Специалист по работе с отзывами леруа

При поиске работы откликнулась на вакансию, о которой мечтала почти год, ждала, пока она появится, т.к. переехали в район моего, до нынешнего дня,» любимого» магазина. После отклика позвонила девушка-HR, очень доброжелательная и приятная во всех отношениях, коротко и ясно рассказала о вакансии, и назначила собеседование с руководителем отдела. Пришла в Леруа, проводили в нужный отдел, и началось собеседование. Да, причем присутствовали помимо руководителя еще двое сотрудников, которые для поддержки руководителя, или для считывания меня со стороны, вопрос остается вопросом, для чего? Изначально все было очень понятно, четко, по делу, по всем нюансам руководитель прошлась, я рассказала свои преимущества, что большой опыт, что буду справляться, что я долго ждала данную вакансию и моментально на нее среагировала, как только увидела, т.к. мечтала стать частью команды Леруа, проживаю в шаговой доступности, в итоге, она меня выслушала, и все, что я рассказала от «чистого сердца», вывернула наизнанку так, что она с какой-то невидимой мне стороны увидела, что меня напрягают какие-то моменты, по поводу позднего времени работы, нестандартного графика. «Руководитель данного отдела Леруа, откуда Вы это берете, почему Вы додумываете за людей то, что не является действительностью???» Как доверять в дальнейшем людям, которые тебя подставляют изначально, играют в красивую картинку, видят, что ты готов и заинтересован, а потом, посовещавшись, на ровном месте, выливают на тебя ушат грязи? Люди, будьте умнее и добрее, не все измеряется Вашими заработанными деньгами!!! Учитесь доверять людям и не рушить их мечты!!! У меня ВСЕ!!! Да, и прикрикивать на малознакомых людей тоже такое себе… Руководство Леруа Мерлен, задумайтесь!!!

Работа в Леруа мерлен: отзывы сотрудников

Ищете правдивые отзывы о Леруа мерлен? 🔥 Изучаете вакансии и зарплаты? Компания Леруа мерлен, по статистике отзывов сотрудников нашего сайта, не является рекомендуемой к трудойстройству в России. 🔴 В списке 289 отзывов бывших работников про Леруа мерлен

Леруа Мерлен — международная компания-ритейлер, специализирующаяся на продаже товаров для строительства, отделки и обустройства дома, дачи и сада. За счёт огромного количества филиалов в компании работают тысячи сотрудников.

Изучите отзывы тех кто работал, чтобы узнать реальную зарплату в Леруа мерлен, плюсы и минусы работы и другие условия в Леруа мерлен. На нашем сайте есть уникальная информация о данной компании.

При поиске работы лучше заранее прочитать отзывы про Леруа мерлен, чтобы понять стоит ли работать в Леруа мерлен. Если Вы столкнулись с негативным опытом работы, вы можете оставить отзыв про Леруа мерлен — это, прежде всего, поможет возможным соискателям не ошибиться в выборе, не сделать необдуманный шаг.

Работали в ЛЕРУА МЕРЛЕН? Накипело? Расскажите правду!
Добавить отзыв

Полное наименование: ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «ЛЕРУА МЕРЛЕН ВОСТОК»
ИНН компании Леруа мерлен: 5029069967

Города:

Изучаете вакансии ЛЕРУА МЕРЛЕН? Ознакомьтесь с отзывами сотрудников:

Хотите получать в Telegram уведомления о новых отзывах про ЛЕРУА МЕРЛЕН? Перейдите по ссылке и нажмите «Старт».

Хотите получать отзывы на email?

Сколько получают в ЛЕРУА МЕРЛЕН? Статистика зарплат →

  • 05.04.2023 | Россия | Москва

    Вы идёте работать консультантом, но по факту вы не консультируете , а только выставляете товар, и занимаетесь не понятно чем, на вас пытаются постоянно повесить какие то задачи , что бы не было минуты свободного времени. Вы промто идёте грузчиком и дворником. Подробнее…

  • 30.03.2023 | Россия | Тула

    При поиске работы откликнулась на вакансию, о которой мечтала почти год, ждала, пока она появится, т.к. переехали в район моего, до нынешнего дня,» любимого» магазина. После отклика позвонила девушка hr, очень доброжелательная и приятная во всех отношениях, коротко и ясно рассказала о вакансии, и назначила собеседование с руководителем отдела. Подробнее…

  • 30.03.2023 | Россия | Москва

    Много моральных уродов. [censored] на [censored] и [censored] погоняет. Как хорошо, что большинство %удалено% лишиться работы, в чьих попах теперь греть «коричневые и длинные языки», где отыгрываться на новичках, где выдавать себя за суперспециалистов? Хана вам всем, %удалено%))) Подробнее…

  • 23.03.2023 | Россия | Москва

    Почему вам не стоит работать в леруа мерлен. Низкая зп:47000 для работающих ночью, это со всеми надбавками компенсацией питания и тд 45 примерно для работающих днем. Подробнее…

  • 18.03.2023 | Россия | Пушкино

    Полно. 2 года отработал в этой компании. Уволили. Причина до сих пор не ясна. Сначала сказали, что сокращение штата, потом переобулись и сказали что я не эффективный сотрудник. Но это полбеды. Руководитель в этом плане был со мной не честен. Я знаю, что ему свыше дали такую команду, и он соответственно делает что ему сказали. Ни характера, ни чести, ни достоинства у него нет. Слабый человек Подробнее…

  • 14.02.2023 | Россия | Пенза

    Если хотите попасть в секту и быть рабами за копье, пока руководители набивают себе карман баблом идите работать в Леруа Мерлен. А если хотите заработать нервный тик и проблемы со здоровьем то добро пожаловать в магазин Пензы к руководителю отдела сантехники и плитки Иванову [И.] У человека напрочь отсутствует понимание того как общаться с подчиненными. Подробнее…

  • 01.02.2023 | Россия | Краснодар
  • 30.01.2023 | Россия | Зеленоград

    !работа на складе, возле лЕНТЫ, на лЕНИНГРАДСКОМ ШОССЕ.После месяца работы начинают специально кидать с склада на склад, чтобы ты устал и сам ушёл. не хотят, чтобы люди долго работали, так как через год, оплачивают покупку инструментов на 16т.р.. они сделают всё, чтобы сотрудник уволился сам. сделают работу невыносимой. одна накладная лишает сотрудника ежеквартальной премии на год. Подробнее…

