В аксоне есть распил

Ритейлер товаров для дома, дачи, отдыха и работы открылся в 1991 году. Сегодня Аксон работает не только в формате физических магазинов (есть во всех регионах России), но и как онлайн-магазин (заказы через сайт с доставкой по адресу или в пункты самовывоза).

Можно ли доверять поставщику или «Аксон» — это развод, умело скрытый масштабом деятельности? И насколько удобно и просто совершать здесь покупки? Давайте узнаем.

Почему именно «Аксон»?

Итак, в чем же преимущества akson.ru:

• Огромный каталог, товары почти всех известных производителей (в общей сложности несколько тысяч наименований).
• Быстрая доставка и возможность бесплатного самовывоза во всех регионах благодаря сети физических точек (от 2 часов до суток)
• 120 дней на возврат и обмен товара надлежащего качества (большая часть продавцов дает всего 14 дней, которые положены по закону).
• Сервисы жалоб и предложений на сайте. Компания обращает внимание на мнение клиентов и стремится улучить качество работы.
• Подробные описания товаров и поиск с разбивкой на категории, фильтрами и сортировкой.
• Много бонусов и подарков (скидки, программа лояльности, распродажи).

Гипермаркет считается одним из российских лидеров по количеству сервисов в сегменте Hard/Soft DIY (Do It Yourself – «Сделай сам»).

Что можно купить в Akson?

«Аксон» — гипермаркет товаров на все случаи жизни: из категории «Сделай сам», для строительства и оснащения домов и квартир, отделочных материалов, сантехники, мебели и декоративных элементов, бытовой техники, автотоваров, товаров для сада и дачи, хобби и отдыха, а также изделий оснащения по системе «Умный дом».

Товары из рубрики «Сделай сам» (DIY)

К ним продавец отнес окна (ПВХ, деревянные), зеркала/стекла, мебель, шторы, модульные кухни и гардеробы и настенные постеры по индивидуальным меркам, лестницы, краску (замешивается в нужных оттенках), системы полива, водонагревательные котлы, полотенцесушители и систему «теплый пол». Все изготавливается на заказ, с учетом пожеланий клиента и конструктивных особенностей помещений, где изделие будет размещено.

Строительные материалы и коммуникации (оснащение)

Сухие смеси (плиточный клей, штукатурка, ровнители пола, строительный гипс и др.), гипсокартон и комплектующие к нему, пены и герметики, кровельные и водосточные системы, металлические сетки, арматура, оцинкованные листы, стальные трубы и прокаты, комплектующие для сайдинга (и собственно сайдинг), фасадные доски, тротуары, ограждения, пиломатериалы, электротовары, системы/приборы вентиляции, водоснабжения и отопления – все это в огромном изобилии представлено на akson.ru.

Сантехника

Сюда включены унитазы, биде, писсуары, раковины, системы инсталляции, ванны, смесители, душевые кабины, мойки, а также аксессуары и комплектующие к ним: крышки, каркасы, ножки, крючки, вешалки, карнизы, держатели, занавески, ершики, мыльницы, емкости (стаканы для зубных щеток, дозаторы мыла, контейнеры для ватных дисков), полки, зеркала, душевые ограждения и поддоны и многое другое.

Отделка

Им посвящено сразу несколько разделов. Среди отделочных материалов, продаваемых в онлайн-гипермаркете «Аксон» — ПВХ-, виниловая и сэндвич-панели для стен, обои, плинтуса, самоклеящаяся пленка, линолеум, ламинат, подложки для напольных покрытий, ковролин, стыки и уголки, террасные доски, паркет, краска, антисептики, очистители и пропитки покрытий, колеры, растворители, грунтовки и инструменты (малярные, отделочные, столярные, слесарные, силовые, электрические, расходные).

Мебель, интерьер, декор

На akson.ru имеется большой выбор мебели: модульные кухни, столы, стулья, столешницы, фасады, рейлинги, шкафы и стеллажи на кухню, в прихожую, гостиную, спальню, зеркала, комоды, кровати, тумбы, матрасы, пуфы, кресла, диваны, обувницы и др. А также декоративных элементов: карнизы, штанги, жалюзи, портьеры, тюли, домашний текстиль, ковры и паласы, постельное белье, постеры и картины, сувениры и вазы, фоторамки, свечи и аромапродукция. В общей сложности больше 1000 наименований.

