Замерщик леруа мерлен отзывы

Ольга Щербакова Отзыв написан 7 июня, 2022 год 3470 просмотров

В начале мая обратились в Леруа Мерлен Жуковский за проектированием и приобретением кухни. Приехали в магазин и с сотрудницей Натал*** О*** отрисовали кухню. Нас всё устроило, но заказывать кухню на доставку и оплачивать мы планировали через несколько дней. Натал*** наш проект сохранила без стеновой панели и обещала без нас доукомплектовать его, чтобы мы могли приехать в другой день и сразу всё оформить.
В день, когда мы смогли приехать оплатить нашу кухню, Натал*** О*** на работе не было, поэтому другая сотрудница оформила нашу кухню на доставку, не удостоверившись в полной комплектации заказа.
И наконец, в назначенный день, нам привозят нашу кухню, собранную аж из нескольких чужих заказов… нашему возмущению не было предела! Доставщики как занесли кухню в квартиру, так всю обратно её и вынесли со словами, что с нами свяжутся менеджеры для урегулирования ситуации.
Менеджер позвонила и сообщила, что как только неправильный заказ приедет обратно к ним на склад, они отправят наш корректный заказ.
В тот же вечер доставщики позвонили и сообщили, что сегодня привезут нашу кухню.
Кухню привезли поздно вечером. Большинство коробок были сильно помяты. Мы стали пересчитывать по позициям и сверять их со списком. Некоторые мятые коробки стали вскрывать и проверять целостность изделий. Доставщик стал нервничать, что мы так долго принимает (его тоже можно было понять, второй раз гоняют со склада). В итоге, при сборке, обнаружили, что одна дверка оказалась повреждена и отсутствует куча мелочей, необходимых для сборки кухни. Ни соединительных элементов для столешницы и стеновой панели не было в заказе, ни уголков для плинтуса, ни заглушек, ни петелек, на которые вешаются шкафы. Пришлось еще мотаться раз 5 в Леруа и докупать необходимые комплектующие…
По вопросу поврежденной двери я связалась с Натал***, обрисовав ситуацию, что дверка повреждена, а коробки все выброшены, на что она взяла паузу, а затем сообщила, что нам нужно снять эту дверку с собранной кухни в Москве!!! и привезти в Леруа Мерлен Жуковский. Затем нам ее снова выпишут со склада в Косино на доставку.
Мы сняли эту дверь с фасада, притащили её в Жуковский, Натал*** снова не было на работе. Другие сотрудники оказались не в курсе данной ситуации. Пришлось долго ждать, пока они со всеми созвонятся и сообщат нам, что данный брак нужно оформлять как-то через интернет…
Результат сей басни таков, что Леруа с вас возьмет денег, привезет чужой заказ, вы будете вынуждены ездить докупать недостающие элементы, а потом еще побегаете за ними, чтобы заменить бракованную деталь, но после получения с вас денег, все будут посылать вас далеко и на долго без конкретных инструкций и даже никто не извинится.
Категорически советую не связываться с этой конторкой! Никто ни за что не отвечает, никто ничего не решает! Лучше было бы до августа дождаться открытия ИКЕА.

Отрицательный отзыв

Обратился в отдел пластиковых окон в магазине Леруа Марлен, размеры дал с большим запасом, предварительный расчёт меня устроил, выбрал максимальную комплектацию, самые прочные стёкла и профиль. Заявку на замер оставил здесь же в Леруа Марлен по адресу Рязанский проспект 2, оформил вызов замерщика окон на лоджии, пришёл замерщик Олег, походил, помялся, мерить не стал, говорит размер большой, не возьмёмся. По словам замерщика Леруа Марлен ответственность целиком на замерщике, а коммуникации с изготовителем и монтажниками никакой, за все ошибки платит замерщик, вежливо предупредил, что фирме не хватает квалификации в замерах и монтажах. Из того что удалось, название фирмы РамСтвор, фирма существует недолго, делают ширпотреб, что и как собирают непонятно, местоположение фирмы неизвестно, замерщик не разу не видел, что он мерил, т. е. готовых работ, монтажников не знает, все переговоры «разруливает» менеджер, окна неплохие но контрафактные, Леруа отыгрывается на них низкими ценами и они мало зарабатывают, посоветовал искать другую фирму, остался расстроен и огорчён, отношение к клиенту даже в Леруа Марлен такое как и везде у нас в России, фирма не борется за свою репутацию, что говорить о мелких лавочниках, отношение французов как к сателлитам, странам третьего мира. Очень жаль господа.

Вы решили поменять или установить кухню, окно, дверь или кондиционер?