  • 30.01.2023 | Россия | Москва

    Именно магазин на Варшавке. Отработал 4 года в ночную смену. Что касается ее. Если ты не являешься наркаманом, и вообще не употребляешь всякую фигню, для менеджера ночной смены, как бы не работал, ты будешь [censored] Там даже вся охрана сидит на коксе, ведь поэтому не убрали менеджера ночной смены на имя а. Подробнее…

  • 23.01.2023 | Россия | Санкт-Петербург

    Их триллион, все не описать, чтобы вам там понравилось работать, нужно быть мазохистом или любить лизать задницы всем и вся. Устраиваешься продавцом, а по факту разнорабочий, проконсультируй, товар весь выложи, оборудование поменяй и потом спрашивают почему ты такой грязный, ты же лицо магазина, ты должен быть опрятным. Подробнее…

  • 04.01.2023 | Россия | Воронеж

    Работаешь за всех как конь. Выполняешь работу не свою яко бы за премию, которой нет руководство просто тупые дауны кого поставили что бы они несли чушь. Люди, не идите в эту секту даже на время перебиться, берегите нервы и время свое Менеджеры вообще ненужное звено в организации от которых нет току, лучше бы взяли еще одного продавца или озк Подробнее…

  • 25.12.2022 | Россия | Домодедово

    Интернет магазин Домодедово Белые Столбы. Не доверяйте руководству! Директриса по персоналу [П.] воронежская [censored] сидит и метит в центральный офис, тк скоро закроют. Но тк без покровительства своего директора [С.] она туда не попадет и он тоже туда метит, то они всеми правдами глушат всех, кто мешает их планам. Подробнее…

  • 21.12.2022 | Россия | Нижний Новгород

    руководители самодуры. продавцам, грузчикам плевать друг на друга, каждый сам за себя. тотальные откаты. отдел персонала некомпетентный, задерживает справки и запросы. неплохо бы уволить руководителя магазина. коллектив гнильца. подставят не моргнут. 99% коллектива подлизывают. Подробнее…

  • 09.12.2022 | Россия | Москва

    Леруа Варшавка,пришла новый руководитель логистики, вся на эмоциях, людей увольняет одним днем которые ей не угодны, график сделала 6*1, разговаривать спокойно не умеет, только орет не выбирая слов. Строит всю логистику и коммерческий сектор…. Подробнее…

  • 04.12.2022 | Россия | Новосибирск

    Работаешь за всех, твои коллеги гасяться в то время когда ты один на расхват. Мой Руководитель еще та [censored] Подставил меня намеренно зная что у меня ипотека, и со дня надень должен родиться ребенок! Здесь нет карьерного роста. Будешь писать объяснительные за все подряд. Отпуск это отдельная тема, в сезон не дадут, даже если у тебя свадьба. Подробнее…

  • 03.12.2022 | Россия | Москва

    Опыт работы в организации около 8 лет. Прессуют организацию и с российской стороны и с французской. К концу 2022 резкое снижение количества сотрудников на всех участках. Хорошие кадры уходят, остаются про**бщики, те у кого ещё есть подработка. Сильно снизилась культура и отношение к сотрудникам за 8 лет. Сейчас ты никто и хреначь за других, если не хочешь лизать или давать. Подробнее…

  • 20.11.2022 | Россия | Новокузнецк
  • 19.11.2022 | Россия | Москва

    Их много, это про циз Елено, если хотите кидать мешки, собирать метал и доски, под дождём, снегом и в мороз за скромную сумму, то Вам туда. Отношение начальство к подчинённому скотское, много обязанностей не соответствуют трудовому договору. Подробнее…

  • 18.11.2022 | Россия | Москва

    Сами французы никогда не создавали что то уникального и Леруа Мерлен в том числе. Самые отвратительные руководители, менеджеры и бригадиры смен. В Дарксторе Елино сломанные складские техники. Директоры [К.] [В.] [Н.] и [М.] [О.] [Е.] срочно их на увольнение так как у них нет человеческий совести унижать там работников. Очень много нарушений техники безопасности и трудовое законодательство рф. Подробнее…

  • 16.11.2022 | Россия | Санкт-Петербург

    1. Ужасный график с неделю с 7 до 16 и неделю с 13 до 22 так постоянно 2. Да есть такое, что продавец занимается выкладкой товара и также может быть грузчиком, но эти задачи 30% на 70%. 30% выкладка товара и функции грузчика, 70% продажи. Подробнее…

Управление отзывами в интернете позволяет увеличить вероятность покупки, улучшить качество товарного предложения и услуг, повысить лояльность клиентов. О том, как выстроена система обратной связи с покупателем в сети «Леруа Мерлен», рассказала менеджер по работе с отзывами в компании Анастасия Козлова в ходе VI Всероссийского форума по клиентскому сервису Client service forum 2021.

Отзывы одинаково необходимы и покупателям, и ритейлерам, и поставщикам. Понимая это, компания «Леруа Мерлен» выстроила собственную систему работы с отзывами о товарах и услугах сети. Система имеет несколько основных направлений –  увеличение покрытия, решение проблемы клиента, улучшение товарного предложения, повышение качества услуг в офлайн-магазине.

Увеличение покрытия товаров

источник «Леруа Мерлен»

По данным «Леруа Мерлен», 9 из 10 покупателей принимают решение на основе отзывов других пользователей, поэтому сеть целенаправленно работает над увеличением количества отзывов и широтой охвата товаров.

«Важно учитывать не только количество отзывов на сайте магазина в целом, необходимо,  чтобы все категории товаров имели достаточно большое количество отзывов, – поясняет менеджер по работе с отзывами «Леруа Мерлен» Анастасия Козлова. – Нам важен показатель покрытия товаров отзывами, работа с которым требует особого подхода. Например, мы понимаем, что покупатель-женщина, скорее всего, сможет оставить отзыв об обоях, но вряд ли будет писать о том, как хорошо гвоздь вбивается в стену. Поэтому приходится применять различные мотивирующие механики в разных ситуациях».

Для увеличения количества отзывов каждому покупателю через семь дней после совершения онлайн-заказа отправляется электронное письмо с просьбой оставить свой отзыв о приобретенном товаре. Конверсия обращений по e-mail в отзывы зависит от категории, но в целом невысокая – около 5%. К офлайн-покупателям эта механика не применяется, но они и так ведут себя достаточно активно. «В компанию всегда поступает большое количество отзывов, – рассказывает Анастасия Козлова. – Если раньше нужно было придумывать креативные механики, чтобы стимулировать покупателя оставить отзыв, то сейчас количество отзывов растет органически и очень быстро». 

