В 111 гипермаркетах сети запущена система Verme WFM для расчета нагрузки и оптимального планирования расписания линейных сотрудников. До конца 2021 года планируется внедрение системы в 4 открывающихся магазинах.
Екатерина Филонова, директор по бизнес-эффективности IT Leroy Merlin, уточняет: «Ключевым фактором успеха проекта стало то, что перед внедрением мы провели пилот в нескольких магазинах для того, чтобы оценить объем необходимых изменений в системе и лучше подготовиться к адаптации магазинов к новому процессу. Сейчас система входит в стандартный пакет открытия магазина».
Решение анализирует операции, исторические данные за 2 года и учитывает обилие специализаций в секторах. На основании полученных данных система рассчитывает потребность в персонале в каждом отделе торговой точки и формирует расписание сотрудников исходя из фактических трудовых ресурсов. График Verme уникален: при одинаковых формате и площади магазина, трафик покупателей и другие метрики всегда отличаются и являются динамичными.
Решение Verme планирует расписание для 23 000 сотрудников, включая кассы, сектор по обслуживанию клиентов (СПОК), торговый зал, отделы логистики и администрацию. В проекте проводится разделение касс на типы, что позволяет учитывать нюансы и особенности продаж товарных категорий и процессов Leroy Merlin.
Отмечается, что СПОК, торговые отделы и отделы логистики планируются по-разному. В первом прогнозируются такие драйверы, как чеки и сканы, с разделением на типы касс, затем полученные данные умножаются на соответствующие нормы, и определяется потребность. В торговых отделах и отделах логистики планировщики в режиме онлайн самостоятельно определяют необходимую численность персонала с целью поддержания заданного уровня сервиса в процессе планирования. Далее исходя из этих данных и информации о доступности сотрудников, система планирует количество сотрудников таким образом, чтобы наиболее оптимально покрыть текущую потребность.
Юлия Чуприна, директор направления Платежи (оплата, кредит, биллинг и WFM)Leroy Merlin, комментирует: «Использование гибкого подхода в планировании графиков сотрудников позволило решить сразу несколько задач: оптимизировать использование времени наших сотрудников в СПОК с одной стороны, сделать нагрузку на сотрудников более равномерной с другой и сохранить высокий уровень ориентации на потребности наших клиентов. Трансформация процесса формирования графиков работы сотрудников потребовала от бизнеса изменения самой культуры планирования графиков, и это не было бы возможно без вовлечения большого количества команд и готовности быстро реагировать на обратную связь от наших пользователей из магазинов».
Михаил Дыма, директор по ключевым клиентам Verme, добавляет: «Мы гордимся, что Leroy Merlin, один из лидеров рынка DIY, оказал нам доверие и выбрал решение Verme. Мы стремимся увеличивать количество точек соприкосновения по различным направлениям и прорабатываем возможность внедрения продукта по управлению аутсорсингом. Для 100% доступности системы команда Verme оказывает техническую поддержку 12/7, а также дополнительную поддержку 24/7 в периоды подготовки и передачи табелей в отдел заработной платы».
Leroymerlin.ru is tracked by us since April, 2011. Over the time it has been ranked as high as 1 359 in the world, while most of its traffic comes from Russian Federation, where it reached as high as 36 position. Intraru.leroymerlin.ru receives less than 2.63% of its total traffic. It was owned by several entities, from LEROY MERLIN S.A. to Groupe ADEO SA, it was hosted by LLC Leroy Merlin Vostok, (#0015736) LEROY MERLIN Moscow and others. While RUCENTER-REG-RIPN was its first registrar, now it is moved to RU-CENTER-RU.
Intraru.leroymerlin has the lowest Google pagerank and bad results in terms of Yandex topical citation index. We found that Intraru.leroymerlin.ru is poorly ‘socialized’ in respect to any social network. According to MyWot, Siteadvisor and Google safe browsing analytics, Intraru.leroymerlin.ru is a fully trustworthy domain with no visitor reviews.
