14 марта 2019, 15:16
3275 просмотров
«Леруа Мерлен» использует чатбота для сервисных обращений
Компания «Альтарас» совместно с компанией КРОК завершили проект по внедрению чатботов в службе поддержки «Леруа Мерлен Восток». Теперь сотрудники «Леруа Мерлен Восток» могут обращаться в техподдержку розничной сети через чатбота в мессенджере.
Чатботы заменили человека на трех участках: регистрации обращения на портале, уточнении статуса сервисного обращения и сборе обратной связи по завершенным обращениям. Сотрудники магазинов, как правило, работают не у компьютера. Для того, чтобы они могли оперативно обращаться в службу внутреннего сервиса, были созданы виртуальные ассистенты (чатботы).
«У нас была задача снять нагрузку со специалистов первой линии и с колл-центра», — рассказывает Евгений Лобов, администратор приложений «Леруа Мерлен», — «Сейчас мы собираемся использовать чатботов и во внутренней коммуникации сотрудников для рассылки таргетированных сообщений».
Предполагается, что использование чатбота позволит любому из 30 тысяч сотрудников «Леруа Мерлен Восток» взаимодействовать с техподдержкой прямо из своего смартфона. В течение года эффект от сэкономленного времени будет исчисляться тысячами человеко-часов.
Ранее сообщалось о том, что в «Леруа Мерлен» выдали сотрудникам 30 000 смартфонов.
Retail.ru
Подписывайтесь на наши новостные
рассылки,
а также на каналы
Telegram
,
Vkontakte
,
Яндекс.Дзен
чтобы первым быть в курсе главных новостей Retail.ru.
Добавьте «Retail.ru» в свои источники в
Яндекс.Новости
WhatsApp Web — это официальная онлайн версия мессенджера WhatsApp для компьютера, которая работает через браузер и не нуждается в установке. Вы можете переписываться в чатах, отправлять и принимать фотографии и другие файлы, обмениваться голосовыми сообщениями и снимками с вебкамеры. Функции все те же самые, что и в десктопных версиях приложения для Windows и Mac OS.
Войти в WhatsApp Web
Как войти в WhatsApp Web и оставаться онлайн
- Вы можете войти в WhatsApp Web с компьютера, ноутбука или макбука, для этого кликните по зеленой кнопке выше. Используйте тот же браузер, через который просматриваете наш сайт whapp-club.com;
- На странице входа просканируйте QR-код через мобильную версию WhatsApp на телефоне. Компьютерная и веб версия мессенджера работают с ней в паре, отдельно от нее их запустить не получится. Если возникнут трудности с авторизацией, на странице входа есть видеоинструкция;
- Если вы не снимали галочку с параметра «Оставаться в системе», WhatsApp Web будет оставаться онлайн, пока вы не выйдете из него сами, вручную, либо пока не пропадет связь с телефоном. Поэтому: 1) держите телефон рядом; 2) не выключайте его; 3) не закрывайте на нем приложение; 4) и не отключайте интернет.
Преимущества и недостатки веб-версии WhatsApp
- WhatsApp Web не нуждается в скачивании и установке на компьютер. Мессенджер работает в Edge, Google Chrome, Yandex Browser, Mozilla Firefox и других браузерах;
- Веб-версия также работает на устаревших операционных системах, которые больше не поддерживаются официальным десктопным приложением. Например, на Windows XP;
- Переписка с клавиатуры, просмотр картинок на большом экране, не занимает дополнительного места на диске;
- На панели задач нет значка приложения. Из-за этого люди забывают, что WhatsApp запущен в браузере и вся переписка доступна для просмотра всем, кто имеет доступ к компьютеру;
- Отсутствует поддержка звонков, есть только обмен текстовыми и голосовыми сообщениями.
На что обратить внимание
- в одно и то же время под одним аккаунтом может быть запущена только одна версия WhatsApp Web. То есть вести переписку одновременно в двух разных браузерах или на двух разных компьютерах нельзя;
- после удаления истории браузера придется еще раз просканировать код, чтобы войти в аккаунт;
- менять настройки и редактировать контакты можно только через телефон. Внесенные изменения в веб-версии отображаются с задержкой, после очередной синхронизации;
- доступ к переписке закрывается удаленно, через настройки мобильной версии WhatsApp.
Если идея переписываться в браузере не нравится, или вам просто не удобно это делать, вы всегда можете скачать WhatsApp на компьютер. Это тот же WhatsApp Web, только для него не нужен браузер, он работает как отдельная самостоятельная программа.