Для увеличения покрытия товаров отзывами проводится анализ наличия отзывов по каждой товарной категории и позиции. Выбираются товары, не имеющие отзывов или имеющие недостаточное их количество. За помощью в работе с такими товарами обращаются к лояльным клиентам и призывают их оставить отзыв на конкретный товар.

В рамках программы лояльности развиваются проекты «Семьи Леруа Мерлен», «Новоселы», участники которых могут делиться своим опытом использования товаров, рассказами о строительстве и ремонте, давать свои оценки. За отзывы участникам программы начисляются баллы, которыми потом можно оплатить покупку. Такая механика тоже стимулирует рост покрытия по категориям. «Стараемся фильтровать реальные отзывы от фейковых: обязательно просим предоставить фотографию товара, выполнить определенные задания, доказывающие его приобретение и использования», – уточняет Анастасия Козлова.

В разработке находится новая программа лояльности сети, в рамках которой можно будет получать бонусы и баллы за отзывы о товарах и услугах.

Кто даст ответ?

В компании действует KPI – ответ на отзыв покупателя необходимо дать в течение 24 часов.

Так как отзывами занимается большая команда, каждое сообщение берет себе в работу специалист, увидевший его первым. Некоторые обращения требуют немедленной реакции, так как через сутки ответ будет уже неактуальным, но отбор таких запросов не автоматизирован и основан на человеческом факторе – решение принимает сотрудник.

Для анализа эффективности работы на этапе первого отклика действуют внутренние дашборды, на которых отслеживается количество сотрудников, работающих с отзывами, и скорость реакции на обращение. Система позволяет делать выгрузку всех отзывов за определенный период в Excel, видеть данные специалиста, отвечавшего на отзыв, время получения и ответа с точностью до секунды.

Сотрудники команды отзывов проходят специальное обучение, качество ответов измеряется на основе ежемесячных мониторингов, но в ручном режиме, так как ответы каждый раз уникальные и автоматизировать процесс оценки пока невозможно.

Первый ответ не означает решение проблемы, это просто отклик компании о том, что клиент услышан. «В течение суток мы говорим, что отзыв получен, проблемой занимаются, – поясняет Анастасия Козлова. – Решение может потребовать больше времени на проведение исследования, общение с поставщиком, обмен товара и так далее».

В процессе работы над отзывом к команде подключаются разные отделы и сотрудники.

Специалисты центрального офиса по товарному предложению ежедневно выделяют специальное время для ответов на отзывы по своей категории. Они постоянно коммуницируют с поставщиками, могут запросить уточняющую информацию и дать компетентный ответ.

Специалисты отдела качества автоматически получают от команды по работе с отзывами систематизированную информацию. «Товар анализируется по нескольким критериям, и если он за конкретный период набрал определенный процент брака или возврата, то код товара автоматически попадает в систему отдела качества,  –  рассказывает Анастасия Козлова. – Специалисты ОК не отвечают на отзывы, а занимаются выяснением ситуации – выходят на поставщика, проводят исследование, чтобы понять, насколько товар некачественный и соответствуют ли отзывы реальности. Стараемся делать так, чтобы в руки ОК негативные отзывы попадали еще до того, как товар накопит критические показатели, чтобы заранее держать его в поле внимания».

Линейные сотрудники магазинов работают с отзывами о сервисе и с положительными отзывами о товарах. В каждом магазине имеется уникальный набор услуг, поэтому действуют собственные процессы работы с отзывами. Непосредственно в магазинах находятся комьюнити-менеджеры, получающие и обрабатывающие обратную связь от покупателей.

С осени 2020 года к работе с отзывами подключили поставщиков товаров. Это взаимовыгодный процесс, потому что поставщики глубоко знают свой товар, заинтересованы в коммуникации с покупателями, но не имеют возможности с ними общаться напрямую. В данном случае поставщики действуют с помощью ритейлера, и для работы с отзывами их даже не приходится мотивировать.

Для всех видов отзывов – о товарах, доставке, услугах – в компании действует единая точка входа: раздел сайта «обратная связь», где клиент пишет свое обращение. Все отзывы с сайта аккумулируются в единой системе, внутри которой обеспечена  возможность настройки фильтров и тегирования отзывов.

Ведется мониторинг отзывов на сторонних ресурсах – сайтах-отзовиках, соцсетях. Этот процесс автоматизирован, используется сервис подрядчика. 

Отзывы из соцсетей обрабатывает специальная команда по развитию сообществ. Каждый регион поддерживает свои страницы сообщества во всех популярных соцсетях. Ведут эти страницы комьюнити-менеджеры магазинов и таким образом общаются с местными покупателями.

Команда по развитию сообществ реагирует на отзывы максимально оперативно: скорость первого ответа в соцсетях составляет 15 минут.  

Обратная связь от покупателей помогает «Леруа Мерлен» улучшать качество товарного предложения: ритейлер и поставщик, получая обратную связь, понимают, какой товар пользуется популярностью, вызывает больше эмпатии, что нужно скорректировать или изменить. Анализируются не только негативные, но и позитивные отзывы, так как все они могут содержать полезные замечания, инсайты и предложения. По словам Анастасии Козловой, в «Леруа Мерлен» соотношение положительных и отрицательных отзывов составляет примерно 70 на 30%.

Фото: Sergey Ryzhov/shutterstock

Фото: Sergey Ryzhov/shutterstock

Как снять негатив?

Самое главное при работе с отзывами  –  решение проблемы. «У всех ритейлеров могут быть ошибки, задержки с доставкой, бракованные товары, и тут важно снять с клиента негативный опыт, – говорит Анастасия Козлова. –  Если проблема не будет решена, недовольство клиента возрастет, он будет рассказывать о ней друзьям и знакомым, советовать не ходить в этот магазин. Но если компания сможет разрешить ситуацию, покупатель, скорее всего, быстро забудет о своем недовольстве, поделится  опытом в соцсетях. Как показывает практика, позитивным опытом тоже охотно делятся».

Количество открытых кейсов – нерешенных проблем – мониторится во внутренней системе обращений компании.