Леруа мерлен Россия — Отзывы сотрудников компании — Страница 6
Леруамерлен создал сервисную карту для постоянных покупателей. Чтобы активировать карту, необходимо зарегистрироваться на официальном сайте Leroymerlin и скачать мобильное приложение. Регистрация позволит сохранять историю покупок, проанализировать и проконтролировать затраты на ремонт и покупку материалов. Сервисная карта выпускается в виде пластика и в виртуальной форме. Виртуальная карта загружается в мобильное устройство, и ею также оплачиваются покупки в офлайн-режиме в розничных гипермаркетах. Пользователям сервисной карты Леруамерлен предоставляется расширенная гарантия на установку дверей, окон, кондиционеров.
Леруа Мерлен
Были в работе и положительные черты, но отрицательного оказалось явно больше.
Горящие товары с бесплатной доставкой
Из положительного:
- ДМС (вместе с услугами стоматолога);
- премирование «за усердие» (можно получить примерно 5% от оклада при условии отсутствия больничного, опоздания или прогула) и квартальное (на него влияет множество факторов, в том числе то, как магазин выполнил план);
- своевременная выплата зарплаты;
- возможность недорого и вполне сносно пообедать (правда, после супа у многих появляется изжога).
Из отрицательного:
1. Собеседование . На «первом туре» звучат стандартные вопросы из разряда «образование и опыт работы, увлечения». На «втором туре», проводящемся начальниками отделов, разговор постепенно перетекает в стрессовое интервью. Спросить могут о чем угодно, вплоть до цвета и частоты испражнений, стиля одежды, предпочтения в еде и т.д. Ввиду того, что работа была необходима, пришлось сдерживаться, чтобы не послать интервьюера подальше. В результате должность, на которую претендовал, была получена.
2. Прохождение медкомиссии предшествовало недельному курсу обучения . На нем знакомился с основными понятиями компаниями. Частью обязательной шоу-программы оказались песни и пляски, во время которых чувствовал себя так, словно оказался в средней школе для аутистов. Но о структуре организации и магазина, в целом, объяснили доступно и полно.
3. Зарплата — на руки получал примерно 32 тыс. руб. Это, мягко говоря, смешно — другие фирмы платят людям, занимающим аналогичные должности, минимум 36 тысяч и еще премии начисляют каждые три месяца.
4. График — издевательство . Выходные дают в разные дни, делят их или вовсе сводят к одному дню.
Тем, кто забыл предупредить заранее о переносе смены по веской причине, приходится следить — помнит ли менеджер о просьбе, согласовал ли ее с руководителем, забыл или просто не захотел связываться.
Не редко с повторной просьбой о небольшом изменении в графике приходится обращаться к начальнику лично.
5. Рабочие смены планируют так, будто назло или чтоб захотелось поспорить. Радует, что график расписан на месяц вперед.
6. Кажется, что ответственность за что-либо не лежит ни на ком и на всех сразу.
7. Индексация зарплаты в 2018 году не коснулась никого. Компенсацией стало едва заметное продвижение по должности и незначительное увеличение оклада, но только для некоторых сотрудников. При этом состоялась покупка конкурента — «К-Руаты».
8. Непонятный принцип повышения — мнение, что роста должностей достойны только приближенные особы, крепчает день ото дня.
Иногда люди, повышенные до той или иной должности, имеют слабое представление о своих обязанностях. К ним обращаются с вопросом и не получают ответов или наоборот, сотрудница, поднявшаяся по карьерной лестнице, много говорит, но только о чем — не понятно.
9. Новые обязанности за старую зарплату.
10. Хроническая нехватка работников кассы, ведущая к переработкам и выходам в выходной. Вероятно, набор новых сотрудников и удержание «старых» — задача невыполнимая.
11. Оплата переработок — не практикуется.