Содержание страницы
- 1. Почему именно Леруа Мерлен?
- 1.1. Что можно купить в Leroy Merlin?
- 2. Как найти нужный товар в leroymerlin.ru?
- 2.1. Карточка товара
- 3. Как сделать заказ в Леруа Мерлен?
- 3.1. Как пройти регистрацию на сайте leroymerlin.ru?
- 3.2. Личный кабинет
- 3.3. Как оформить заказ в леруамерлен.ру?
- 3.4. Дополнительные возможности
- 4. Мобильное приложение
- 5. Оплата и доставка в Леруа Мерлен
- 5.1. Как оплатить заказ?
- 5.2. Способы доставки товара
- 5.3. Способы возврата товара
- 6. Бонусы Leroy Merlin
- 6.1. Партнерская программа
- 7. Жалобы на Леруа Мерлен
- 8. Контролирующие органы
- 8.1. Пользовательское соглашение leroymerlin.ru
- 8.2. Служба поддержки
- 9. Леруа Мерлен — это развод?
- 10. Заключение
- 11. Леруа Мерлен отзывы
Леруа Мерлен — это крупная международная компания, реализующая большое количество товаров для дома, строительства и обустройства быта. Существуя на рынке с 1923 года, предприятие начало активно развивать свою деятельность на территории России, открыв первый гипермаркет в 2004 году. В настоящее время Леруа Мерлен имеет множество розничных магазинов по всей стране с удобным географическим расположением и тщательно разработанной концепцией обслуживания клиентов. Также у компании есть своя онлайн-площадка, благодаря которой любой желающий сможет изучить ассортимент и сделать заказ всего в несколько кликов.
В этом обзоре мы детально проанализируем интернет-магазин компании, рассмотрим каталог и сопутствующие услуги, изучим правила доставки и оплаты, проверим наличие бонусов и юридической информации. Также мы ознакомимся с отзывами в интернете и после чего выясним, стоит ли покупать в Леруа Мерлен, и не развод ли это?
Почему именно Леруа Мерлен?
Леруа Мерлен будет отличным местом для тех, кто хочет приобрести все необходимые товары для ремонта, создания интерьера и обустройства быта. Компания предлагает большой выбор разнообразной продукции, демократичные цены и множество дополнительных опций, упрощающих процесс шопинга. Чтобы понять, почему стоит сделать выбор именно в сторону Леруа Мерлен, следует выделить основные преимущества этого магазина:
- широкий ассортимент;
- удобный и понятный веб-сайт;
- наличие дополнительных услуг;
- множество вариантов доставки;
- демократичная ценовая политика;
- мобильное приложение.
Что можно купить в Leroy Merlin?
Находясь на сайте leroymerlin.ru, пользователь может увидеть большие информационные баннеры, над которыми размещена кнопка каталога возле поисковой строки. В Леруа Мерлен довольно большой ассортимент товаров для дома и ремонта, поэтому вся продукция упорядочена на несколько уровней, каждый из которых относится к конкретной категории.
Для дополнительного удобства в каждом из разделов размещены специальные фильтры, помогающие сузить критерии поиска по определенным параметрам. Пользователь предварительно сможет выбрать продукцию исходя из наличия в розничных магазинах, свойств материала, цены, марки, веса и так далее. К каждой из группы товаров присвоены свои умные фильтры. Изначально вся продукция упорядочена по рекомендациям Леруа Мерлен, однако, покупатель сможет выбрать сортировку по цене, изменив ее порядок в соответствующем окне. На сегодняшний день в каталоге можно увидеть следующие категории:
- Стройматериалы (сухие смеси и грунтовки, изоляционные, листовые и облицовочные материалы, кровля, блоки для строительства, металлопрокат, подвесные потолки, а также наружная канализация, водосточные системы, дорожные покрытия и строительное оборудование).
- Столярные изделия (древесно-плитные материалы, пиломатериалы, отделка деревом, декинг, декоративные панели и элементы для дома, лестницы и лестничные элементы).
- Окна и двери (раздвижные, межкомнатные, балконные и другие двери, окна из различных материалов, а также сопутствующие аксессуары и запчасти).
- Электротовары (электроустановочные изделия, кабель и монтаж, распределительные щитки и счетчики, климатические системы, дверные звонки и домофоны, системы безопасности, осветительные приборы и пр.).
- Инструменты (электроинструменты, ручные инструменты, строительные пылесосы и минимойки, оборудование для сварки и мастерской, средства индивидуальной защиты, фиксирующие, штукатурно-отделочные и измерительно-разметочные инструменты).
