале до покупки товара; оформить заказ; произвести оплату.
Что означает статус заказа выполнен
Также можно перевести как «Закончен», «Завершен» или «Закрыт». По итогу это значит лишь одно — ваш заказ успешно доставлен, вручен адресату (покупателю) и подтвержден.
Чья сеть магазинов Леруа
Leroy Merlin (транскрипция: «Леруа́ Мерле́н») — французская компания, один из крупнейших европейских DIY-ритейлеров. Основана в 1923 году, входит в группу Adeo., которая принадлежит «Ассоциации семьи Мюлье».
Как пропускают в Леруа Мерлен
№ 316‑рг.В связи с ухудшением эпидемиологической обстановки в регионе для входа и обслуживания в магазине мы просим вас предъявить один из документов:
- медицинский документ (или QR‑код) о вакцинации против COVID‑19,
- медицинский документ (или QR‑код) о перенесённом в течение шести месяцев заболевании COVID‑19.
Что значит в Леруа только онлайн
Товары партнёров не продаются в магазинах Леруа Мерлен и доступны только для заказа на сайте. Они представлены в каталоге вместе с товарами основного ассортимента и отмечены ярлыком «Только онлайн» и подписью «Не продаётся в магазинах».
Почему не уходит Леруа Мерлен
Компании заявили, что не планируют сворачивать свой бизнес в нашей стране и будут выполнять свои обязательства перед сотрудниками и клиентами. Эксперты объясняют такое решение французов тем, что доля России в их общем мировом обороте составляет слишком большой процент.
Можно ли отменить заказ в Леруа
7.1.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 100 дней со дня его получения, не считая дня передачи Товара Покупателю.
Что означает слово Леруа Мерлен
Леруа Мерлен
Французская компания 1923 года рождения, название которой пошло от двух фамилий. Влюбленные Адольф Леруа и Роза Мерлен, поженившись, развили маленький семейный бизнес до сети строительных гипермаркетов, известных во всем мире.
Как сравнить в Леруа Мерлен
Как мне сравнить несколько товаров? В карточке каждого товара есть кнопка «добавить к сравнению». Вы можете выбрать несколько товаров, затем рядом с любым из них нажать «Перейти к сравнению». Откроется страница, на которой будут отображены все выбранные товары.
Сколько магазинов Леруа в России
Группа объединяет 10 брендов. В сети Leroy Merlin 464 гипермаркета, они работают в 13 странах. В России первый магазин сети был открыт в 2004 году. Сейчас у компании в России 112 магазинов в 56 годах России, они обеспечивают работой 36 000 человек.
Как посмотреть где идет заказ
Чтобы узнать, где находится ваша посылка необходимо:
- зайти на сервис поиска почтовых отправлений Posylka.net;
- ввести трек-номер отправления в поле поиска;
- нажать кнопку отслеживания;
- за несколько секунд система найдет ваше отправление и покажет точное местонахождение посылки.
Что значит доставка до подъезда
ЧТО ТАКОЕ ДОСТАВКА ДО ПОДЪЕЗДА (без сборки мебели):
Подразумевает доставку до подъезда, без услуги разгрузки и подъема по этажам. Если вам необходима данная услуга, то она оплачивается отдельно. Заблаговременно вы можете сообщить о ней во время оформления заказа с менеджером.
Что означает слово самовывоз
Значение доставка продукции, товара с места получения (покупки) самим получателем на собственном транспорте ◆ Отсутствует пример употребления (см. рекомендации).
Как позвонить в доставку Леруа Мерлен
Если вы заказывали на сайте, напишите в нашу службу клиентской поддержки или позвоните по телефону 8 800 700-00-99.
Где находится постамат Леруа Мерлен
Постамат Леруа Мерлен, почтовый терминал, Москва, поселение Краснопахорское, Калужское шоссе, 42-й километр, 8 — Яндекс Карты
Как позвонить в Леруа
Покупатели могут позвонить в магазин и по номеру +7 495 691 01 60. Единым номером, по которому могут звонить клиенты магазинов, расположенных во всех регионах РФ: 8 800 700-00-99. Данный номер можно найти в разделе «Магазины», где дополнительно расположено время работы торговой точки, условия самовывоза товаров и т.