Бытовая техника

Крупная и мелкая: газовые плиты, вытяжки, воздухоочистители, электрические плиты и варочные поверхности, духовые шкафы, пароварки и мультиварки, терки, мясорубки, ломтерезки, соковыжималки пылесосы, пароочистители и утюги, напольные весы, чайники, миксеры и блендеры, бритвы, машинки для стрижки, вентиляторы и пр.

Автотовары

Самые разнообразные инструменты и аксессуары для владельцев транспортных средств: щетки-стеклоочистители, аккумуляторы, автомобильные лампы и другая светотехника, средства ухода, авточехлы, химия, лакокрасочные материалы и т.п. Товаров так много, что легко потеряться даже в самом каталоге.

Хобби и отдых

Данная категория не охватывает всего спектра возможных развлечений и сосредоточена именно на связанных с домом, дачей или комфортным отдыхом на природе. Так, в нее включены мебель, осветительные приборы и аксессуары для бани (шапочки, веники, эфирные масла, термометры и термогидрометры, кочерги, массажеры, камни, махровые комплекты и др.), барбекю (уголь, средства розжига, мангалы, казаны, коптильни, шампуры, жаровни), походные газовые плиты, сумки-холодильники и хладагенты к ним, коврики и пенки, палатки, тенты, посуда, пляжные сумки, спортивные игры (мячи, хоккейные наборы, боксерские груши и т.п.), детские игрушки и материалы для поделок в домашних условиях.

Товары для сада

Это в первую очередь растения и семена овощей и цветов, а также садовый инвентарь: лопаты, ведра, опрыскиватели и лейки, грабли, вилы, буры, секторы, ножницы, разрыхлители и мотыги, совки, сучкорезы, культиваторы, корнеудалители, косы. Плюс средства от вредителей, мебель, удобрения, грунт, садовая пленка и мебель (зонты, качели, шатры, шезлонги, ротанговые комплекты, скамьи, раскладушки).

«Умный дом»

Система «Умный дом» — это управление коммуникациями при помощи специальных датчиков, реагирующих на движение и звук. Владелец системы, например, может одним хлопком включить или выключить свет в комнате, телевизор, воду или настроить нужный ему интервал работы коммуникаций. На сайте akson.ru имеется несколько вариантов датчиков движения, света и ИК, а также таймеры управления.

Как найти нужный товар на akson.ru?

Чтобы сузить поиск нужного товара на akson.ru, вначале нужно выбрать категорию (их на сайте 24) и подкатегорию (по нескольку десятков в каждой категории). И только потом продавец представит к рассмотрению каталог с фильтром, позиции которого определяются с учетом характеристик товара.

К примеру, для плиточного клея это диапазон расхода, назначение (гидроизоляция, облицовка, плитка и керамогранит, внутренние работы), тип (каучуковый, универсальный), бренд и вид элемента. Есть и общие фильтры – такие, как цена, наличие видео и особенности доставки. Если вы знаете наименование или артикул продукта каталога, его можно ввести в поисковой строке в верхней части сайта.

Карточка товара

Карточка товара в интернет-магазине очень информативная. Помимо стандартных фото, функций добавления в корзину и текстового описания, она содержит условия доставки (способы, стоимость), возврата, оплаты, опцию сравнения продукта с похожими, подробную таблицу характеристик, отзывы, вопросы и ответы (задаются пользователями онлайн) и рекомендации. Интересно, что все это можно не только прочитать, но и прослушать: продавец адаптирует сайт для людей со слабым зрением.

Как сделать заказ в Аксоне?

Если не брать в расчет покупку в физическом магазине «Аксон», сделать заказ в магазине можно двумя способами:

• Позвонив по номеру московского офиса/горячей линии. В этом случае вы называете товары, которые хотите приобрести, и выбираете оплату при получении, а также способ доставки. Все обсуждается в процессе звонка, а детали высылаются на указанный e-mail.
• Оформив онлайн-заявку на сайте. Для этого нужно добавить выбранные позиции в корзину и заполнить анкету.

Как пройти регистрацию на сайте akson.ru?

Регистрация на akson.ru не является обязательной, но позволяет отслеживать историю своих заказов и участвовать в бонусной программе продавца. Для создания учетной записи нажимаем «Личный кабинет» в верхнем меню сайта и переходим по ссылке «Регистрация». Или просто входим через социальную сеть/мессенджер, предоставив разрешение на обработку данных с личной страницы.

Теперь заполняем небольшую анкету: ФИО, адрес электронной почты, номер телефона, пароль и его подтверждения, соглашаемся на обработку персональных данных и кликаем «Зарегистрироваться». И можно переходить в личный кабинет.