12. На связи 16 часов в сутки , даже в отпуске — этого требовал от меня новоиспеченный менеджер. То, что я могу выехать за пределы страны, его не интересовал. Если бы работал главным бухгалтером или начальником, не имеющим зама, понял, но в случае с рядовым рабочим такие условия — перебор.
Подписывайся на наш канал и следи за интересными историями из жизни обычных людей!
Леруа Мерлен Интернет магазин 🔺 Леруамерлен Leroymerlin Ru
Лучше Зарабатывать от 5000 руб в день, без опыта, чем 20000р в «леруа мерлен». Если интересно, то пишите мне на почту: [email protected]
Мнение эксперта
Васильева Марина, старший консультант
Если у вас возникнут вопросы, задавайте их мне!
Задать вопрос эксперту
Леруа Мерлен | О работе и работах | Яндекс Дзен• Устроился в компанию в феврале на должность менеджера отдела-проработал 8 месяцев. Рассказывать про собеседование не буду-все так как в других постах: проводят все, только не рекрутеры. Адская переработка-задержаться на работе на 2-3 часа-норма. Во время строительства магазина работал 3 недели по 12 часов без выходных. Тем не менее,я ходил на работу,потому что чувствовал ответственность за свой отдел. Все друг на. »
Леруа Мерлен Россия — Отзывы сотрудников компании — О Работе
Новое руководство. Марченко Наталия отдел сантехника. Неуравновешенная женщина, которая просто гребет со всех деньги, а директор магазина Никита ходит и только улыбается. Коллектив развалился, хотя до прихода Натальи в отдел, был дружный коллектив и рекорды по продажам. Теперь 90% людей либо уволились сами, либо уволили. Продаж нет, деньги у Наташи есть. Цо все равно, их устраивает, что продаётся акваарт а Наташа получает деньги. Очень жаль, что когда то хорошая компания, стали вот этим. …>>
Служба поддержки Леруа Мерлен: телефоны, как написать жалобу?
У компании Леруа Мерлен сервисная карта, активация, личный кабинет предусмотрен на официальном сайте. Для получения привилегий регистрация осуществляется через магазин путем заполнения анкеты.
Активация сервисной карты Леруа Мерлен через личный кабинет
2. Позже, по ссылке, которую Вы получите по электронной почте и в СМС. Данная ссылка Вас переведёт на форму Сбербанка, где Вы сможете произвести оплату, введя данные карты или используя Apple/Google/Samsung Pay
Содержание статьи:
- 1 Леруа Мерлен
- 1.1 Леруа Мерлен Интернет магазин 🔺 Леруамерлен Leroymerlin Ru
- 1.2 Леруа Мерлен Россия — Отзывы сотрудников компании — О Работе
- 1.3 Служба поддержки Леруа Мерлен: телефоны, как написать жалобу?
✂ Купон 250 руб на все товары Aliexpress
Автоматически будет добавлен в ваш аккаунт на Алиэкспресс
- Электроника
- Смартфоны и аксессуары
- Другие товары с доставкой за 3-10 дней…
На сайте Леруа Мерлен — личные учетные записи предоставляют клиентам доступ к дополнительным функциям, которые недоступны людям, незарегистрированным на веб-сайте компании.
Леруа Мерлен Личный кабинет – это особая часть веб-сайта, которая позволяет клиентам компании получать информацию.
В разделе личного кабинета сайта пользователи могут:
- проверять свой личный счет и финансовое состояние, прежде чем платить через Интернет;
- отслеживать историю и текущие позиции заказа;
- контролировать работу проекта;
- анализировать стоимость трафика (обычно используется интернет-компаний);
- просматривать историю транзакций и платежей, а также сбор и оплату счетов клиентов;
- коммуницировать с другими пользователями через Messenger в своем профиле;
- создать/изменить логин, пароль и другие персональные настройки;
- выполнять другие операции, которые не могут быть выполнены незарегистрированными пользователями.