- Напольные покрытия (отделочные, плинтусы и пороги, подложки и вспомогательные средства, товары для реставрации и чистки покрытий).
- Плитка (керамогранит, мозаика, затирки для швов, клеи и средства для укладки плитки, сантехнические люки и инструменты).
- Сантехника (ванны, душевые кабины, унитазы, мебель и раковины, смесители, душевое оборудование, аксессуары и др.).
- Водоснабжение (трубопровод, приборы учета и измерений, предохранительная арматура, теплый пол и радиаторы отопления, водоотвод, слив и бойлеры, котлы, диспенсеры и насосы, фильтры для воды и пр.).
- Сад (семена, атрибутика для выращивания рассады и уборки снега, комнатные растения, садовая техника, сопутствующие аксессуары, запчасти и т.д.).
- Скобяные изделия (крепеж, дверные ручки, фурнитура для дверей и мебели, товары для декора, замки, комплектующие и аксессуары).
- Краски (для наружных и внутренних работ, эмали, покрытия для дерева, товары для подготовки к покраске и инструменты).
- Декор (обои, карнизы, текстиль и ткани, постельное белье, ковры, декор для стен, товары для творчества, подарочные упаковки и др.).
- Освещение (светильники, лампы, комплектующие и светодиоды).
- Хранение (мебель, гардеробные системы, гаражное хранение, мебельные детали, полки и кронштейны).
- Кухни (мебель для кухни, столешницы, стеновые панели, мойки и смесители, крупная и мелкая бытовая техника).
- Товары для животных (корма и лакомства для кошек и собак).
Как найти нужный товар в leroymerlin.ru?
Найти необходимый товар в интернет-магазине Леруа Мерлен можно несколькими способами: через главный каталог, поисковую строку и интерактивные плиты. Первый способ поиска будет удобен для тех, кто хочет более подробно ознакомиться с ассортиментом магазина, сравнить цены и найти возможную альтернативу. Пользователю достаточно нажать на соответствующую кнопку в верхней части сайта, выбрать нужную категорию и по желанию воспользоваться фильтрами или параметрами сортировки.
Поисковая строка подойдет для тех клиентов, кто уже знаком с продукцией и точно знает наименование искомого товара. Строка размещена возле кнопки каталога, и нажав на нее, покупателю остается ввести название или артикул товара. Система автоматически осуществит поиск и выдаст результаты на отдельной странице. Также в поиске товара помогут интерактивные плиты, которые размещены на главной странице сайта leroymerlin.ru. Здесь представлены наиболее популярные категории, которые пользуются повышенным спросом среди посетителей Леруа Мерлен.
Карточка товара
Каждый товар на сайте имеет свою карточку, где содержится подробная информация о продукте и его дополнительные характеристики. В карточке товара пользователь сможет прочесть детальное описание, способ применения или установки, просмотреть фото в увеличенном размере, ознакомиться с краткой информацией о доставке и увидеть отзывы от реальных покупателей. Также здесь размещена кнопка добавления в корзину для дальнейшей процедуры оформления заказа.
Как сделать заказ в Леруа Мерлен?
Интернет-магазин Леруа Мерлен предлагает своим покупателям два способа осуществления заказа: через самостоятельный поиск и оформление, а также при помощи оператора поддержки. В первом случае клиенту необходимо найти желаемый товар и добавить его в корзину через карточку, после чего заполнить небольшую форму с контактными данными и выбрать желаемый способ доставки и оплаты. Если пользователю проще сделать заказ по телефону, то для этого достаточно позвонить по номеру, который размещен в графе «Контакты», в нижних разделах сайта. В рабочее время с клиентом свяжется менеджер и уточнит все детали по заказу, оформив его самостоятельно в процессе разговора.
Как пройти регистрацию на сайте leroymerlin.ru?
Процедура регистрации на сайте leroymerlin.ru не является обязательной, поскольку успешно оформить заказ могут как зарегистрированные пользователи, так и те, у кого нет личного кабинета. Интернет-магазин предоставляет возможность каждому сделать заказ, но имея учетную запись на сайте, процесс взаимодействия с покупками будет значительно проще, так как панель управления предусматривает ряд полезных инструментов. Для начала клиенту необходимо нажать на кнопку «Профиль», которая размещена в верхней части сайта рядом с корзиной. После этого необходимо выбрать пункт «Войти» и кликнуть по вкладке «Зарегистрироваться». Пользователю откроется страница с небольшой формой, где нужно ввести следующую контактную информацию:
- адрес электронной почты;
- фамилия и имя;
- пароль.