Личный кабинет Akson

Личный кабинет пользователя akson.ru поделен на 5 вкладок:

• «Главная». Здесь отображаются корзина, история доставок, начисленные бонусы, действующие купоны (промокоды на скидку), а также редактируется персональная информация и удаляется учетная запись.
• «Мои заказы». История покупок и текущие заявки (завершенные, а не на этапе нахождения товара в корзине).
• «План покупок». Специальный сервис, помогающий рассчитать расходы и количество необходимых материалов (к нему мы еще вернемся).
• «Сравнение». Сопоставление характеристик выбранных позиций каталога.
• «Подписки». Согласие или отказ от уведомлений об акциях, скидках и заказах, приходящих на телефон/e-mail.

Если же воспользоваться меню, открывающимся при нажатии на имя профиля, окажутся доступными еще 2 раздела: «Возврат товара» (переход к гарантийным условиям и условиям обмена/возврата товара надлежащего или ненадлежащего качества) и «Помощь» (база знаний с ответами на распространенные вопросы клиентов).

Как оформить заказ?

При оформлении заказа через akson.ru после добавления товара (-ов) в корзину вы выставляете нужное количество, при наличии вводите промокод или номер карты для получения скидки.

Теперь указываем свой статус (физическое/юридическое лицо), способ доставки (по адресу/самовывоз), оплаты (при получении или на сайте) и все подтверждаем.

В случае с онлайн-оплатой система вначале перебрасывает нас к транзакционной форме Сбербанк.Онлайн. А при выборе оплаты по факту получения мы сразу окажемся на странице подтверждения. Заказу будет присвоен индивидуальный номер, он отобразится в соответствующей вкладке личного кабинета.

Дополнительные возможности Аксона

На akson.ru очень много дополнительных услуг, помимо выбора и продажи товаров: заказ подъема, установки и сборки изделий, поиск мастеров, онлайн-сервисы жалоб и предложений, план покупок (в помощь клиенту), информационная рассылка, а также аренда площадей и рекламных мест. Расскажем подробнее.

Подъем и установка (монтаж, сборка) товаров

Стандартная доставка, чьи тарифы обозначены на сайте, не включает подъем тяжеловесных грузов на этаж (это типично для интернет-магазинов, продающих технику, мебель и прочие товары, погрузка которых требует сил). «Аксон» предлагает оплатить данную услугу дополнительно. Как и возможную сборку (например, если речь идет о модульной мебели).

Сервисы жалоб и предложений

Для повышения качества обслуживания и получения обратной связи от клиентов на akson.ru имеется 2 сервиса: «Жалобы» и «Предложения» (переход из нижнего меню сайта). Они построены идентичным образом и представляют нечто вроде анкеты, где каждый последующий вопрос открывается после ответа на предыдущий. Скажем, выбрав категорию «Проблемы с товаром», вы должны будете уточнить, какого рода проблема подразумевается и, если стандартного ответа нет, заполнить форму обратной связи.

План покупок

Опция доступна авторизованным пользователям ресурса. Она позволяет проще планировать бюджет, создавая списки будущих покупок. Все просто:

• Нажимаем на значок списка покупок, чтобы добавить в него товар.
• В разделе с опцией в личном кабинете (или пройдя из пункта верхнего меню) создаем новый список и придумываем ему название.
• Сохраняем план покупок.

Сравнение товаров

Чтобы выбрать наиболее подходящий товар, можно воспользоваться функцией сравнения. Допустим, мы пытаемся решить, какую светодиодную лампу выбрать. Открываем раздел и напротив понравившихся вариантов жмем на значок графика.

Теперь остается перейти к таблице сравнения, нажав на ссылку в появившемся чуть ниже уведомлении. Доступно 2 режима отображения: все характеристики или только различающиеся.

В списке может быть сразу несколько позиций. Помимо прочего, возможна группировка товаров по категории, чтобы не возникало путаницы.

Поиск мастеров

Аналогично системам вроде «Везет», вы создаете на сайте заявку на выполнение работы, подробно описав, что вам требуется. И выбираете из предложенных вариантов тот, что подходит с точки зрения стоимости и условий. Чтобы защитить себя от недобросовестных исполнителей, можно почитать отзывы.

Информационная рассылка

Как мы уже писали выше, в личном кабинете клиент интернет-магазина может настроить получение информационных уведомлений на электронную почту или телефон. В письмах будет приходить информация не только об изменениях в заказах, но также новостях компании, текущих акциях и подарках.