Сегодня личные учетные записи стали важной частью любого сайта. Чтобы получить доступ, вы должны стать клиентом компании и зарегистрироваться.
Содержание
- Леруа Мерлен — Регистрация личного кабинета
- Как восстановить логин и пароль от личного кабинета
- Задать вопрос поддержке
Леруа Мерлен — Регистрация личного кабинета
Регистрация необходима для доступа к другим функциям софта, которые доступны только в вашей учетной записи.
Чтобы зарегистрировать учетную запись пользователя, вы должны:
- Перейти на веб-сайт компании и найти кнопку «Зарегистрировать учетную запись пользователя» или «Зарегистрироваться». Название может быть разным на разных сайтах, но суть всегда понятна.
- Заполнить предложенные поля. Информация о пользователе должна быть достоверная. Обратите особое внимание на имя пользователя и пароль. Они должны быть сложными, но вы должны помнить их.
- Подтвердить данные.
- Войти свой личный кабинет, используя имя пользователя и пароль, а также пароль, введенный при регистрации.
После завершения этих операций, если никакие другие действия не предлагаются, создание личной учетной записи завершено – теперь у вас есть полный доступ к функциям и преимуществам учетной записи пользователя.
Как восстановить логин и пароль от личного кабинета
Иногда запомнить учетные данные от всех кабинетов бывает очень непросто. Кто-то записывает все свои логины и пароли в блокнот или держит файл на персональном компьютере или в заметках в телефоне. Но даже если вы все же потеряли или забыли пароль от учетной записи, то на сайте есть кнопка восстановления логина и пароля.
Как правило, для этого нужно всего лишь указать кодовое слово или подтвердить свою личность через электронную почту или по SMS.
Такая форма проверки личности клиента самая распространённая процедура при восстановлении доступа в личную учетную запись. Сервисы часто запрашивают дополнительное подтверждение через email и телефонный номер пользователя.
Сама по себе процедура восстановления пароля, по сути, замена старого пароль на новый, который нужно придумать и запомнить.
Задать вопрос поддержке
На сайте Леруа Мерлен есть служба поддержку, в которую можно обратиться прямо на сайте в специальной форме и описать свою проблему. Сотрудник сервиса поможет устранить вашу проблему.
Кроме того: в службу поддержки можно обратиться по иным вопросам, связанным с вашей личной учетной записью. Например, если у вас есть подозрение, что личный кабинет был взломан, вы хотели бы получить дополнительную информацию, получить услуги или отписаться от рекламных рассылок и спама.
Для того, чтоб воспользоваться сервисом поддержки на сайте:
Найдите кнопку «Контакты» / «Помощь», кликните на нее и в предложенном поле опишите вашу проблему либо позвоните по контактам указанные на сайте.
Также Вы можете задать свой вопрос в комментариях.
Леруа Мерлен Личный кабинет поможет посетителям пользоваться различными функциями на сайте. С помощью личного кабинета можно существенно облегчить работу с пользователями и открыть клиентам доступ к полезному контенту.
Войти в личный кабинет могут все желающие. Для этого нужно просто нажать на кнопке выше — Вход в личный кабинет.
Возможности личного кабинета — Леруа Мерлен
Личный кабинет на сайте компании отличается многими возможностями. После регистрации и подтверждения своего аккаунта пользователь получит доступ ко всем необходимым функциям.
Для входа в личный кабинет: необходимо ввести указанный при регистрации логин и пароль. После этого пользователь попадает в личный кабинет, и можем пользоваться всеми функциями.
Среди основных возможностей:
- доступ к функционалу сайта;
- обновления контента;
- надежность;
- безопасность;
- возможность совершать различные действия;
- неограниченный доступ.
Кроме этого: в личном кабинете можно хранить контент, совершать различные действия, отслеживать свой статус, менять пароль и свои данные.