Подход к каждому кейсу индивидуален, в зависимости от ситуации на решение проблемы может уйти от нескольких часов до нескольких месяцев, но все это время важно поддерживать коммуникацию с клиентом.

Чтобы нивелировать негатив, можно предложить купон на следующую покупку, выехать к покупателю на дом для изучения проблемы и прочее.

После решения проблемы многие покупатели сами просят удалить негативный отзыв и пишут позитивный.

Не все негативные отзывы бывают правдивыми, но они также не удаляются с сайта, потому что удаленный отзыв, даже неверный, повышает негатив, создает недоверие, вызывает подозрение в имитации общего позитива. На ошибочные отзывы компания стандартно реагирует и письменно разъясняет ситуацию. 

Рейтинг
«Леруа Мерлен» на «Яндекс Маркет»  –  4,58, более 78% покупателей готовы  продолжать приобретать товар в этой сети. Такой показатель достигнут, в том числе, за счет кропотливой работы с отзывами.

Валерия Миронова, Retail.ru

Подписывайтесь на наши новостные
рассылки,
а также на каналы 
Telegram
,
Vkontakte

,
Яндекс.Дзен

чтобы первым быть в курсе главных новостей Retail.ru.

Добавьте «Retail.ru» в свои источники в
Яндекс.Новости

Не нашли, что искали?

Измените запрос, чтобы мы могли вам предложить свежие вакансии.

Узнать больше о работе «менеджер по работе с отзывами клиентов» в России вы можете в разделе Карьера — менеджер по работе с отзывами клиентов. Также там представлена информация по другим профессиям, уровню зарплаты, работодателям и многое другое.

Оценка работы Леруа Мерлен

Оплата труда

3,4

удовлетворительно

Начальство

2,8

плохо

Рабочее место

3,3

удовлетворительно

Коллектив

4,0

хорошо

Карьерный рост

2,7

плохо

Рекомендуют для трудоустройства

12

12 рекомендуют работу в компании.

24 не рекомендуют компанию для трудоустройства.

7 воздержалось.

Леруа Мерлен: отзывы о работодателе

Отзывы сотрудников о компании Леруа Мерлен

6 октября 2022

Не рекомендует для трудоустройства

Специалист по охране труда

Плюсы:

На этапе собеседования только привлекательность отдела кадров,

Что можно улучшить:

Компания выглядит презентабельно. Но отношение кандидатам прямо сказать свинское. Ожидаешь ответа 2 недели, проходишь 2 собеседования , потом ещё 5 дней ожидания ответа. Потом мило отказывают. Мурыжат долгое время ,используют псевдозападную манеру собеседований в виде длительных онлайн совещаний с большими перерывами. Если у вас предусмотрен конкурс организуйте его в 1-2 дня с несколькими кандидатами и сразу давайте ответ и не морочте голову своими обещаниями

Оплата труда


Начальство


Рабочее место


Коллектив


Карьерный рост

7 сентября 2022

Должность не указана

Плюсы:

Компания неплохая. Много мне дала. Если бы не отрицательные проявления, которые я указал, три года работы в ней вспоминались бы куда позитивнее

Что можно улучшить:

К сожалению, в последние годы стало больше нездорового поклонения надписи «руководитель» на бейдже. Выглядит так, что власть дают. Но не отслеживают толком, как руководитель ею распоряжается; корректно ли ведёт себя по отношению к подчинённым.
В моем случае руководитель (Марина Калабина) на виду вела себя очень сдержанно и дипломатично. Позиционировала себя человеком современным, коммуникабильным, гибким, преданным компании вот уже 10 с лишним лет. А без посторонних глаз чего только ни проявлялось… Особенно после назначения на руководящую должность
Подчинённые только мужского пола; постоянные шутейки про секс на внутрикомандных встречах — вместо того, чтобы порешать свои личные вопросы вне работы
Дискриминирующее поведение в отношение подчинённых и коллег, относящихся к ЛГБТ
Доходило до примитивно-смешного: после назначения на должность Марина возгордилась настолько, что подписала праздничную открытку команде фразой «от начальника».
Вся эта дичь как-то слабо вяжется с образом носителя зелёных ценностей, который старательно рисует Марина.
Неудивительно, что среди коллег — лидеров других IT команд Марина пользуется репутацией нелюбимого ребёнка. Если остальным вполне доверяют серьёзные самостоятельные действия и решения, то Марину жёстко контролируют. Видимо, чтобы чего-нибудь не натворила по недалекости…

20 мая 2022

Не рекомендует для трудоустройства

ночной сотрудник склада

Что можно улучшить:

Сегодня 19 мая мне было назначено собеседование в 14:30   в «Леруа Мерлен»  по адресу Москва,  Новоухтомское шоссе дом 2 А. Меня зовут Армен. Я пришел, отметился ,прождал с 14:15 до 14:55 и не дождавшись собеседования, уехал.   Написал  о случившемся по номеру  в Вотсап +796****6976 , от которого мне ранее приходило приглашение на собеседование ,  описал ситуацию, что зря только пол часа потерял, так как никто собеседования не провел и я  поехал дальше по своим делам. Предложил переназначить собеседование на вторник, но этого делать отказались. Очевидно , дав понять, что не нуждаются в сотрудниках, которым не нравится то, что с порога о них» вытирают ноги,» показывая , что они никто, ничто и можно их  часами заставлять  ждать у порога, ни за что не ставя их время. Я написал именно » Вытирают ноги» ,  так как вы в прямом смысле там  можете сидеть у всех под ногами на пути часами , это не отдельная комната для собеседования, а просто  среди всех остальных покупателей магазина, которые ходят каждую секунду  туда-сюда,  сидите и ждете пол часа, час и т.д…Пока к вам соизволят подойти.  Возле меня, например, последние минут 10 моего ожидания сидели двое маленьких детишек и громко визжали и  орали друг на друга. Вместе со мной еще ждала какая-то девушка по имени Алина , в 14:20 где-то вышла собеседующая с журналом и начала искать того, кто должен был быть до Алины( Алине было назначено на 14:00) , то есть, как я понял, она искала кого-то, кому вообще было назначено на 13:30 и не нашла . Очевидно, что это у них система, когда заставляют людей часами ждать посреди людского потока в магазине , а когда те уходят , то просто ставят галочку о том, что кандидат не явился на собеседование. Когда я сообщил о случившемся по вотсапп , то там тоже мне написали , что это, якобы,  » Я собираюсь перенести собеседование» , как-будто бы по собственному желанию. То есть, как я понял, оформить это хотели, как -будто я взял и вместо того, чтобы приехать на мобеседование, решил его перенести. А теперь подумайте- Я шел устраиваться на должность ночного сотрудника склада, эта должность висит на  hh.ru месяцами, так как желающих таскать мешки по 30-50 кг.  со строительными смесями  , да еще и по ночам,  немного,  и вот как они ко мне отнеслись. Если они так относятся к тем, кто приходит на должность, на которую всегда очень мало желающих, то как они будут относится к тем, кто пришел устраиваться на должности, на которые много желающих . И если Вам с порога показывают, что вы никто и ничто и не заслуживаете уважительного отношения,  то что будет твориться потом?  Напомню еще раз , это я шел устраивпться на склад по адресу Москва, новоухтомское шоссе, дом 2А. 19 мая 2022 года.