Реклама (для юридических лиц)

«Аксон» работает не только с физическими лицами, но и с юридическими. Последним компания предлагает рекламу в двух основных форматах:

• Физическая (на фасадах и внутри торговых центров).
• Онлайн (баннеры на сайте и бренд-сортировка в каталоге, когда товары производителя в заданной рубрике отображаются поверх других).

Условия обговариваются персонально с каждым партнером.

Мобильное приложение

У интернет-магазина нет мобильного приложения. И мобильная версия сайта выглядит не слишком аккуратно: отдельные элементы «выезжают» за пределы экрана, накладываются друг на друга. Хотя все не так уж и критично, как могло бы быть.

Оплата и доставка в Akson

Оплата заказов, оформленных на akson.ru физлицами, осуществляется при получении (наличными, банковскими картами систем VISA, MasterCard, МИР, JCB, Халва) и онлайн (через сайт). Юридическим лицам выставляется счет, который бухгалтерия оплачивает банковским переводом.

После подтверждения заявки менеджером она передается в работу отдела доставки. С учетом выбранного клиентом способа посылка либо направляется в пункт самовывоза (по одному из адресов физического магазина «Аксон»), либо доставляется непосредственно клиенту (по указанному им адресу). Самовывоз клиенту ничего не стоит, тарифы на курьерскую доставку устанавливаются с учетом региона получателя. Об условиях бесплатной доставки мы расскажем чуть ниже.

Как оплатить заказ на akson.ru?

Если выбрана оплата при получении, вы просто рассчитываетесь с курьером или продавцом магазина, когда получаете заказ. В случае с оплатой через сайт после нажатия кнопки «Подтвердить заказ» мы окажемся на странице платежной формы Сбербанк.Онлайн, где нужно будет указать реквизиты банковской карты: номер, месяц и год окончания срока действия, CVC/CVV-код, а также контакты (телефон, e-mail) для отправки электронного чека. Также можно провести платеж и через GPay.

Способы доставки Аксона

У «Аксон» собственная система доставки. Клиентские заказы направляются по адресам, указанным в заказах (работают курьеры), и в пункты самовывоза (физические магазины). Существуют четырехчасовые временные интервалы, которые можно установить, оформляя заявку. Или стандартная доставка в течение дня. Бесплатно доставляются товары на сумму свыше:

• 5900 рублей, если заказ первый и весит не более 1500 кг., либо выбран вариант «В течение дня», а вес посылки не достигает 3000 кг.
• 9900 рублей для всех вариантов доставки, если вес заказа не превышает 1500 кг.

Способы возврата товара в Akson

На обмен или возврат товара надлежащего качества (когда у него сохранены потребительские свойства, но неподходящие клиенту характеристики: размер, цвет и пр.) продавец дает 120 дней. Если речь идет о производственном браке (товаре ненадлежащего качества), оформить заявление можно в течение всего гарантийного срока (прописан в чеке и озвучивается в процессе продажи).

В обоих случаях товар передается в магазин, где пишется заявление. При себе необходимо иметь кассовый/товарный чек, подтверждающий факт покупки, и удостоверяющий личность документ (паспорт/права на транспортное средство). Заявление оформляется на стойке информации в торговом зале. Возврат средств осуществляется тем же способом, что был использован при оплате заказа.

Бонусы Аксон

Бонусная программа akson.ru включает скидки по купонам, распродажам и за активность, а также систему лояльности. Поговорим о каждом направлении в отдельности.

Купоны на скидку

Время от времени на akson.ru появляются промокоды (купоны), дающие право на получение скидки при оформлении заказа через сайт. Они выдаются по случаю праздников и важных событий в жизни компании, а также за активность. Номера купонов вводятся в специальное поле корзины (ниже состава заказа). Каждый из них действует только 1 раз.

Распродажи

В разделе «Акции» верхнего меню сайта вы найдете целую подборку предложений со сниженными ценами на те или иные товары, скидки могут достигать 50%. Также здесь можно посмотреть подарки и другие спецпредложения. Главное – следить за новостями.

Программа лояльности «Максимальная выгода»

Бонусная программа «Максимальная выгода» — это получение кэшбэка с каждой покупки, совершаемой на akson.ru или в гипермаркетах сети. Чем больше покупок, тем выше процент:

• 5% при совокупной сумме заказов за последние 3 месяца до 20 000 рублей (участнику присваивается статус «Стандарт»).
• 10% при совокупной сумме заказов за последние 3 месяца от 20 000 до 100 000 рублей (присваивается статус «Золото»).
• 15% при совокупной сумме заказов за последние 3 месяца более 100 000 рублей (присваивается статус «Платина»).

