Туалет для покупателей в леруа мерлен

2 января 2019 года

Новый «Леруа Мерлен» в Екатеринбурге пускает покупателей (в том числе инвалидов) в туалет только после повторного прохождения ими противокражных рамок. В пресс-службе «Леруа Мерлен» ситуацию прокомментировали просто: это наше право по федеральному закону, а сами «ворота» нужны против краж и для предупреждения правонарушений.

22 ноября 2018 года в Екатеринбурге открылся второй гипермаркет строительной торговой сети «Леруа Мерлен». Для него было специально построено большое здание на окраине города, занявшее часть местного рынка. Здание современное — с уличной парковкой, кофейней и двумя бесплатными туалетными блоками для всех желающих.

Корреспондент Викиновостей посетил этот гипермаркет и был очень удивлен при виде туалетных блоков. Сама внутренность туалетов мало чем отличалась от аналогичных помещений в других торговых центрах Екатеринбурга. Сантехника, ершики, мыло, сушилки для рук и т. п. вещи. Удивило другое.

Для прохода в каждый туалетный блок «Леруа Мерлен» покупатель должен пройти противокражные рамки. При этом для того, чтобы попасть в здание гипермаркета (где расположены туалеты), покупатель также проходит еще одни противокражные рамки. То есть каждый покупатель, желающий воспользоваться туалетом, должен дважды пройти противокражные рамки.

Отдельный туалетный блок предусмотрен для покупателей-инвалидов. Для прохода туда установлены отдельные противокражные рамки. То есть инвалид, пользующийся туалетом, проходит рамки дважды. В соседних торговых центрах для входа в туалет (как инвалидам, так и не инвалидам) не надо проходить дополнительные рамки.

Нельзя сказать, что рамки у входа в туалет связаны с борьбой с хищениями в торговом зале. Дело в том, что туалетные блоки отделены от торгового зала линией касс. Ни один покупатель не выпускается мимо линии касс с неоплачиваемым товаром — даже в туалет.

Корреспондент Викиновостей обратился в пресс-службу «Леруа Мерлен». Оттуда от имени Марии Феклюниной 25 декабря 2018 года поступил ответ (выделение в ответе сделано автором ответа):

Таким образом, корреспонденту Викиновостей разъяснили, что администрация торгового центра имеет право установить противокражные ворота в любом количестве и месте.

Вопрос о целесообразности установления таких «рамок» перед входом в туалет остался без ответа. Никаких сведений о том, какие правонарушения должна предотвратить проверка инвалидов перед их входом в туалет, в ответе не содержится. Также в ответе не сообщается, за сохранность какого имущества в туалете для инвалидов беспокоится «Леруа Мерлен».

Корреспондент Викиновостей в своем запросе специально подчеркнул, что не оспаривает право ставить «рамки», а интересуется только целесообразностью их установки перед входом в туалет.

После получения ответа корреспондент Викиновостей посетил «Леруа Мерлен» еще раз. Ведь бывает, что после подобных по сути отрицательных ответов на запросы корреспондента Викиновостей, принимают какие-то меры и устраняют саму причину, породившую запрос.

При осмотре 28 декабря 2018 года корреспондент Викиновостей убедился, что по-прежнему посетители туалетов «Леруа Мерлен» должны проходить через дополнительные противокражные ворота.

Источники[править]

Комментарии[править]

Викиновости и Wikimedia Foundation не несут ответственности за любые материалы и точки зрения, находящиеся на странице и в разделе комментариев.

Пожалуйста, прочтите правила общения и оформления реплик на портале Викиновости

Если вы хотите сообщить о проблеме в статье (например, фактическая ошибка и т. д.), пожалуйста, используйте обычную страницу обсуждения.