Оплата труда


Начальство


Рабочее место


Коллектив


Карьерный рост

8 августа 2021

Работал в компании
1 – 2 года

Не рекомендует для трудоустройства

Менеджер по продажам

Что можно улучшить:

Работа низшего сорта. Руководство оставляет делать лучшего. Отдел кадров во главе с его руководителем работает отвратительно

15 декабря 2019

Не рекомендует для трудоустройства

Продавец-кассир

Что можно улучшить:

Пригласили на собеседование. Пришел вовремя. В кабинете было много сотрудников в корпоративной форме. Других соискателей не было, однако, увидев меня, они начали друг с другом спорить, кто будет проводить собеседование. Попросили меня подождать в коридоре. Прождал 20 минут. Никто из персонала так и не удосужился меня пригласить. В итоге я напрасно потерял свое время. Ребят, если компания не может организовать свою работу на собеседовании, то что уже говорить о работе самого магазина. Естественно леруа в чс.

13 декабря 2019

Не рекомендует для трудоустройства

Должность не указана

Плюсы:

Добрый день, расскажу как я хотел устроиться в эту компанию. В г. Саранске открыли Леруа Мерлен. И я т.к.человек с опытом более 10 лет в продажах, работал в той же сфере, со стройматериаллами. Год назад я отправил своё резюме, в надежде устроиться на работу в Леруа Мерлен. Мне позвонили, где пригласили на собеседование, которое у них проходит в 3 этапа. Побеседовав с их сотрудником, около 40 минут, и отвечая на каверзные вопросы. Мне ответили, что свяжутся со мной и скажут результат. Вечером мне позвонили и ответили отказом, наверное не понравилось в моих решениях на ответы. Буквально пару дней назад, я решил испытать вновь попытку на трудоустройство. Вновь психологический тест, с теми же вопросами. Я не растерялся и вспомнить, прошлогоднее собеседование, отвечал уже не так как в прошлый раз, и подумав что им требуются сотрудники, да ещё с большим опытом, где меня обучать практически не чему и не надо, я понадеялся что меня примут. На этот раз беседование прошло почти 1 час. Мое удивление было что мне вновь отказали. И я считаю, что они отказались от хорошего сотрудника. Отсюда вывод, не стоит тратить свое время и нервы идя туда, поберегите свою психику. Там видать, психологи работают, хотя у меня с этим всё замечательно.

Что можно улучшить:

Всегда находил язык с руководством.

Оплата труда


Начальство


Рабочее место


Коллектив


Карьерный рост

7 декабря 2019

Работает в компании
5 – 10 лет

Не рекомендует для трудоустройства

Продавец-консультант

Плюсы:

Белая зарплата, дешёвые, но плохие обеды. Если вы любите стучать необоснованно, подлизываться к начальству, вы самая настоящая посредственность мнящая себя мега звездой, то вам самое место там работать — полетите вверх по карьерной лестнице, как ракета.

Что можно улучшить:

Работаешь грузчиком-продавцом не разгибаясь, тебя считают, коллеги, чтобы получить преимущество перед начальством и принизить ваши заслуги будут постоянно выставлять вас, а в лицо улыбаться — такая уже система мотивации сотрудников — БОРД называется, а менеджер и руководитель сектора будут спихивать на вас свои обязанности — это называется делегирование, ну чтобы якобы ты развивался — по факту ты будешь работать как лошадь, даже хуже, а деньги будет получать рук-ль сектора ничего не делая сидя перед компьютером и выдавая ваши идеи за свои на совете директоров. И отдельно хочется отметить такую гадкую… — уж извините, по другому никак не назвать, как бессменный руководитель сектора по обслуживанию клиентов. Полная некомпетентность, любит искать мелкие провинности на просто не понравившихся ей людей… Не понятно по каким признакам. Легко доводит людей до истерики, гипертонического криза и никто не обращает на это уже лет 13 точно. Легко может вас обвинить в не соблюдении этического кодекса компании хотя сама считает людей за. За исключением нескольких любимчиков подлизо. Не хватит конечностей на теле сороконожки, чтобы сосчитать сколько действительно хороших и профессиональных людей она подвела под увольнение. Удачи всем. И если после этого вы всё равно решили устроиться в Леруа… Ну что же… храни вас бог… 

Оплата труда


Начальство


Рабочее место


Коллектив


Карьерный рост

6 декабря 2019

Работает в компании
2 – 5 лет

Не рекомендует для трудоустройства

Работник склада

Плюсы:

Единственный настоящий плюс — это ежеквартальные премии, но опять таки раз на раз не приходится.