Замена окон и дверей, сборка кухонной мебели и установка кондиционера требуют максимальной точности в мельчайших деталях. Вы можете установить товар самостоятельно, воспользовавшись нашими советами, но если хотите сэкономить время и силы, доверьтесь профессионалам.

Чтобы оформить заказ на сборку и установку товаров, приобретённых в магазине Леруа Мерлен, обратитесь к любому продавцу-консультанту: он расскажет об условиях предоставления таких услуг и рассчитает их точную стоимость.

Внимание! Чтобы быть уверенными в корректности измерений габаритов помещения, размеров проемов и других необходимых параметров, рекомендуем дополнительно воспользоваться услугой по замеру. Заказать выезд мастера-замерщика можно в любом магазине Леруа Мерлен.

Вы решили поменять или установить кухню, окно, дверь или кондиционер?

Замена окон и дверей, сборка кухонной мебели и установка кондиционера требуют максимальной точности в мельчайших деталях. Вы можете установить товар самостоятельно, воспользовавшись нашими советами, но если хотите сэкономить время и силы, доверьтесь профессионалам.

Чтобы оформить заказ на сборку и установку товаров, приобретённых в магазине Леруа Мерлен, обратитесь к любому продавцу-консультанту: он расскажет об условиях предоставления таких услуг и рассчитает их точную стоимость.

Внимание! Чтобы быть уверенными в корректности измерений габаритов помещения, размеров проемов и других необходимых параметров, рекомендуем дополнительно воспользоваться услугой по замеру. Заказать выезд мастера-замерщика можно в любом магазине Леруа Мерлен.

Установка межкомнатного двухстворчатого дверного блока
Установка двустворчатой двери
Врезка ригеля
Запенивание (монтажная пена включена в стоимость)

Ассоциация ЛЕРУА МЕРЛЕН это некоммерческая организация. Мы не зарабатываем на ремонтах. Наша цель — изменить существующую сегодня в России практику выполнения ремонтов или «в темную» или «задорого». Мы работаем над тем, чтобы сделать ремонты квартир-новостроек выполняемыми на законных основаниях, по официальным договорам подряда, с гарантией 4 года, со страхованием в СК «Сбербанк страхование» и по ценам в 1,5 — 2 раза ниже в сравнении с обычными ценами строительно-отделочных фирм Москвы и Московской области. Это задача трудная и не на один год, но выполнимая.

В 2004 году открылся первый магазин сети ЛЕРУА МЕРЛЕН в России. Сегодня ЛЕРУА МЕРЛЕН является лидером в своей отрасли и задает направление развития для всех других участников рынка на годы вперед. Теперь покупатели, вместо строительных рынков приходят в светлые и просторные гипермаркеты ЛЕРУА МЕРЛЕН по всей стране и приобретают лучшие товары для строительства и ремонта по самым низким ценам. Пройдет еще пятнадцать лет и практика массового выполнения ремонтов мастерами-нелегалами закончится благодаря нам. Вы не должны выбирать между нелегальными рабочими и дорогими фирмами.
Вы оплачиваете стоимость работы бригады мастеров по расценкам от 3.333 руб./кв.м. до 7.777 руб./кв.м., в зависимости от наличия или отсутствия в Вашей квартире-новостройке межкомнатных стен-перегородок, стяжки, сложности последующей чистовой отделки, и других факторов. Для большинства квартир, стоимость работы равна средней 5.555 рублей за квадратный метр площади квартиры.
Все черновые материалы мастера завозят сами. От Вас потребуется предоставить только чистовые материалы, таке как ламинат, плитка, обои и т.д. за которые, которые мы возвращаем Вам по итогу ремонта 15 % от их стоимости, если Вы приобрели указанные товары магазинах ЛЕРУА МЕРЛЕН. Но самое главное, что Вы оплачиваете работу мастеров-отделочников без какой-либо «фирменной» наценки, так как Ассоциация ЛЕРУА МЕРЛЕН это некоммерческая организация, не получающая никакого дохода от выполняемых мастерами работ.
Мы помогаем магазинам ЛЕРУА МЕРЛЕН в увеличении объема продаж строительных и отделочных материалов.

1. Вы звоните по телефонам (495) 946-9900, (495) 946-9600 или оставляете заявку на сайте. Не видя квартиру, мы сможем рассчитать для Вас стоимость ремонта с учетом всех черновых и расходных материалов с точностью 40.000 — 50.000 руб.