Комментарии на этой странице могут не соответствовать политике нейтральной точки зрения, однако, пожалуйста, придерживайтесь темы и попытайтесь избежать брани, оскорбительных или подстрекательных комментариев. Попробуйте написать такие комментарии, которые заставят задуматься, будут проницательными или спорными. Цивилизованная дискуссия и вежливый спор делают страницу комментариев дружелюбным местом. Пожалуйста, подумайте об этом.

Несколько советов по оформлению реплик:

• Новые темы начинайте, пожалуйста, снизу.
• Используйте символ звёздочки «*» в начале строки для начала новой темы. Далее пишите свой текст.
• Для ответа в начале строки укажите на одну звёздочку больше, чем в предыдущей реплике.
• Пожалуйста, подписывайте все свои сообщения, используя четыре тильды (~~~~). При предварительном просмотре и сохранении они будут автоматически заменены на ваше имя и дату.

Обращаем ваше внимание, что комментарии не предназначены для размещения ссылок на внешние ресурсы не по теме статьи, которые могут быть удалены или скрыты любым участником. Тем не менее, на странице комментариев вы можете сообщить о статьях в СМИ, которые ссылаются на эту заметку, а также о её обсуждении на сторонних ресурсах.

Добавить комментарий

• В этой «новости» отлично всё. И смешение двух понятий «противокражные рамки» и «рамки металлоискателя» в одно, несмотря на то, что это вообще-то две большие разницы. И формулировка «покупателей-инвалидов» в заголовке, хотя тут же в тексте мы узнаём, что проходят через эти рамки все покупатели, желающие воспользоваться туалетом; то есть читателя через заголовок заставляют сразу думать, что сеть «Леруа Мерлен» якобы дискриминирует именно инвалидов, хотя никакого доказательства сему утверждению мы ни в тексте, ни где-либо ещё не находим. Но главное — сама «новость», равно как и её заявленный предмет, на самом деле выеденного яйца не стоит. Запрет выходить с неоплаченным товаром в туалет — самая обычная практика в том числе и в европейских странах. И на то есть уважительная причина, а именно — защита товаров от кражи, ибо сорвать с товара противокражный датчик для вора безопаснее всего всё же в уединении, где его не увидит продавец или охранник, а где он его наверняка не увидит? Правильно, в туалете. Так что вообще не представляю, зачем всё это написано. Может быть, это какая-то заказуха, направленная по какой-то причине именно прортив торговой сети «Леруа Мерлен»? В общем, как бы то ни было, «СМИ» под названием «Викиновости», безусловно, пробило очередное днище. И, что характерно: иллюстрацию для этой, с позволения, «статьи», её автор не потрудился на Викискладе даже категоризовать нормально. Что неудивительно, когда ресурсы на работу в википроектах затрачиваются не на то, что реально необходимо, а на написание таких вот, с позволения, «статей». —A.Savin (обсуждение) 10:56, 3 января 2019 (UTC)
  • A.Savin. Спасибо за замечания. Отвечу по порядку. (1). По смешению понятий — замечание принято, исправления внесены. (2). Отдельный туалет для инвалидов (тем более с отдельным туалетным блоком) есть далеко не в каждом торговом центре Екатеринбурге. Как правило, это отдельная комната для инвалидов в общем туалете. Во всяком случае я не видел кроме «Леруа Мерлен» ни одного торгового центра в Екатеринбурге (а их несколько десятков), где туалет для инвалидов был бы выделен в отдельный блок. Это не хорошо и не плохо. Это один из вариантов. Поэтому да, подчеркнуть, что инвалид проходит через отдельные рамки именно в Леруа Мерлен — целесообразно. (3). По Вашему предположению, что мол эти противокражные ворота для борьбы со срывом датчиков в туалете. Тут я внес дополнение по внутренней планировке Леруа Мерлен. Дополнение показывает, что возможности выйти в туалетный блок с неоплачиваемым товаром ни у одного покупателя нет. Нет, так как туалетный блок отделен от торгового линией касс, за которую никого с неоплачиваемым товаром не выпускают. Поэтому ни сходить в туалет, ни попить кофе (за линией касс также кофейня пока не заплатит человек — его не пропустят. (4). С категоризацией да, замечание правильное. Но к сожалению, я уже ранее писал, что не могу его исправить, так как не знаю английского языка. Даже алфавита не знаю. Если я знаю название категории на английском языке — например, книжный магазин Пиотровский, то ставлю. Если не знаю, то не ставлю. Предпочитаю ничего не писать, чем написать ошибочно категорию. (5). Про заказуху. Нет, у меня никаких конфликтов с Леруа Мерлен нет. Да и быть откуда им, если магазин открыли чуть более месяца назад? Не знаю, зачем они поставили эти противокражные ворота. Могу только предположить, что они у них были в стандартном комплекте и надо было их куда-то поставить, а сам торговый комплекс в Екатеринбурге нестандартен — там, например, нет подземной парковки. В принципе они после запроса могли снять эти ворота и перетащить в другой торговый центр. По их ответу ничего не понятно — стандартные слова о том, что имеют право. Иван Абатуров (обсуждение) 14:32, 3 января 2019 (UTC)