Сколько хранится заказ в порядке
Получение в пункте выдачи сети магазинов «Порядок»
Ваш заказ будет ждать в магазине 3 дня, при этом Вы можете продлить этот срок, позвонив нам по телефону +7 (499) 11-20-700.
Как оплатить заказ Леруа
КАК ОПЛАТИТЬ ТОВАРЫ ПРИ ЗАКАЗЕ НА САЙТЕ
Выберите оплату картой на сайте. После выбора оплаты картой нажмите кнопку «Перейти к оплате». Оплатите заказ на странице банка. Выбрав оплату картой, вы будете автоматически перенаправлены на страницу оплаты банка.
Можно ли вернуть остатки в Леруа Мерлен
Неважно, где вы приобрели товары — в наших гипермаркетах или в интернет-магазине Леруа Мерлен, вы можете вернуть их на одинаковых условиях. Также мы увеличили сроки возврата для товаров наших собственных торговых марок. А ещё можно вернуть даже покупки из Перечня товаров, не подлежащих обмену.
Какой срок сдачи товара в Леруа Мерлен
Вернуть товар надлежащего качества можно в течение 100 дней с даты покупки. Для владельцев Сервисной карты этот срок продлевается до 1 года, если карта предъявлялась при покупке товара. Подобнее с правилами возврата товара ненадлежащего качества Вы можете ознакомиться на странице Возврат товара.
Где можно посмотреть наличие товара в магазине Леруа
В верхней части сайта выберите Ваш регион и любимый магазин — теперь они стоят по умолчанию специально для Вас. Кликните по зеленой кнопке «Каталог» и выберите нужный Вам товар. Вы увидите наличие в «любимом магазине», а также сможете посмотреть наличие данного товара в других магазинах Вашего города.
Сколько времени занимает доставка от 4fresh
Кв./оф. Зона 10км от даркстора за 90 минут. Остальная Москва в течение дня. Поэтому «Доставка в день заказа от 90 мин.»
Оставить отзыв (1)
17.08.22 мы заказали Ламинат Woodstyle Дуб Хайберг 33 класс толщина 8 мм с фаской 35 шт. х 1345.00. Оплатили общую стоимость с доставкой 48355 руб.
Номер заказа MP-1342497. Плановая дата доставки 6.09.22.
6.09 днем мы позвонили в Леруа Мерлен уточнить время доставки, нам сказали, что товар отгружен, ожидайте с 9.00 до 18.00. Не дождавшись заказа, в 18.15 мы позвонили опять по горячем номеру Леруа Мерлен, сотрудник сказал, что доставка перенесена на 8.09 по неизвестным причинам.
7.09 нам позвонили, спросили сможем ли мы принять доставку 8.09, мы дали согласие и мы прождали следующий день наш заказ, но его так и не привезли. 9.09 мы звонили по горячему номеру, сотрудник не знала в чем проблема задержки, после этого мы написали обращение в клиентскую поддержку Леруа Мерлен и получили следующий ответ:
Ответ на наше обращение:
Мы попросили повторить заказ по той же цене(так как за это время цена увеличилась до 1980 руб за коробку). Но нам ответили, что возможно заказать заново только по новой цене.
Я надеюсь, что ответственные лица Леруа Мерлен прочитают данную статью и исправят текущую ситуацию. Так как происходит нарушение закона.
В момент, когда потребитель оплатил товар и продавец выдал (прислал на электронную почту) чек договор розничной купли-продажи считается заключенным и подлежит исполнению (статья 493 Гражданского кодекса Российской Федерации).
Более того, если заказ совершен через Интернет, продавец обязан передать потребителю заказанный товар, даже если он еще не оплачен. В соответствии с пунктом 13 Правил продажи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463 договор считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар (заключить договор).
Продавец не имеет права в одностороннем порядке расторгать договор или не исполнять его по причинам, связанным с колебанием курса или задержек поставки.
Также в статье 23.1 Закона «О защите прав потребителей» определены следующие гарантии для потребителей.
Продавец обязан передать товар покупателю в порядке и сроки, которые установлены в договоре. Если товар оплачен, но продавец тянет с отгрузкой или доставкой товара, то потребитель вправе потребовать уплаты ему за каждый день просрочки неустойки (пени) в размере 0,5% суммы от предварительной оплаты товара.