Личный кабинет
После корректного заполнения всех необходимых полей, клиент проходит автоматическую авторизацию и попадает в личный кабинет. Панель управления учетной записи разделена на несколько пунктов, включая главную страницу с краткой информацией об истории покупок и просмотренных товарах. В личном кабинете клиент сможет редактировать свои контактные данные, добавлять новые адреса доставки, а также сравнивать продукцию и отслеживать текущие заказы.
Как оформить заказ в леруамерлен.ру?
Процедура оформления заказа в интернет-магазине Леруа Мерлен осуществляется в несколько этапов и не занимает большого количества времени. Для начала покупателю необходимо найти желаемый товар, используя при этом каталог, строку поиска или интерактивные плиты. Далее нужно перейти в его карточку и выбрать дополнительные параметры (при наличии), после чего добавить продукт в корзину. На следующем этапе пользователь переходит к странице оформления, где потребуется заполнить форму с контактными данными, выбрать подходящий способ доставки и метод оплаты. После корректного ввода всей необходимой информации заказ попадает в обработку и подтверждается оператором.
Дополнительные возможности
Помимо реализации широкого спектра различных товаров для дома, строительства и обустройства быта, компания Леруа Мерлен предлагает своим покупателям множество сопутствующих дополнительных услуг. Также на сайте интернет-магазина leroymerlin.ru можно увидеть несколько полезных опций, помогающих упростить и расширить процесс шопинга, увеличив при этом степень вовлеченности к продукции и к компании в целом.
Советы
Специалисты компании Леруа Мерлен регулярно публикуют рекомендации и полезные советы по ремонту и обустройства дома. На одноименной вкладке пользователь сможет ознакомиться с перечнем всех статей и узнать для себя полезную информацию. Для дополнительного удобства навигации все советы можно отфильтровать, используя специальные параметры (по типу, по отделу и по популярности). Помимо авторских статей, здесь также можно увидеть видеоматериалы, касающиеся правильного выбора, установки, ухода и эксплуатации различных товаров для дома и строительства.
Подарочная карта
Интернет-магазин предлагает приобрести подарочные карты на одну покупку суммами 500, 1000, 3000 и 5 000 рублей. Сертификат действует 3 года с момента покупки и отлично подойдет в качестве подарка. Вдобавок к этому, клиент сможет купить подарочную карту без ограничения номинала от 7 000 рублей, которую можно использовать несколько раз.
Справочный центр
Отдельная вкладка в нижних разделах сайта, где размещены подробные ответы на вопросы, которые могут возникнуть в процессе навигации и шопинга в интернет-магазине. Каждый блок информации упорядочен в соответствующий раздел, поэтому найти необходимую категорию можно всего в пару кликов.
Вакансии
Отличная возможность для тех, кто ищет работу и готов стать частью команды крупной известной компании. Во вкладке «Наши вакансии» пользователь сможет ознакомиться со всем списком актуальных предложений, а также узнать больше про структуру организации и связаться с отделом кадров.
Подписка на рассылку
Одна из самых популярных и полезных опций, позволяющая получать самые свежие новости о грядущих акциях, распродажах и поступлении нового товара в наличие. Также подписка на рассылку предусматривает получение персональных предложений, благодаря которым можно получить уникальную скидку.
Услуги по ремонту и установке
В нижних разделах сайта можно увидеть пункт «Услуги розничного магазина», где размещен полный список всех выполняемых работ специалистами Леруа Мерлен. Данная возможность будет крайне полезной и выгодной, так как многие реализуемые товары в магазине требуют установки и настройки.
Мобильное приложение
Интернет-магазин имеет собственное мобильное приложение, функционал которого практически идентичен компьютерной версии сайта. Пользователь сможет просматривать каталог, входить в личный кабинет и совершать покупки без каких-либо трудностей. Приложение Leroy Merlin можно бесплатно установить на платформы Android и iOS.
Оплата и доставка в Леруа Мерлен
Интернет-магазин предлагает несколько способов доставки, количество которых зависит от типа товара, общей суммы покупки и выбранного региона. Все доступные варианты будут отображаться в процессе оформления заказа. Что касается оплаты, то Леруа Мерлен предоставляет несколько возможных методов, о которых написано ниже.
Как оплатить заказ?
В настоящее время оплатить заказ можно следующими способами:
- оплата при получении (карта или наличные);
- онлайн-оплата картой (Visa, MasterCard, МИР);
- в рассрочку или кредит (Кредит Европа Банк).