Бонусными баллами можно оплачивать до 30% общей стоимости покупок.

Партнерская программа

В рамках партнерской программы от СПА-сети Admitad действует вознаграждение: от 2.88 до 4.48% за оплаченный заказ.

Жалобы на Akson

Большинство клиентов «Аксон» (например, на том же Яндекс.Маркете средняя оценка интернет-магазина составляет 4.3 балла из 5 возможных). Авторы комментариев отмечают хорошее качество товаров и быстроту доставки.

Однако имеются и жалобы на интернет-магазин. Они связаны преимущественно с наличием брака в купленных изделиях, качеством работы отдельных продавцов и стоимостью, которая, как считают интернет-пользователи, выше среднестатистической.

Если появятся отзывы об интернет-магазине Аксон, то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!

Контролирующие органы

Владельцем akson.ru, согласно информации на официальном сайте, является ООО «Ритэйл-Регион», зарегистрированное в Московской области. Компания стоит на учете ФНС и внесена в Единый государственный реестр юридических лиц (ЕГРЮЛ). В качестве основного вида зарегистрированной деятельности указана торговля розничная прочими товарами в специализированных магазинах. Деятельность осуществляется на основании ФЗ «О защите прав потребителей», что контролируется Роспотребнадзором. Сам ресурс находится под наблюдением Роскомнадзора, регулирующего наличие запрещенного контента и правил процедуры обработки персональных данных.

• Проверить юридическую информацию и реквизиты ООО «Ритэйл-Регион» в реестре ЕГРЮЛ по наименованию/ИНН
• Проверить наличие сайта в Едином реестре запрещенных интернет-ресурсов Роскомнадзора
• Посмотреть юридическую информацию и реквизиты ООО «Ритэйл-Регион»

Пользовательское соглашение Akson

Пользовательского соглашения на сайте «Аксон» нет. Его роль на сайте выполняют «Правила выполнения заказа», которые вы принимаете, когда оформляете онлайн-покупку. Это совсем короткий документ, в основном рассматривающий вопрос прав и обязанностей сторон в рамках доставки клиенту заказа. Так, в п. 4 среди прочего сказано, что доставка, заявка на которую оформлена позднее 19:00 по МСК, исполняется на следующий день.

Если вы не смогли обеспечить приемку товара в оговоренные сроки, доставка считается аннулированной. А повторная оплачивается по двойному тарифу (п. 8).

В компетенцию водителя не входит знание о товарах и заказах – все решается через оператора по телефону (п. 9). Кроме того, водитель не вправе отлучаться от транспортного средства (п. 10).

Служба поддержки akson.ru

Для получения поддержки на akson.ru доступны следующие способы:

• Телефон московского клиентского центра 8-495-122-20-20 (звонки принимаются с 08:00 до 21:00 МСК ежедневно) или «горячей» линии 8-800-100-49-00.
• Онлайн-консультант на сайте.
• Рубрика «Вопросы и ответы»
• Сервисы жалоб и предложений (по сути, аналог формы обратной связи, только более специализированный: вы заранее отвечаете на несколько вопросов, чтобы заявку сразу же отправили в соответствующий отдел).
• Физические офисы (есть во всех городах).
• Социальные сети (письмо администратору сообщества Вконтакте, Facebook. Instagram или Одноклассники).

Аксон — это развод?

Аксон — онлайн-гипермаркет, принадлежащий официально зарегистрированной на территории РФ и давно существующей компании. На сайте мало юридической документации: по сути, только политика конфиденциальности затрагивает права и обязательства продавца перед клиентом – «Правила выполнения заказа», скорее, озвучивают условия, на которых он работает. Зато четко прописаны условия возврата и обмена товаров. К тому же дается 120, а не 14 дней, когда речь о надлежащем качестве, что говорит о стремлении пойти навстречу клиенту.

Репутация akson.ru в сети не идеальна: часть интернет-пользователей в своих отзывах пожаловалась на брак в купленных изделиях, некоторые рассказали о некомпетентности представителей компании и посчитали стоимость в каталоге интернет-магазина завышенной. И все же положительных мнений о компании на данный момент больше. В общем, все выглядит так, будто «Аксон» — не развод.