Что можно улучшить:

Чувствуешь себя в собственной стране — труд и зарплата
Уже с первого собеседования (а их у вас скорее всего будет не одно) вам будут промывать мозги о том какая в компании распрекрасная социально ориентированная политика, как компании не наплевать на сотрудников и так далее и тому подобное — НЕ ВЕРЬТЕ. Если хотите почувствовать себя в родной стране низкокалифицированным то вам сюда. Весь зал увешан камерами слежения — никто вам ни минутки не даст лишний передохнуть, а работа крайне тяжелая — только один заказ может иметь общий вес 2–3 ТОНЫ, которые вам в одиночку нужно будет переложить на палет, а потом погрузить в машину заказчика, а заказов таких за смену может быть не 1 и не 2 и не 10 и даже не 20… Да, компания предоставляет ДМС, но особо «раскатывать губу» не стоит — стоматологические услуги там будут весьма скромные, а клиники нууу такое себе… Так же все сотрудники обязаны (!) на работе носить специальную обувь — экстримально неудобную — ноги будет сводить, ноги будут болеть и адски потеть (брать на работу 3–4 сменных пары носков норма) — есть вполне реальный риск обзавестись грибком. Еще одна фирменная фишка компании это «у нас все по ТК» — по ТК у них все только когда сотрудники от них хотят что-то (например взять отгул), когда же компании от тебя что-то нужно про ТК они забывают напрочь. Карьерного роста в компании нет от слова «совсем» — любое продвижение по службе исключительно по родственным/дружеским связям + полно работающих там годами в надежде на этот самый карьерный рост. Так же следует упомянуть, что работа крайне травматичная (да да да, вам будут «заливать» в уши о неких компенсация и прочем) — однако если с вами случится что-то не по вашей вине, то… камеры видео наблюдения неким фантастическим образом перестанут работать в тот день, а через некоторое время среди наберут свидетелей, которые укажут, что вы сами виноваты в произошедшем, далее ихний «специалист» по «безопасности» будет всячески на вас давить и уламывать чтобы вы сами с этим согласились и расписались под этим, а ваши непосредственные начальнички подделают результаты раследования несчастного случая. Дальнейшие компенсации по производственной травме выбивать из этой якобы «социально ориентированной» компании придется уже через Трудовую Инспекцию…
Вообщем подводя итог — категорически предостерегаю какого либо идти работать в эту контору — поберегите свое здоровье — его ни за какие деньги не купишь.

Оплата труда


Начальство


Рабочее место


Коллектив


Карьерный рост

3 декабря 2019

Не рекомендует для трудоустройства

Продавец-консультант

Плюсы:

Стабильный хоть и небольшой оклад, обеды.

Что можно улучшить:

Плохое отношение к персоналу со стороны руководства, развито стукачество и оно приветствуется. 

Оплата труда


Начальство


Рабочее место


Коллектив


Карьерный рост

2 декабря 2019

Работает в компании
5 – 10 лет

Не рекомендует для трудоустройства

Руководитель сектора

Плюсы:

Есть обучения, прозрачная системы оплаты, всё официально. дмс нормальный. коллектив.

Что можно улучшить:

Карьера, нужны только исполнители и подлизы. Процветает кумовства от региональной дирекции. Как пришла региональная РШ, команда директоров резка начала менять политику на курс «кнута». Итог, у руководителей по мимо отделом минимум 5–6 проектов, работа по 12 часов норма, как только не выполнил цели тебя сразу, если персонал уходит, то руководитель во всем виноват. Будьте готовы разбирать паллеты как продавцы, несмотря на то, если вы даже девушка или физически неготовы, всем плевать. Заданий на день, столько, что их можно и за неделю не сделать. Проверки через неделю, а поскольку кумовство процветает, если директор или контролёр не подлизываются, то они будут жёсткими. Обучение качественных нет. Можно продолжать долго, для работы не рекомендую. в Окее на 5 тыс зап меньше, а работа не бей лежачего… Леруа стал примерно уровнем с «Магнитом» в плане работы с персоналом. «Спасибо» отдельным личностям.

Оплата труда


Начальство


Рабочее место


Коллектив


Карьерный рост

26 ноября 2019

Работает в компании
более 10 лет

Не рекомендует для трудоустройства

Мерчандайзер

Плюсы:

хорошая столовая и коллектив.

Что можно улучшить:

Отдала этой компании почти 6 лет своей жизни, в итоге никакой благодарности, поступили по свински, в принципе так поступают со всеми в этой компашке по итогу. И так веря в лозунги о хорошей зарплате и лозунгу «Мы же команда и сотрудник это сердце компании» пришла на должность мерчендайзера. Сразу хочется предупредить тех, кто хочет идти туда работать на такую же должность, что мерчендайзер в этой компании это по уровни сравним с уборщиком. Вам будут вливать, что все так замечательно и все равны, но прав у вас там не будет никаких! Как выходить в ночь за бесплатно, работать как угодно руководителю сектора, делать все те же обязанности что и продавец (Да, да, не думайте что как в других магазинах вы будете отвечать только за свой товар от поставщика, на вас навесят весь отдел и по сути вы будете продавцом только с наименьшей зарплатой) то вы в команде, а как на карпоратив пригласить или проход в спортзал то извините вы не снами ! Мерчендайзеры в этих магазинах козлы отпущения, их не во что не ставят. А еще одна беда этих магазинов, что зачастую менеджерами и руководителями становятся люди, которые вообще не понимают в товарах этого отдела. А все свои косяки будут вешать как раз на мерчендайзеров. И если вам посчастливится работать с нормальным руководством, то не надо радоваться, так как обычно руководство меняется как правило каждые 2 года и не факт что следующий будет нормальный. Когда я уходила (по причине, что бестолковая менеджер наделала косяки, а повесили на мерчендайзера, то есть на меня), руководитель сектора предложил мне работу на неполный день, а я должна была сразу не уходить, а обучить человека пришедшего на мое место. Его были слова, что мы заключаем это соглашение и он ДАЕТ СЛОВО ДЖЕНТЛЕМЕНА. В итоге кинули и даже позвонить и сказать, что ничего не выйдет храбрости не хватило.

Оплата труда


Начальство


Рабочее место


Коллектив


Карьерный рост

20 ноября 2019

Рекомендует для трудоустройства

Продавец-консультант

Плюсы:

Все условия, которые предлагает сама компания — большой плюс. И дмс, и льготное питание, никакого обмана с з/п, достойная з/п (как по мне). Коллектив (но это касаемо продавцов, логистов, ни в коем случае не касается, например, руководителя моего отдела, менеджера)

Что можно улучшить:

Начальство, по крайней мере в моём отделе — это просто разрыв башки. Менеджер, которая ничего не знает о товаре, которая не умеет формировать свою мысль, не может чётко изложить суть задачи/проблемы, и которая, к тому же, якобы «требовательна», обвиняет в том, чего ты не делал (не знаю для чего), весь отдел её, мягко говоря, сторонится, не уважает, потому что она на самом деле …. Но почему-то никто не хотел писать коллективную жалобу).
САМЫЙ ПРИКОЛ: я работал на временном договоре, с первых дней коллеги говорили мне, что мне не повезло с отделом, куда меня распределили, точнее с руководителем отдела. Так и вышло, срок договора кончался как раз перед моей сессией (КОМПАНИЯ ДАЖЕ ОПЛАЧИВАЕТ УЧЕБНЫЙ ОТПУСК, НУ ЭТО НА ЗАМЕТОЧКУ), и, ближе к концу срока руководитель говорит мне, что не будет оставлять меня, так как я заочник, это нарушит работу отдела и т. д. (тоесть НАРУШАЕТ ЦЕННОСТИ КОМПАНИИ, что она делала всегда), ну и, конечно, напомнила все мои косяки (да, я каюсь, они были, но не серьёзные и я знаю, например, что я намного грамотнее некоторых сотрудников, которые сейчас там работают (мой менеджер, например :)) В общем, уволили, теперь мечусь, никуда не берут после Леруа, видимо, думают, что если с такой крупной организации ушёл, значит что-то со мной не так) А вывод такой: работать там круто, трудно конечно было порой, много физ нагрузок, но ребят, если попадёте к такому руководству — бегите в другой отдел сразу, хотя вряд ли вас в отделе кадров поймут, там тоже довольно таки злыдни сидят))

Сотрудник склада

Что можно улучшить:

Прошёл три собеседования. Потом мне позвонили и… отказали. Странно. Причин никто не озвучил.

9 ноября 2019

Не рекомендует для трудоустройства

Продавец-консультант

Плюсы:

Не успел увидеть. Даже после заполнения анкеты на сайте пригласили почти через месяц, как-будто все только и ждут этого. Просто им повезло, что ещё не определился.

Что можно улучшить:

Пригласили на собеседование в магазин Колонтай 3. Беседу начала женщина, с откровенно агрессивного стиля общения. Я переехал из Новосибирска и один из вопросов: зачем переехали? На ответ: здесь интересно, встречный овет: интересно 20-ти летним, а вам 44. Что? Возраст вообще не при чём, можно в 30 «носить камни жизни», а в 44 быть «лёгким на подъём». В общем, агрессивно пыталась задавать мне тупые вопросы и, видимо, получить тупые ответы. Кто ей позволил так хамски общаться со взрослым человеком, имеющим статус и чувство собственного достоинства? Тем-более не зная человека. Ощутил себя, как партизан на допросе, ни о условиях, ни о чём не рассказала, только давила. При чём я уверен, что условия далеко «не сказочные», просто рассматриваю разные варианты, чтобы выбрать. Может мне уже не интересно было-бы уже, с первых минут, а так и было и терпел это безобразие из приличия. Как-будто пришёл топ-менеджером, в нефтяную компанию устраиваться. Ага, мечта. просто какое-то. В итоге прервал интервью, если так можно назвать это общение. Пожелал всего хорошего и ушёл. Я понимаю, что проверка на стрессо-устойчивость должна быть, но не методом «окультуренного базара и цепляния к словам». Ужасно! Кроме того, был постоянным покупателем магазина, ремонта много, только квартиру купил, теперь при упоминании «леруа мерлен» захочется пойти в душ сразу, а не ехать туда за покупками. Отвратительное отношение к людям сразу, ещё на собеседовании, а что потом, вытерание ног об человека? Не советую ходить туда. Всё равно сбежите, через несколько месяцев, ибо политика лояльности и общения с сотрудниками, ещё в зародыше, просто отсутствует и даже наоборот, им нужны безмолвные, пашушие за копейки.

30 октября 2019

Не рекомендует для трудоустройства

Работник склада

Плюсы:

Хорошо промывают мозги, красиво расписывают. Что не говори сочинять они умеют. Команда, коллектив. Мы счастливы. Можно снять новое шоу Дом 3 Леруа Мерлен.

Что можно улучшить:

В поисках работы, решил обратиться к этим товарищам. Пригласили на собеседование. Я так еще ни где не рассказывал о своей биографии как тут. Легче устроиться в охрану президента. Задают наводящие вопросы, и потом начинают цепляться к мелочам. А почему-то, а почему это? Ладно, первое собеседование длилось больше 30 минут, потом они пригласили на второе. Где опять задавали те же вопросы, что и на первом. Вы можете вместе собраться и выяснить все на первом собеседовании? Нет это не про них. Видно у них такая схема. Короче, пообщались, поулыбались. Мы Вам перезвоним. Прошло уже 3 дня. Ни ответа, ни привета. Имейте совесть, и хоть какое-то человеческое понимание. Люди надеются и ждут. Мы же не просто ходим к Вам поговорить о своей жизни. Мы ищем работу. А вы видимо ищите себе овощей, не способных Вам сказать правду и готовых работать за копейки.

Оплата труда


Начальство


Рабочее место


Коллектив


Карьерный рост

29 октября 2019

Работает в компании
5 – 10 лет

Продавец-консультант

Плюсы:

Не задерживают ЗП. ДМС. Обеденная карта (которой хватает на 10 дней).

Что можно улучшить:

Ботинки ужасные, после увольнения будете еще год сталкиваться с тем, что ваши ноги будет крутить днем и ночью. Руководители-некомпетентные люди, которых набирает директор под себя (друзья, подруги, родственники), хотя кастовость в этой компании запрещена, но как ни крути она есть, а ИМЕННО ДИРЕКТОР набирает руководителей, которых сами сотрудники обучают, а не наоборот. Про премию поют прекрасные песни, а в итоге все оказывается плохо, премию сотрудников тратят на новые никому не нужные компьютеры в бализаж и набирают на премию людей которые должны вести инстаграмм. Руководители подлизы, пойдут по головам. Менеджеры не понятно зачем существуют если всю работу за них делают продавцы! ОПВС вместо того чтобы ловить воров занимаются сьемкой сотрудников, как те стоят больше 2 минут на одном месте. Руководитель касс-некомпетентная с завышенной самооценкой девушка, которая не знает банальных вещей в своей работе. Хотите угробить свое здоровье ВПЕРЕД В ЛМ ЮДИНО. Работать будете и за продавца и за клининг и за грузчика. Пыль протирать и мыть стеллажи-это тоже ваша обязанность. Большинство руководства смотрят на продавцов надменно. Переработки и работа в свой выходной. Тратят на всякую чушь-типо комнаты отдыха, где даже нельзя сидеть, так как нужно бежать в зал, потому что ты один продавец на отдел, а менеджеры и РС ничего не могут без тебя. На работу принимают не сформировавшихся «молодых»которые работают абы как. Пенсионеров, которые ничего не делают и досиживают годы свои. Никто слово не может сказать руководству, все запуганы, не хотят потерять работу. В магазине вакханалия полная (работа на износ).Если в отделе не хватает сотрудников будешь работать один, а если возникать будешь-скажут пиши по собственному или уволим по статье. Зп мелкая, а обязанности велики. пойти работать можно только как стартовый опыт.