Способы доставки товара
Получить товар из магазина Леруа Мерлен можно такими способами:
- самовывоз;
- курьерской доставкой;
- в пункте выдачи заказов.
Способы возврата товара
Покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 100 дней с момента покупки, при условии сохранения товарного вида, потребительских свойств и сопутствующей документации. Возврат оформляется в любом фирменном магазине, а в случае его отсутствия в ближайшем регионе компания предлагает отправить товар через курьерскую службу. Перевод средств осуществляется на те же реквизиты, с которых ранее был оплачен возвращенный товар. Важно отметить, что Леруа Мерлен предлагает всем покупателям приобрести сервисную карту, предусматривающую увеличенный срок возврата (до 365 дней), и возможность вернуть товар без предъявления чека о покупке.
Бонусы Leroy Merlin
На сайте интернет-магазина редко можно увидеть информацию о каких-либо тематических акциях или других бонусных мероприятиях. Леруа Мерлен изначально устанавливает довольно низкие цены, отличающиеся от цены на схожую продукцию у ближайших конкурентов. Периодически пользователь может получать соответствующие уведомления в виде писем, если ранее была оформлена подписка на новостную рассылку.
Партнерская программа
На сайте популярной CPA-сети Admitad можно было увидеть актуальное предложение от компании Leroy Merlin, в рамках которого вебмастер мог получить до 4.51% (в зависимости от категории) от суммы каждого оплаченного заказа на сайте.
Жалобы на Леруа Мерлен
В интернете можно найти большое количество отзывов о компании Леруа Мерлен, касающиеся не только реализуемой продукции, но и других аспектов деятельности, таких как логистика и трудоустройство. Анализируя комментарии на популярных площадках Отзовик и Irecommend можно увидеть, что магазин имеет усредненный рейтинг, где количество положительных и негативных оценок примерно на одном уровне. Множество участников обсуждения отмечают широкий ассортимент Леруа Мерлен, умеренные цены и возможность выбора альтернативы. Также некоторые пользователи дают высокую оценку наличию сопутствующих ремонтных и установочных услуг, делая акцент на скорости выполнения работы и ее общей стоимости. Некоторые из покупателей оставляли положительные отзывы касательно работы консультантов и операторов поддержки, указывая на их профессионализм и высокий уровень осведомленности в ассортименте магазина.
Что касается негативных отзывов, то практически все из них касаются доставки и возврата в Леруа. Большая часть низких оценок на площадках была только за плохую логистику и непонятные условия отправки товаров. Часть пользователей жаловались на непунктуальность и хамство курьерской службы, а другие участники обсуждения предостерегают читателей об ненадежности заказов через интернет-магазин, ссылаясь на отсутствие обратной связи и информации о статусе отправления. Средняя оценка Леруа Мерлен на Отзовике составляет 2.5 баллов из 5, а на Irecommend — 2.3 из 5 баллов.
Если появятся новые отзывы об интернет-магазине Леруа Мерлен, то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!
Контролирующие органы
Реквизиты компании можно увидеть в тексте согласия на обработку персональных данных в процессе регистрации учетной записи. Также на сайте размещен юридический адрес, найти который можно во вкладке «Контакты». Исходя из опубликованной информации мы выяснили, что торговая деятельность ведется от лица ООО «Леруа Мерлен Восток», которое было зарегистрировано в 2003 году и в настоящее время является действующим. Генеральным директором с 2019 года числится Дефассье Лоран Луи Клод, а контролирующим органом выступает Инспекция ФНС России по г. Мытищи Московской области. Юридический адрес компании: 141031, Московская область, г. Мытищи, Осташковское шоссе, дом 1. Организация получила ИНН 5029069967 и ОГРН 1035005516105.
- Проверить юридическую информацию и реквизиты ООО «Леруа Мерлен Восток» в реестре ЕГРЮЛ по наименованию/ИНН
- Проверить наличие сайта в Едином реестре запрещенных интернет-ресурсов Роскомнадзора
- Посмотреть юридическую информацию и реквизиты ООО «Леруа Мерлен Восток»
Пользовательское соглашение leroymerlin.ru
Пользовательское соглашение сайта leroymerlin.ru именуется правилами продажи и размещено на одноименной вкладке в нижних разделах сайта. Документ содержит 10 основных пунктов, регулирующих процесс купли-продажи между продавцом и покупателем в интернет-магазине. Здесь пользователь сможет ознакомиться с правилами оформления заказа, доставкой, оплатой и возвратом, изучить информацию об интеллектуальных правах, обязанностях обеих сторон и гарантиях. Из важного стоит отметить пункт 3.3 про оформление заказа. Здесь указано, что компания не несет ответственность за правильность указанных данных при заполнении формы в процессе осуществления покупки. Пользователю стоит внимательно проверять корректность введенной информации во избежание каких-либо проблем с доставкой.