Заключение

Аксон – продавец с именем, и помимо интернет-магазина, предлагает продажу товара через гипермаркеты, расположенные во всех регионах России. Здесь достаточно лояльные условия:

• Быстрая доставка (от 2 часов), часто бесплатная.
• Множество бонусов и спецпредложений.
• 120 дней на возврат и обмен товара надлежащего качества.

С целью получения мнений клиентов о работе персонала и ресурса введены онлайн-сервисы жалоб и предложений. Все выстроено таким образом, чтобы вам было удобно. Хотя в каталоге – из-за огромного количества наименований – порой трудно сориентироваться.

И все же, как показывают отзывы на специализированных интернет-площадках, есть моменты, которые не устраивают покупателей – например, цены, действия менеджеров (в отдельных ситуациях). А кому-то из сделавших заказ попались вещи с браком (что, собственно, время от времени происходит в любом магазине). Хотя доля негативных комментариев небольшая. Единственным неприятным моментом условий продавца мы бы назвали удвоение тарифа на доставку, если заказ не был принят клиентом в первый раз. Но это оправданно: с учетом скорости транспортировки заказов для продавца потеря времени критична.

Артём

Заказал в Аксоне зеркало изготовляемое на заказ — получил зеркало других размеров и в другой раме
Написал отзыв об этом на сайте Аксона — отзыв Аксон удалил
Написал вопрос на сайте Аксона почему удалили мой отзыв — вопрос Аксон удалил
Написал в Аксон вопрос, почему удалили мой отзыв, в раздел жалобы — получил ответ не содержащий ответа на мой вопрос
Написал в Аксон в радел жалобы ещё раз — мой аккаунт Аксон удалил, зарегистрироваться заново не даёт
Скриншот удалённого вопроса на сайте Аксона в приложении

---

Александр П.

https://market.yandex.ua/shop—akson/430446/reviews?slug=akson&shopId=430446&clid=703&lr=0&rtr=147

Недостатки: Сделал заказ на 80 тысяч. Еще при заказе видел что плитки недостаточно, но обещали поставку через неделю, оформил заказ, оплатил, подождал неделю, вторую, выяснилось, что нет дверей, подождал еще неделю, сказали «а давайте поменяем на точно такие же, но другим цветом», ну давайте, «но ждать еще неделю» ну ок ждем дальше, все приходит, двери другие=)) Обратно принимать не хотят.

---

Аноним

https://lacode.ru/otzyvy-akson/

История такова. Заказал я тумбочку с умывальником и шкаф. Сделал предоплату 100%. сказали через неделю можно забирать. Наступил день, когда можно забирать. Смс о готовности к выдачи так и не приходит, а строители мои ждут уже её. И тут мне приходит смс, что до меня не может дозвониться магазин. Перезваниваю и они говорят, что производитель не хочет мне приводить мой заказ.!!! Неделю спустя я это узнаю!!! Очень плохое впечатление от данной организации. Не советую связываться с данным магазином. Уж очень они не надёжные.

---

Сергей

https://lacode.ru/otzyvy-akson/

Заказал плитку, со мной связался их менеджер и сообщил ,что товар есть в наличии и срок поставки в течении 2-х недель. И заказ нужно было сразу 100% оплатить. Прождав свою плитку 2 недели, со мной связывается их менеджер (в день предполагаемой доставки) и сообщает мне, что данного товара вообще НЕТ, даже у производителя !!!

И это всё эти твари сообщают тебе именно в обговоренный день доставки!!! При том, что твои денежки (100% предоплата) всё это время крутятся у них. Это чистой воды МОШЕННИЧЕСТВО !!!

---

Павел

https://ruspravochnik.com/company/akson-5

Первый не привезли в день доставки, сказали, что привезут на следующий. Привезли, но один мешок пескоцемента был порван. Ок, сразу заметили, его не стали брать. Во втором заказе было два светильника. Один нормальный. Второй просто швах. Он с пультом управления, пульт уже был вскрыт, в нем были вставлены батарейки, эти батарейки были испорчены, они уже испортили и сам пульт. Т.е. я получил б.у. товар по цене нового и к тому же не рабочий. Заказ 1398966