Оплата труда


Начальство


Рабочее место


Коллектив


Карьерный рост

27 октября 2019

Специалист

Плюсы:

Коллектив, рассширенный соцпакет.

Что можно улучшить:

Сама по себе задумка компании и ее ценности неплохие. Но реализация, к сожалению страдает. Нехватка человеческих ресурсов на поставленный обьем задач. Работая на Ем’е вы будете буквально разрываться на части в час пик клиентов, с минимальным перерывом на обед в 25 минут за 12 часов иначе работа встанет. Ах ты бедняга переработал или не использовал обеденное время — руководитель этого не оценит. Ты должен успевать все и сразу иначе ты не соответствуешь ценностям компании. Руководитель переживает только за свою отчетность и ему нет дела что кто-то там выгорает на рабочем месте. В итоге из-за перегрузки страдает качество, но виноват разумеется ленивый сотрудник. В итоге, сотрудник для компании это всего лишь возобнавляемый ресурс.

Оплата труда


Начальство


Рабочее место


Коллектив


Карьерный рост

27 октября 2019

Рекомендует для трудоустройства

Продавец-консультант

Плюсы:

Не знаю, как в других магазинах, но я хочу написать про тот, где работаю я. Работа на ногах, но! Для сотрудников созданы все условия для отдыха, все очень классно! питание, транспорт, перерывы. Мне очень нравится и коллектив и руководство. ВСЕ ОЧЕНЬ ДОБРОЖЕЛАТЕЛЬНЫЕ, АТМОСФЕРА ОЧЕНЬ ПРИЯТНАЯ. Ощущение единой команды. Все помогут, подскажут, направят. Менеддкр моего отдела наравне с продавцами обслуживает покупателей, нет разделения продавец и менеджер. В общем, з п белая, коллектив Супер, руководство -молодцы!Я очень рада, что попала сюда, мне есть с чем сравнить. Если вас взяли в Леруа Зеленоград-все так как обещают на собеседовании, точнее, еще лучше. я на работу иду с хорошим настроением и ухожу с таким же. Мне муж говорит, ты точно работала? такая довольна приходишь. Ноги гудят, устаешь, конечно, но атмосфера в коллективе-это очень важно, поэтому и усталость не так заметна. Короче, если хотите идти в леруа Зеленоград-идите и не думайте.

Что можно улучшить:

Ботинки не удобные)

25 октября 2019

Рекомендует для трудоустройства

Сотрудник склада

Плюсы:

Очень хорошие отзывы о компании. Но одно разочаровало- это то, что прошёл 2 собеседования, потерял неделю и в итоге не взяли. Я считаю что лучше сразу сообщить, чем так долго времени быть в напряжении, возьмут или нет. Теперь вот опять в поисках. Очень долго держат в неведении.

Что можно улучшить:

Я считаю что очень долго тянут с ответом по трудоустройству… Я думаю что достаточно одного собеседования и сразу сказать подходит кандидат или нет.

Оплата труда


Начальство


Рабочее место


Коллектив


Карьерный рост

23 октября 2019

Рекомендует для трудоустройства

Руководитель отдела

Плюсы:

Работаю тут почти год, очень нравится. Приятно удивилась, что все, о чем говорили на интервью совпало с реальностью! И это круто для нашего города, что есть такие работодатели, как Леруа Мерлен. Тут главное люди. И это касается и сотрудника, и клиента, во всем человеческое отношение. Официальное оформление с первого дня, все по ТК РФ. Премии приятные, которые зарабатываем командно. Очень круто, что дают расширенный соц. пакет и множество возможностей для самореализации, внедрения идей, проектов. И, что не характерно для нашего региона — есть горизонтальный рост, то есть развитие компетенций дает повышение зп и признание от начинающего до специалиста и дальше. Ну и классический вертикальный, от продавца до менеджера, например. Руководство понимает, слышит потребности сотрудника. Еще меня радует спорт зал в прям магазине)) На работе кайф и после работы тоже) Много что еще можно рассказать, в общем — советую.

Что можно улучшить:

Надо развивать бренд, чтобы все в городе знали о компании.

Что надо знать о работе в Леруа Мерлен

Появившись в 1923 году небольшом французском городке, магазины компании-ритейлера «Leroy Merlin» разлетелись по всему миру. Сегодня она владеет, не считая мелких магазинов, 325 огромными гипермаркетами площадью не менее 6000 кв. м каждый.

Вниманию покупателей представлены тысячи наименований качественных товаров для дома, дачи, строительства по доступной цене. Высокий уровень обслуживания гарантируется. Довольные покупкой клиенты являются главной рекламой компании.

 Только за один год магазины посещают свыше 225 млн. человек. В них трудятся тысячи специалистов.
Постоянное расширение площадей, увеличение ассортимента требуют прилива новых сил. Поэтому работа в компании есть всегда.

К соискателям предъявляются высокие требования:

  • наличие специального образования;
  • умение работать с людьми;
  • пунктуальность и терпение;
  • ответственность и желание работать.

Отзывы о работе в компании «Леруа Марлен»: достоверно, актуально, подробно

Поиск достойной вакансии процесс непростой. Полагаться только на приятные обещания при собеседовании было бы неправильным шагом. Отзывы сотрудников о работе могут стать решающим фактором при осуществлении выбора. Откровенно выражая свое мнение, они расскажут об условиях работы, нагрузке, величине заработной платы и сроках ее выплаты. Отзывы о работодателе дают не только исчерпывающие ответы на вопросы трудоустройства, но и много полезной информации, которая поможет подчеркнуть свои сильные стороны при трудоустройстве.

Фото от сотрудников компании Леруа Мерлен

Похожие компании

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • Специализированный застройщик мегастрой девелопмент
  • Специализированный застройщик аксон
  • Спец мфу 2000 леруа
  • Спб максидом пена монтажная цена
  • Спб максидом каталог товаров и цены люстры