При необходимости можно также поменять электронную почту и указанный при регистрации номер мобильного телефона. Личный кабинет открывает большие возможности для пользователя.
Заходить в кабинет можно в любое время независимо от места нахождения. В списке предложенных функций, можно выбирать функции, которые больше всего отвечают требованиям пользователя для решения конкретных целей и задач.
В личном кабинете можно также подписаться на рассылку сообщений с сайта. На электронную почту пользователя будут приходить сообщения с уведомлениями и обновлениями.
Если у пользователя возникли вопросы, связанные с работой личного кабинета, то можно воспользоваться бесплатной консультацией техподдержки сайта. Все вопросы можно задавать в чате.
Как зарегистрироваться в личном кабинете Леруа Мерлен
Для регистрации личного кабинета, необходимо зайти на официальный сайт и пройти процедуру регистрации.
Пользователю нужно заполнить предложенную форму, выбрать логин и создать пароль.
Регистрацию необходимо также подтвердить по ссылке, которая придет в сообщении на указанную пользователем электронную почту.
После перехода по ссылке пользователь сможет зайти в созданный личный кабинет и приступить к работе.
Для защиты аккаунта можно также подключить номер мобильного телефона. На номер придет смс сообщение, с указанием кода подтверждения. Этот код нужно вписать в специальное поле. Наличие номера мобильного телефона защитит кабинет от взлома.
Если пользователь забыл пароль или логин, то можно воспользоваться функцией восстановления доступа в личный кабинет.
После чего указать новый пароль на сайте, и подтвердить смену пароля по ссылке в сообщении, которое придет на электронную почту. После смены пароля можно снова войти в личный кабинет и приступить к работе.
Есть вопрос? Задайте его нам — ответим в течении дня.
ООО «Леруа Мерлен» (Leroy Merlin) – это французская компания, являющаяся крупнейшим ретейлером хозяйственных и строительных товаров. Leroy Merlin представлен в России сетью гипермаркетов. Магазин работает в формате самообслуживания, что позволяет сотрудникам концентрироваться на консультировании клиентов. Кроме того, для пользователей доступна специальная сервисная карта, позволяющая осуществлять возврат чеков, подтверждать документы для налоговой, а также устанавливать кухни, двери и сплит-системы с гарантией 2 года вместо 1. Оформление и активация карты возможны только через личный кабинет.
Содержание
- Для чего нужен личный кабинет Леруа Мерлен
- Регистрация
- Через сайт
- Через приложение
- Авторизация
- На сайте
- В приложении
- Сервисная карта
- Как оформить карту
- Как подключить карту к аккаунту
- Регистрация карты
- Как добавить карту в телефон
Для чего нужен личный кабинет Леруа Мерлен
Персональный профиль на сайте сети гипермаркетов Леруа Мерлен нужен, в первую очередь, для оформления и заказа строительных материалов и товаров для дома. Аккаунт позволяет отслеживать доставку, добавлять адреса, смотреть историю покупок. Также пользователи могут составлять списки избранных категорий и сравнивать изделия по характеристикам.
Регистрация
Зарегистрировать личный кабинет Леруа Мерлен пользователи могут через официальный сайт или мобильное приложение. Далее покажем, как выглядит пошаговая инструкция.
Через сайт
Алгоритм регистрации:
- Перейти на официальный сайт: leroymerlin.ru.
- В правом верхнем углу найти вкладку «Профиль».
- В выпадающем списке кликнуть «Войти».
- Под формой ввода данных авторизации нажать «Зарегистрироваться».
- Ввести электронную почту, фамилию, имя.
- Придумать и продублировать пароль.
- Согласиться на обработку персональных данных.
- Нажать «Зарегистрироваться».
Будет выполнена автоматическая переадресация на страницу личного кабинета. Кроме того, на электронный ящик придет уведомление для подтверждения почты.