---

Елена

https://ruspravochnik.com/company/akson-5

Будьте предельно аккуратны с этим магазином! «Аксон» — это постоянно сменяющие друг-друга ООО, а не магазин с историей и репутацией. Постоянная смена юридических лиц позволяет «Аксон» обходить ФЗ «О защите прав потребителей» и отказывать покупателю в гарантийных случаях на товары. Так, я приобрела в ТЦ «Аксон» г. Иваново металлическую дверь, в ходе ее непродолжительной эксплуатации в двери были выявлены производственные дефекты, мешающие ее нормальной работе. Дефекты были даже подтверждены Сервисной Службой ТЦ «Аксон». Однако, в возврате денег или обмене двери мне было отказано со ссылкой на то, что когда я эту дверь покупала, ТЦ «Аксон» представляло ООО «Каскад», а теперь реализацией товаров под маркой «Аксон» занимается ООО «Парус» и новое ООО не будет отвечать за товар, проданный предшественником. Ситуация странная: дверь на гарантии, магазин в котором я ее приобретала является действующим, но отвечать по гарантийным обязательствам некому. Прикрываясь сменой юридического лица в этом магазине нагло и цинично обманывают покупателей! Желаете сберечь нервы и деньги — обходите «Аксон» стороной!

---

Сергей Александров

https://vk.com/topic-48716942_30815451?offset=1380

Чудовищное свинское отношение к клиентам.

Три дня приходят на почту оповещения о скидках 20%, указаны 4 категории товаров: обои, интерьерное освещение, текстиль, посуда. Ехал через весь город по пробкам. Приехал, а мне в магазине говорят: «Мы ничего не знаем, у нас сегодня только на интерьерное освещение». Звоню в тех.поддержку, отвечают: «Сегодня только на интерьерное освещение. Вся информация на сайте.» На сайте ничего подобного нет! Спрашиваю, когда будет на обои. Ответ: «Нас не оповещают. Следите за рассылкой.» Замкнутый круг.

Что за отношение? Кто составлял рассылку? Почему подобное паскудное отношение к клиенту никто не контролирует? Мне телепатию развивать надо, чтобы понять, на какую категорию товаров скидка в конкретные выходные? Почему рассылка составлена подобным образом? Привлечь клиента? Заинтересовать?

Хрена с два я теперь вообще к вам поеду, и знакомым не посоветую никогда.

---

MDan

https://otzovik.com/review_6631485.html

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Высокие цены, нет наличия,сама система и организация — полный отстой! Будете ждать вечно свой товар!

Неделю не могла заказать товар, тк он был на витрине, а в системе не был. 17.06 удалось его заказать, в смс дата поступления 20.06, приехала, но товара не было и нет до сих пор! И НИКТО не может сказать ни сроков поступления, ни его наличия вообще. Более бредового магазина я не видела никогда!!!
Весь крупный товар представлен только на образцах, в наличии ничего нет! Только под заказ, БЕЗ ОБОЗНАЧЕНИЯ СРОКОВ! На фоне массы других гипермаркетов, реально убого!

---

аняалеша

https://otzovik.com/review_6669493.html

Достоинства:

Их просто нет.

Недостатки:

Сплошные минусы.

Товар оплачивается полностью на сайте интернет магазина. За доставкой операторы не следят. Деньги переплаченные не возвращают. Чек неправильно выбивают, оплатили больше, а чек на другую сумму. Доставка постоянно передвигается на увеличение срока. Сплошные нервы прежде, чем Вам привезут товар с чеком на уменьшение стоимости, когда платили больше.

---

alexei76

https://otzovik.com/review_6756418.html

Достоинства:

Не докладывают продукцию в заказ. И привозят не тот товар который заказывали. Не советую пользоваться этим магазином.

Недостатки:

Не докладывают продукцию в заказ. И привозят не тот товар который заказывали. Не советую пользоваться этим магазином.

Делали интернет заказ с доставкой в данном магазине. строительных материалов. Товар принимала жена, естественно она особо не разбирается в этом. Вечером придя с работы обнаружил, что одну позицию вообще не отгрузили, а другую не то что заказывали. При обращении к ним был дан ответ, что это ваши проблемы теперь. Вы же расписались при приеме товара.

---

Ulianov

https://otzovik.com/review_7098675.html

Достоинства:

нет

Недостатки:

«магазин» в скобках…ПЛОХО

ДВС!! заказал в «магазине» аскон ряд позиций на общую сумму 2905 р.( специально набирал ) Обещали бесплатную доставку… ждал 2 недели и Что?… ваш заказ не может быть исполнен… Почему?… нет позиции и не будет… хорошо… выбрал другую… Оп па … опять нет… Почему?… наши программы Не пропустят дозаказ одного товара другим… Полнейшая чушь какая то… заказал оплатил а теперь вынужден отменить заказ и заказывать по новой… Повторюсь… если без мата… ОЧЕНЬ ПЛОХО… ОЧЕНЬ!!!