Также стоит обратить внимание на пункт 5.13, касающийся доставки товаров. Во избежание мошенничества и других неправомерных действий, сотрудник курьерской службы перед вручением посылки вправе попросить у покупателя документ, удостоверяющий его личность. В противном случае покупателю может быть отказано во вручении его заказа.
Вдобавок к этому, на сайте есть политика конфиденциальности, которая регулирует процесс сбора, хранения, обработки и передачи персональных данных пользователя. По заявлению компании, вся деятельность осуществляется в строгом соответствии с действующим законодательством РФ.
Служба поддержки
Связаться со службой поддержки Леруа Мерлен можно следующими способами:
- по телефону: 8 (800) 700-00-99;
- форма обратной связи.
Леруа Мерлен — это развод?
На сегодняшний день Леруа Мерлен имеет 464 магазина в 12 странах мира, предлагая своим покупателям товары высокого качества по низким ценам. Помимо широкого ассортимента продукции для дома и ремонта, компания предлагает множество сопутствующих услуг, качественный клиентский сервис и быструю доставку по всей стране.
В этом обзоре мы детально изучили ассортимент магазина, его дополнительные услуги, ознакомились с возможностями доставки и способами оплаты, проверили юридическую информацию и отзывы в интернете. Исходя из полученных данных, можно сказать, что Леруа Мерлен — не развод, однако покупателю стоит обратить внимание на проблемы с доставкой, так как многие пользователи в сети жалуются на плохую логистику в компании.
Заключение
Веб-сайт магазина Leroy Merlin имеет приятный и современный дизайн, благодаря многоуровневому каталогу искать желаемую продукцию можно без каких-либо проблем. Леруа Мерлен предлагает большое количество самых разнообразных товаров для дома и строительства, а также ряд дополнительных услуг, включая ремонт, установку и настройку приобретенной атрибутики. Доставка по всей России, наличие розничных магазинов и умеренная ценовая политика — все это делает шопинг в Леруа максимально комфортным и выгодным. Если у вас был опыт покупки в данном интернет-магазине, то напишите нам об этом ниже, в графе «Отзывы».
Используем ВатсАп Веб на смартфоне
Как пользоваться WhatsApp Web на смартфонах и планшетах от Android или iOS
Как пользоваться WhatsApp Web на смартфонах и планшетах от Android или iOS, ну и на компьютерах, ноутбуках.
Хотите иметь доступ к WhatsApp Web с любого телефона? Вот как пользоваться веб-сайтом WhatsApp Web на смартфонах и планшетах системы Android или iPhone. Чтобы пользоваться WhatsApp web, вам необходимо сканировать QR-код WhatsApp web, который доступен на ваших последних Android или iPhone. Пользуясь этим веб-приложением WhatsApp, вы можете быстро войти в WhatsApp как на своем телефоне Android или iPhone, так и на настольном компьютере или ноутбуке.
WhatsApp web — это аналог версии WhatsApp, который позволяет одновременно пользоваться WhatsApp и телефоне Android или iPhone и ПК с Windows или MacBook. Если вы хотите настроить или использовать WhatsApp web на Android или iPhone и других гаджетах, вам потребуется регистрационная запись WhatsApp, подключение и синхронизация Интернета как на вашем устройстве Android или iPhone, так и на рабочем столе. Рекомендую использовать последние версии браузеров, таких как Google Chrome, Safari, Mozilla Firefox.
Имейте ввиду, что веб-приложение от WhatsApp доступно исключительно для современных версий устройств Android, Windows Phone, iOS 8.1 или выше, устройств Apple, BlackBerry и других современных смартфонов, ПК с Windows и Mac. После подключения веб-сайта от WhatsApp с телефона к ПК любые сообщения, которые вы отправляете и получаете, синхронизируются между вашим устройством Android или iPhone и компьютером. Ниже вы можете получить пошаговую инструкцию по пользованию веб-сайтом WhatsApp на свежих телефонах и планшетах Android или iPhone.
Шаг 1: Откройте WhatsApp на своем телефоне или планшете Android.
Или установите приложение WhatsApp из Google Play по схеме:
После установки нужно нажать на три точки в правом верхнем углу:
В выпадающем меню необходимо выбрать «Связанные устройства»
Далее можно будет привязать до 4х устройств без необходимости оставлять телефон подключенным.