Через приложение
Зарегистрировать личный кабинет Леруа можно и через клиент для смартфона. Алгоритм доступен далее:
- Запустить мобильный клиент из главного меню.
- Выбрать город присутствия самостоятельно или автоматически.
- На нижней панели вкладок нажать «Профиль».
- Под кнопкой «Войти» щелкнуть «Зарегистрироваться».
- Указать электронную почту и пароль.
- Ввести имя и фамилию, а также телефон.
- Нажать «Зарегистрироваться».
После подтверждения ввода данных, переадресация в личный кабинет выполняется автоматически.
Google Play:
App Store:
Авторизация
Далее рассмотрим процедуру аутентификации через официальный сайт и мобильное приложение.
На сайте
Вход в личный кабинет осуществляется следующим образом:
- Перейти по ссылке: https://leroymerlin.ru/login/.
- Ввести адрес электронной почты и пароль.
- Нажать «Войти».
В приложении
Пошаговая инструкция:
- Запустить мобильный клиент.
- На панели вкладок выбрать «Профиль».
- Тапнуть по кнопке «Войти».
- Ввести электронную почту и пароль.
Остается нажать «Войти» для перехода в личный кабинет.
Сервисная карта
Сервисная карта предлагается клиентам не для получения скидок на продукцию. Преимущества пластика в следующем:
- сохранение данных о прошлых покупках;
- возврат товара в течение года;
- право возврата и гарантийного обслуживания без чека на покупку;
- выпуск виртуального пластика вместо физического носителя;
- подтверждение покупок строительных материалов для налогового вычета.
Как оформить карту
Оформление сервисной карты осуществляется не только в магазине, но и онлайн через официальный сайт. Получить виртуальный счет можно следующим образом:
- Перейти по ссылке: https://leroymerlin.ru/servisnaya-karta/.
- Кликнуть по вкладке «Оформить или активировать».
- Укажите, есть у вас карта или нет.
- Введите номер мобильного телефона и нажмите «Получить код».
- Вбейте код в специальное поле.
После успешной активации карта будет выпущена. Чтобы добавить счет в телефон, нужно отсканировать QR-код. Также допускается просто сказать номер мобильного кассиру.
Как подключить карту к аккаунту
Подключать карту к профилю не нужно. Счет автоматически доступен в личном кабинете. Посмотреть номер или отсканировать QR-код можно, выбрав в навигационном меню пункт «Главная».
Регистрация карты
Регистрация карты также проходит через официальный сайт. С алгоритмом можно ознакомиться далее:
- Перейти по ссылке: https://leroymerlin.ru/servisnaya-karta/.
- Нажать «Оформить или активировать».
- Во всплывающем окне кликнуть «Да».
- Ввести номер счета, указанный на обороте.
- Следовать дальнейшим инструкциям.
Обратите внимание:
Регистрацию карты нужно проходить только клиентам, имеющим физический носитель, выданный в магазине. Виртуальный пластик активируется автоматически.
Как добавить карту в телефон
Пользователи могут добавить карту в Google Pay или Apple Pay. Для этого нужно зайти в личный кабинет и открыть QR-код для сканирования:
- На главной странице найти пункт «Сервисная карта».
- Щелкнуть по вкладке «Скачать через QR».
- На экране появится всплывающее окно с кодом.
- Открыть на телефоне платежный кошелек (в нашем случае Google Pay).
- Выбрать «Добавить карту».
- В выпадающем меню нажать «Карта постоянного клиента».
- В поисковой строке набрать «Leroy Merlin».
- Поместите карту в специальное окошко и дождитесь сканирования.
- Нажать «Сохранить».
Карта будет добавлена для оплаты.
Если появились трудности с регистрацией личного кабинета или активацией сервисной карты, то обращайтесь по бесплатному номеру 8(800)700-00-99 в службу поддержки. Прием и обработка заявок осуществляются круглосуточно.