Евгений

Аксон не заботиться о покупателях, несколько раз покупал, и всё время какой нибудь брак находился, к слову с другими магазинами всё нормально

---

Владимир Б.

https://market.yandex.ua/shop—akson/430446/reviews?slug=akson&shopId=430446&clid=703&lr=0&rtr=147

Достоинства: Свободная стоянка прямо у дверей магазина. Быстрота обслуживания.

Недостатки: Не заметил

Комментарий: Магазин с множеством разнообразных товаров. Удобный интернет сервис.

---

Михаил

https://www.kupilskazal.ru/profiles/akson-ru.html

Магазин Аксон знаю хорошо, когда делали ремонт в квартире – только сюда и ездили, все можно найти и купить с первого раза, плюс постоянно какие-то акции на интересные позиции. Да и накопительной картой выгодно расплачиваться, когда крупные покупки.

---

Anna53

https://www.kupilskazal.ru/profiles/akson-ru.html

Пришло время менять плитку в ванной и санузле. Ездить по строительным маркетам не было ни времени ни желания, хотелось все найти в одном месте — чтоб был интернет-магазин, хороший выбор, возможность доставки и расчета по факту. В итоге остановилась на магазине Аскон (akson.ru). Ассортимент плитки просто огромный, практически все есть на остатках, все сопутствующие товары тоже в наличии — затирки, бордюры, в общем все, что написал мастер для покупки. Понравились оригинальные декоры. Расчет по факту — вот это было для меня важно, чтоб в случае боя заплатила только за целый товар. Вместе с заказом привезли бонусную карту.

---

Олег Шеремет

https://otzyv-pro.ru/company/tovary-i-uslugi/akson/

Комментарий: Строительные материалы покупаю только в ТЦ Аксон. Тут самые выгодные цены по городу и очень большой выбор. Так же бывают акции, на которых можно очень выгодно купить различные товары.

---

Ju1ce89

https://otzovik.com/review_7951974.html

Достоинства:

Не высокие цены, большой ассортимент, вежливый персонал!

Недостатки:

Не заметил

Почитал отзывы, но всё же сделал заказ и к моему удивлению всё прошло хорошо, вежливый оператор все подтвердил, Водитель за час позвонил, привезли всё то что заказывал, оплатил по карте через терминал, который был у водителя! Всем советую, похоже негатив пишут конкуренты!

---

Arinka_Mart

https://irecommend.ru/content/magazin-akson-dzerzhinsk

Здравствуйте!

Сегодня я хочу рассказать Вам о своем походе в магазин «Аксон» в Дзержинске!

При входе есть замечательная кофе-машина, что делает прибывание в магазине приятным уже изначально.

Персонал доброжелательный, по-этому мы с мужем отчасти и совершили данную покупку в этом магазине.

Пришли мы сюда за ванной и смесителем к ней.

Остановились на выборе

Ванна акриловая Тритон МИШЕЛЬ правая Экстра 1700*960 пустая, с экраном

Заказ оформили довольно быстро, правда с доставкой были небольшие проблемы, которые мы быстро решили заказав газельку для ванны.Дома обнаружили небольшой скол, вероятно это было при выгрузки ванны, потому что люди нам попались не очень хорошие.

Смеситель так же приобрели в Аксоне, имеет несколько режимов.

в целом остались довольны покупками, придем еще обязательно! Спасибо, что открылись у Нас! по сравнению с Порт уютом у вас можно найти товары по приемлемой цене))

А еще я накупила много всего по мелочи) например, ролик для одежды, вешалки.

Аксон

Адрес

ул. Энтузиастов, 42А, Волгодонск 

Отзывы и мнения пользователей

Средняя оценка —0.0 / 5 баллов

Нам важно ваше мнение

Если вы были в данной организации,
оставьте реальный отзыв
и помогите другим посетителям узнать о важных деталях. На что стоит обратить внимание?

Можно ли доверять отзывам?

Все оценки оставлены реальными посетители заведения и проверены модераторами. Представители организации могут ответить на ваш вопрос в комментариях.

Часто задаваемые вопросы

Как сюда добраться

Аксон расположен по адресу: ул. Энтузиастов, 42А, Волгодонск
Вы можете добраться сюда пешком, на общественном транспорте или машине,
в том числе на такси.