    • То, что эти рамки являются по существу лишними (хотя при этом едва ли кому-нибудь мешают), не отменяет тот факт, что вы настрочили «статью», в заголовке которой фактически обвиняете компанию «Леруа Мерлен» в дискриминации инвалидов. Этот «факт» основан всего лишь на некоей (скорее всего, имеющей под собой основание) особенности планировки магазина, в которой были заложены отдельные закутки для общей уборной и туалета для инвалидов, в чём нет никакой дискриминации (она имела бы место, если бы, например, инвалидская уборная не существовала вообще или была расположена в заведомо недоступном для колясочников месте, но это, судя по всему, не так). При этом, компания прежде всего открыла большой магазин с современной инфраструктурой, создав сотни рабочих мест, что для российских регионов, к слову, дорогого стоит. Да ещё этот бред на заглавной странице висит. Будете опровергать необоснованные обвинения? —A.Savin (обсуждение) 18:08, 3 января 2019 (UTC)
      • A.Savin. Уточняющий вопрос. В любой статье читается не только заголовок, но и полный текст статьи, так как предполагается, что читатель смотрит далее заголовка. С учетом полного текста настоящей статьи Вы можете сказать, что она обвиняет Леруа Мерлен в дискриминации инвалидов и (или) замалчивает тот факт, что посетители-неинвалиды проходят через те же рамки? Иван Абатуров (обсуждение) 19:30, 3 января 2019 (UTC)
        • На Заглавной странице «СМИ» под названием «Викиновости» мы читаем следующее: «Леруа Мерлен пускает в туалет покупателей-инвалидов через дополнительные рамки». Далее — пара слов об отписке пресс-службы и ссылка на собственно «статью». Что мне ещё по этому поводу добавить? —A.Savin (обсуждение) 19:39, 3 января 2019 (UTC)
          • A.Savin. Теперь Вас понял. Поясню, что я не заполняю Заглавную страницу. Я только пишу тексты новостей. Потом другой участник самостоятельно выбирает из новостей (в том числе моих) чтО он хочет поставить на заглавную страницу и ставит в ее шаблон. Иногда он выбирает мои новости, иногда нет. При этом в шаблоне всегда положено указывать название новости + лид (первый абзац, где кратко излагается содержание новости). Если лид большой, то он его сокращает. В данном случае, как я понял, Вам не понравился этот пересказ лида на заглавной. Я его только что исправил, уточнив, что рамки касаются не только инвалидов. Можете посмотреть на заглавной исправление. Иван Абатуров (обсуждение) 19:53, 3 января 2019 (UTC)
            • Ещё раз: опровержение делать собираетесь? На всякий случай просвещу вас: если из заголовка и текста выкинуть слово «инвалиды», суть сообщения не поменяется, зато ни у кого не будет вопросов по поводу предвзятого отношения к этой социальной группе. Хотя тогда, конечно, «новость» будет примерно такой же ценности, как «В Свиножопинске находившийся в нетрезвом состоянии слесарь Вася уронил на автобусной остановке бутылку водки и разбил её». Впрочем, по поводу профессионального уровня этого ресурса иллюзий нет уже давно. —A.Savin (обсуждение) 20:41, 3 января 2019 (UTC)
              • A.Savin. Опровержение пишется только если есть явно недостоверные факты (то есть факты, которые явно ложные, например, недостоверно указанные фамилии). Достоверные факты даже если они кому-то не нравятся не опровергаются. Так делают во всех СМИ. Если Вы или любой иной человек или «Леруа Мерлен» сообщите какие факты считаете недостоверными в данной статье, то будет статья-опровержение. Поэтому обещаю написать опровержение, если Вы приведете факты, свидетельствующие, что в Леруа Мерлен инвалидов не пускают в туалет через противокражные ворота. Также Вы вправе обратиться на форум Викиновостей если не согласны с моей позицией. Слева расположена ссылка Форум. Тогда другие участники будут решать писать опровержение или не писать. Иван Абатуров (обсуждение) 04:01, 4 января 2019 (UTC)