Выберите веб- сайт WhatsApp.
Нажмите на опцию чатов в WhatsApp
Шаг 2: Нажмите на вкладку Чаты .
Шаг 3: Нажмите « Меню » в правом верхнем углу.
Нажмите на веб-сайт WhatsApp
Шаг 4: Выберите веб- сайт WhatsApp.
Используйте веб-сайт WhatsApp на Android
Нажав на веб-сайт WhatsApp, вы увидите показанный выше экран на своем устройстве Android.
Шаг 5: Откройте web.WhatsApp.com на планшете или компьютере Android.
Как использовать WhatsApp Web на телефоне и планшете Android
После открытия указанного выше сайта на вашем компьютере или планшете вы можете увидеть приведенный выше экран.
Шаг 6: Чтобы использовать WhatsApp на своем телефоне , отсканируйте код с ПК.
После сканирования кода ваш веб-сайт WhatsApp подключается к вашему телефону и ПК для синхронизации сообщений . Чтобы сократить использование данных, подключите телефон к сети Wi-Fi. Теперь вы можете работать или использовать WhatsApp как с планшета Android, так и с ПК с Windows.
Выйти из WahtsApp с ПК
Теперь нажмите «WhatsApp web» на вашем устройстве Android, вы можете увидеть экран выше на своем планшете или телефоне Android. Вы можете проверить , какие устройства в настоящее время подключены или вошли в систему с вашей учетной записью WhatsApp .
Как использовать веб-сайт WhatsApp на Android
Возможность выхода из системы доступна как на телефоне Android, так и на ПК. Нажмите на выход со всех компьютеров (показать скриншот выше) , чтобы выйти со всех компьютеров или планшетов. Удаленно выйти из веб-аккаунта WhatsApp на телефоне Android довольно просто. Несколько пользователей также столкнулись с неработающими проблемами веб-сайта WhatsApp.
Ватсап Веб – это инновационный мессенджер, который является сервисом приложения Whatsapp. Теперь пользователи программы могут использовать все основные функции программы через сканирование QR-кода в веб-браузере своего стационарного компьютера или ноутбука. Разработчики утверждают, что мультиплатформенность Ватсап Веб позволит его юзерам получать уведомления о новых сообщениях еще быстрее.
Рассмотрим подробнее все тонкости нового сервиса.
В данный момент ПО еще не до конца доработано: отсутствует поддержка некоторых браузеров, недоступен для пользователей IOS из-за того, что ОС ограничивает некоторые функции сервиса исходя из особой политики конфиденциальности всех устройств компании Apple.
На сегодняшний день Ватсап Веб можно использовать в браузерах:
Google Chrome,
Mozilla Firefox,
Opera,
Microsoft Edge
и Safari.
Также вы можете установить одноименное расширение из магазина утилит Гугл Хром. Таким образом не придётся каждый раз переходить на сайт сервиса. Все данные можно будет посмотреть на панели задач браузера.
Для работы с десктопной версией программы, необходимо владеть смартфоном под управлением одной из следующих операционных систем:
Android;
Windows Phone;
BlackBerry;
Symbian S60.
В магазине приложений каждой из вышеперечисленных ОС доступен обновленный клиент с поддержкой сервиса Whatsapp Web. Для того, чтобы соединиться с ним, необходимо обязательно иметь доступ к своему телефону.
В другом случае, вход в свой аккаунт с компьютера осуществить не удастся. Как только вы отключите ваш телефон, мессенджер на ПК или ноутбуке автоматически завершит свою работу, поэтому следите за зарядом аккумулятора телефона во время работы.
Как использовать Ватсап Веб на компьютере
В целях увеличения уровня безопасности персональных данных каждого пользователя в десктопной версии сервиса присутствует функция дополнительной авторизации.
Она реализована с помощью QR кода.
Пройти авторизацию нужно только один раз, во время первого использования приложения. Далее система запомнит вас, и вы сможете осуществлять вход в свой аккаунт автоматически.
Следуйте инструкции, чтобы начать использовать сервис на компьютерах с ОС Windows:
1. зайдите на сайт программы;
2. теперь зайдите в приложение Ватсап на своем смартфоне, откройте меню и нажмите на пункт входа в сервис, как указано на рисунке;
3. с помощью камеры на смартфоне просканируйте код, который отображается в десктопной версии;
4. сразу после выполнения идентификации пользователя в окне браузера откроется ваш аккаунт в мессенджере.