Почему Леруа Мерлен уходит из России ни для кого не секрет. Это французская компания, которая работает по устоявшимся законам своей страны. И, если власти сказали, что сотрудничать с РФ не стоит, значит нужно выполнять требования высшего руководства своего государства. В компании заверили, на российских покупателях уход фирмы никак не отразиться, так как теперь Leroy Merlin переходить под российское руководство.

«Леруа Мерлен» закрывается?

Руководитель одного из магазинов Леруа Мерлен сообщил своим клиентам о том, что гипермаркет продолжит работу в штатном режиме. Изменения «на верху» никак не повлияют на покупателях и на работоспособности сети полюбившихся россиянам строительных магазинов в целом.

По словам директора пермского гипермаркета Сергея Николаева, фирма планирует перейти на автономный режим работы. Что это означает? Это значит, что в РФ придет высшее руководство компании из России. Сама сеть продолжит работу в штатном режиме. Клиенты даже не заметят никаких изменений.

В свою очередь, вице-президент холдинга «Адамант» Аркадий Теплицкий заявил о том, что даже если Леруа Мерлен полностью закроет все магазины на территории РФ, то это не повлечет кризиса в девелопменте.

Во-первых, компания в приоритете, не арендует помещения в торговых центрах, а магазины располагаются в отдельных зданиях, как правило, принадлежащих самой фирме. То есть, российские предприниматели не ощутят на себе последствий от закрытия французской фирмы.

Да и для клиентов уход не должен быть таким трагическим. Да, за столько лет существования на российском рынке люди привыкли к Leroy Merlin точно также, как и к другим закрывшимся иностранным фирмам. Но, как говорится «пусто место не бывает», и на смену этому строительному гипермаркету придут другие.

Главными конкурентами Leroy Теплицкий называет такие российские компании, как «Домовой» и «МаксиДом».

Будет ли работать Leroy Merlin

На официальном сайте группы Adeo появилось сообщение о том, что компания продает все свои магазины в России. Фирма проработала на российском рынке около 18-ти лет, и вот настала пора прекращать сотрудничество.

Как не пытались супруги Адольф Леруа и Роза Мерлен (основатели сети) сохранить бизнес в России, у них это не получилось.

Клиентов успокаивают, они не заметят никаких последствий продажи магазинов. Высока вероятность того, что после сделки все вывески торговой марки придется ликвидировать. Теперь это будет не Leroy Merlin, а нечто другое. Что именно, пока неизвестно.

То есть, фирма пошла по пути Макдональдса, передав управление гипермаркетами российским управленцам путем продажи.

В настоящее время никакого ажиотажа в магазинах нет. Покупатели не сметают с полок все, что нужно и не нужно. Россияне уже подпривыкли к тому, что иностранные компании одна за одной закрываются, и сейчас относятся к таким событиям более спокойно.

Корпорация официально заявила, что несет ответственность за все 45 тыс. работников. Предполагается, что технология производства, логистики и реализации продукции останется без изменений. В заявлении Adeo говорится, что процесс является результатом работы, начатой ​​несколько месяцев назад в соответствии с международными нормами.

Купить бесплатно: Leroy Merlin устраивает акцию для россиян

Недавно стало известно о том, что Leroy Merlin и еще несколько крупных российский ритейлеров устраивают акции для своих постоянных покупателей.

В «Ашане» обещают начислять повышенный кэшбэк за покупку некоторых товаров:

• 20% за черный и зеленый чай;
• 10% за маслины и оливки;
• 7% за товары женской гигиены;
• 5% на остальную продукцию.

Далее кэшбэк можно потратить на оплату до 100% стоимости товаров. Акция продлится до конца апреля.

Fix Price обещает ввести продажу товаров по бонусам, начисляемым одним из самых крупнейших российских банков.

Леруа Мерлен начисляет по 5% кэшбэка за каждую покупку своим постоянным покупателям, которые предъявят на кассе накопительную бонусную карту. Правда повышенный кэшбэк поступит только при оплате покупки кредиткой или дебетовой карточкой Тинькофф.

В Подмосковье строится новый гипермаркет «Леруа Мерлен»

В поселке Заречье Одинцовского округа ведется строительство нового гипермаркета «Леруа Мерлен». Информация о том, что сеть уходить из России не могла не отразится на ходе строительства. Ведь, для кого теперь будет предназначаться это здание, если фирма больше не планирует работать в России?

На самом деле никаких изменений нет. Застройщик ООО «Новолекс-Заречье» продолжит возводить здание, а когда оно будет готов – сдаст его новому владельцу сети.

Отмечается, что недавно на стройке Главгосстройнадзор Подмосковья провел профвизит. Проверка показала, строителям осталось завершить устройство фасада, выполнить монтаж внутренних инженерных систем, провести благоустройство и некоторые другие работы. Сдать объект планируется в мае 2023 г.

Источник money-budget.ru

Да вот как бы не так. Почил в бозе «Холидей», сменяют вывески «Горожанки», уже не звучит из каждого утюга: «Эльдорадо». Таких историй много, как и причин падения некогда всемогущих. Важным фактором взлетов и падений всегда было и остается отношение к клиенту, уровень обслуживания, желание, или нежелание идти навстречу покупателю, в том числе в мелочах.

Шаг в направлении этих граблей делает теперь и ритейлер «Леруа Мерлен». Сейчас у компании все хорошо. Вопреки пандемии за 2020 год продажи сети в России выросли больше, чем на 11% — до 417,7 млрд рублей с НДС. За год «Леруа Мерлен» открыл шесть новых магазинов в России. И остается в числе лидеров российского рынка DIY-ритейла.

Но спокойно вернуть клиенту 2130 рублей за лопнувшую под ним сидушку от унитаза гигант рынка отказался.

Трещина в репутации

В апреле этого года читатель НДН.инфо Алексей приобрел в магазине сети на Фабричной сиденье Berges Wasserhaus Hit SO за 2130 рублей. А через непродолжительное время эксплуатации (около месяца) сиденье это лопнуло. Ну, бывает, товар попался бракованный, решил Алексей и попытался вернуть сидушку в магазин, а себе деньги за нее. Продавец в магазине, по словам Алексея, заверил, что ситуация с этим сидением, к сожалению, распространенная и, разумеется, магазин вернет ему деньги. Но не сразу, а спустя время, поскольку есть внутренние процедуры, плюс время на банковские переводы и пр. Алексей решил, что без сидения на унитазе все-таки не комильфо и купил новую взамен — за старую ведь вернут деньги…

Но вот как бы не так. Алексей, как и полагается, написал претензию о том, как сиденье вероломно лопнуло в самый неподходящий момент, направил фото поломки в Whatsapp сотрудникам магазина и… получил такой ответ-отказ (документ есть у редакции):

«У нас имеются основания предполагать, что недостатки товара возникли вследствие нарушения Вами установленных правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы».