Помните, чтобы мгновенно получать уведомления от компьютерной версии Whatsapp Web, включите в настройках регулярные оповещения. Скачайте специальное расширение или сохраните страницу сервиса, как закладку в своем браузере, это облегчит дальнейшую работу.
Несмотря на всю популярность WhatsApp, это очень неуниверсальный мессенджер. В отличие от Telegram, Ватсап на нескольких устройствах одновременно работать не может. Вернее, может, но с рядом существенных оговорок. Причиной тому, как выяснилось, оказались проблемы в механизме синхронизации сообщений. То есть WhatsApp не в состоянии учитывать прогресс с одного устройства на другом, если они в это время оба не находятся в сети. Короче, дичь. Тем не менее, веб-версия у мессенджера есть, но работает она далеко не так очевидно, как могло бы показаться.
WhatsApp Web можно запустить в браузере на любом компьютере
В WhatsApp рассказали, как понять, что вас заблокировали
Если вас интересует, что такое Ватсап веб, то знайте, что это специальная версия мессенджера, которая работает на мощностях браузера и предназначена исключительно для десктопных устройств. Проще говоря, для компьютеров. Потому что запустить её на смартфоне в обычном режиме не получится. Подробнее об этом вы можете почитать в этой статье.
Как Ватсап вывести на компьютер
Поскольку WhatsApp способен работать на нескольких устройствах сразу лишь довольно условно, чтобы подключиться к WhatsApp Web, вам потребуется смартфон. Даже несмотря на то что разработчики уверяют, что отменили привязку веб-версии к мобильной, технически она всё равно есть. Правда, теперь аппарат нужен не для поддержания работы мессенджера на компьютера, а для авторизации. Но что это меняет?
- Перейдите с компьютера на сайт web.whatsapp.com;
Подключиться к WhatsApp Web можно только с помощью смартфона
- Откройте WhatsApp на своём телефоне на Android или iOS;
- Нажмите «Меню» или «Настройки» и откройте сканер QR-кодов;
Без смартфона подключиться всё равно не удастся
- Наведите свой телефон на экран и считайте QR-код;
- Подтвердите привязку устройства к вашему аккаунту и отсканируйте QR-код на экране ПК ещё раз, если потребуется.
Вы в это точно верили! Собрали 10 самых популярных мифов о WhatsApp
Если раньше было необходимо, чтобы смартфон всё время оставался в зоне прямой видимости от компьютера, на котором запущен WhatsApp Web, то теперь это в прошлом. Ватсап с телефона больше не ретранслируется на компьютер, а нужен просто для сопряжения. Стало удобнее. Но процедуру авторизации придётся выполнять каждый раз после выхода из WhatsApp Web.
Поскольку все сообщения в Ватсап Веб больше не проходят через ваш смартфон, то и трафик расходоваться не будет, вне зависимости от объёма переданных или полученных через десктопную версию мессенджера данных. Поэтому нет разницы, как подключаться к WhatsApp Web: через LTE или Wi-Fi. Но учитывайте, что при использовании сотовых сетей, нагрузка ляжет на мобильный интернет, который у большинства пользователей не безлимитный.
Как отключить Ватсап Веб
Если вы не хотите пользоваться WhatsApp в браузере, вы можете скачать версию Ватсап для компьютера по этой ссылке. Он устанавливается как обычное приложение. Но принципиально опыт использования это не изменит. Настольная версия WhatsApp так же, как и браузерная, требует сопряжения со смартфоном для первого доступа, хоть он и перестал служить своего рода хабом.
Отключать Ватсап Веб от компьютера тоже нужно правильно. То есть просто закрыть вкладку браузера и уйти не выйдет. Если поступить таким образом, мессенджер останется открытым и любой, кто сможет получить доступ к этому компьютеру – особенно, если он не ваш личный, — сможет получить и доступ к содержимому вашего WhatsApp. Поэтому действовать нужно строго по инструкции:
Как отправить фото и видео в WhatsApp без потери качества
- Откройте WhatsApp Web в браузере компьютера;
- Дождитесь, пока его содержимое загрузится;
Теперь для выхода из WhatsApp Web не требуется смартфон
- В левом верхнем углу нажмите на три точки;
- В выпадающем окне нажмите «Выйти» и подтвердите выход.
Только после этого устройство будет отвязано от вашего аккаунта, и веб-версия WhatsApp перестанет работать на компьютере. С этого момента, если вы захотите получить доступ к мессенджеру на десктопе, подключаться к Ватсап Веб придётся повторно, следуя инструкции, представленной выше. Возможно, это не так удобно, но зато куда более безопасно.