То есть сотрудники «Леруа Мерлен» по фото в мессенджере предположили, что покупатель сам виноват. Потому что он либо неправильно вез сидушку, но около месяца она все же прослужила, либо не так ее хранил, но он ее вовсе не хранил, а сразу установил куда полагается, либо нарушил правила использования… Даже если таковые и есть — не очень понятно, как можно их нарушить. Это ведь сиденье для унитаза и мы на него периодически садимся. Все, больше ничего с ним делать решительно невозможно, ни для чего другого оно нам больше и не нужно. Что именно можно нарушить здесь, остается только гадать. Непонятно и о какой непреодолимой силе пишет «Леруа Мерлен» в ответе покупателю сиденья для унитаза.

Тем не менее — отказано, потому что «имеются основания полагать».

Без бюрократии никуда

Получив это письмо, Алексей снова едет в магазин, где ему говорят, что он такой не первый и покупателям часто и даже почти всегда отказывают. В 99% случаев, как выразилась сотрудница Евгения Глухова. Хотя до этого ему говорили ровно противоположное. Но теперь предлагают идти в суд, Роспотребнадзор, заказывать экспертизу… причин поломки сиденья для унитаза. Расчет понятен — немногие ради 2000 рублей захотят пройти все круги бюрократического ада, плюнут и пусть и с меньшим удовольствием, но купят в магазине чего-нибудь еще, да и не единожды.

По словам новосибирского адвоката Ольги Буковской, без экспертизы товара здесь действительно не обойтись.

«Причины недостатков товара могут быть разными. Это может быть и производственный брак, а могут быть причины, связанные с неправильной установкой, хранением и использованием изделия. Закон о защите прав потребителей регулирует такую ситуацию. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель) обязан провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе настаивать на проведении экспертизы, по результатам которой будет полная ясность относительно перспективы возникшего спора», — отмечает эксперт.

Покупатель может присутствовать при проведении экспертизы. Но, если в результате экспертизы будет установлено, что проблема возникла не по вине продавца или изготовителя, покупателю придется возместить расходы на экспертизу, а также на связанные с ее проведением хранение и транспортировку товара. То есть есть риск не только не вернуть свои кровные, но еще и задолжать.

Одна сидушка 2000, сотня сидушек уже 200 000

И ведь наш читатель действительно такой далеко не один. Претензий к товару и магазину на сайте самого «Леруа Мерлен» десятки. У кого-то эта сидушка сломалась через пять дней, у кого-то через неделю. У кого-то прямо во время установки.

«За эти деньги прослужило меньше двух месяцев! Треснуло и смотрю в отзывах у меня не единственного такое! Значит магазин знает, что продает брак и отказывается возвращать деньги и обменивать!» — пишет Денис. В ответ от магазина только сожаления и извинения, никаких возвратов. А у Дмитрия сиденье треснуло сразу, он и сесть-то на него не успел, не успел «нарушить правила использования».

Лишь в нескольких случаях из почти полусотни, судя по комментариям, магазин в ответах говорит о готовности вернуть деньги. При этом двое вовсе не успели воспользоваться товаром, заметив странности с креплением сиденья. У Сергея из Красногорска треснувшее сиденье приняли без каких-либо вопросов.

Но последнее исключение лишь подтверждает правило — популярность, открывающая путь к монополизации рынка, порой играет с компаниями злую шутку. Ведь на свободном рынке потребитель каждый день голосует рублем и в определенный момент может сделать тот самый шаг от любви к ненависти. Достаточно будет только указать потребителю на достойную альтернативу.