2. На встрече в квартире Вам будет названа точная, окончательная, минимально возможная стоимость ремонта (часто — ниже озвученной ранее по телефону), с учетом всех работ, черновых и расходных материалов. Указанная цена не будет включать в себя лишь стоимость чистовых отделочных материалов (ламинат, обои, плитка и т.д.), которые Вы приобретаете самостоятельно, причем, если Вы приобретете их в магазинах ЛЕРУА МЕРЛЕН, то мы вернем Вам 15 % от стоимости этих материалов по итогу ремонта, но, Вы не ограничены выбором и можете приобретать понравившиеся Вам обои, двери, сантехнику, плитку и т.д. не только в магазинах ЛЕРУА МЕРЛЕН, но и где пожелаете.

3. Мы подписываем договор и мастера приступают к выполнению ремонтных работ уже на следующий день. Обычно ремонт выполняется за 90 дней в 9 этапов, продолжительностью по 7 — 10 дней каждый этап.

4. По итогу проведенного ремонта Вы получаете гарантию на выполненные работы сроком на 4 года, возмещение 15 % затрат на приобретение чистовых материалов в магазинах ЛЕРУА МЕРЛЕН, оплату договора страхования Вашей квартиры, сделанного в ней ремонта, мебели и иного имущества, и гражданской ответственности в СК «Сбербанк страхование» на 1.000.000 руб.

Реальная итоговая стоимость Вашего ремонта будет существенно ниже максимальных табличных значений. Точная цена ремонта зависит от следующих параметров:

1. От того, что представляет собой квартира перед началом ремонтных работ, а именно:
— Возведены или нет стены (межкомнатные перегородки) застройщиком;
— Надо ли заливать стяжку, или достаточно выравнивания пола, так как стяжка сделана застройщиком;
— Разведена ли застройщиком электропроводка по комнатам хоть в каком-то виде;
— Один или два санузла в квартире;

2. От Ваших пожеланий к отделке, а именно:
— Каким Вы планируете видеть потолок: натяжным или оштукатуренным и покрашенным, одноуровневым или двухуровневым, с подсветкой или без и т.д.;
— Какой Вы видите итоговую отделку стен: обои или покраска. Если окрашивание, то какое: простое в один цвет или декоративное, с эффектами типа «венецианская штукатурка»;
— Планируете ли Вы присоединять и утеплять балкон/лоджию, заменять систему отопления и т.д.;

ЧТО ВХОДИТ В СТОИМОСТЬ РЕМОНТА?
Все черновые и расходные материалы для Вашего ремонта полностью входят в стоимость. Мастера сами привезут в квартиру все необходимые для работы черновые и расходные материалы. Штукатурки, шпаклевки, трубы, электрические и слаботочные провода, материал для возведения стен, плиточный и обойный клей, подложка под ламинат и т.д. все те материалы, что будут находиться под обоями, ламинатом, плиткой, краской и т.д., Вам покупать не нужно. Все они уже включены в стоимость ремонта. Расходные материалы и инструменты также включены в стоимость.

КАК ПРОИЗВОДИТСЯ ОПЛАТА ВЫПОЛНЯЕМЫХ РАБОТ?
Подписываемый договор на выполнение ремонтных работ с материалами предполагает от пяти до девяти этапов. Для новостроек без стен, стяжки, электрики и т.д. это девять этапов по 10 дней. Для новостроек с частично выполненным ремонтом от застройщика, количество этапов может быть меньше, например, пять или шесть. Оплата работ производится поэтапно, по факту выполнения работ.

СРОК ПРОВЕДЕНИЯ РЕМОНТНЫХ РАБОТ?
Для качественного выполнения ремонтных работ новостройке, в которой нет ни стен, ни стяжки, ни электрики, оптимальный срок проведения ремонта составляет 90 дней, так как необходимо выдержать технологию качества на всех этапах работ. Пол и стены должны успеть просохнуть, прежде чем на них будут нанесены и уложены финишные покрытия. Мастера не находятся в Вашей квартире постоянно, обычно бригада работает одновременно на нескольких объектах и пока в одной квартире стены сохнут, мастера работают в другой квартире, что также снижает технологические простои и стоимость ремонта.

ВОЗМОЖНО ЛИ УВЕЛИЧЕНИЕ СТОИМОСТИ РЕМОНТА В ПРОЦЕССЕ ПРОИЗВОДСТВА РАБОТ?
КАК ПОВЛИЯЮТ НА СТОИМОСТЬ ДОПРАБОТЫ И ИЗМЕНЕНИЯ?
Увеличение первоначальной стоимости ремонта невозможно. Все дополнительные работы будут выполняться бесплатно. Если Вы пожелаете внести изменения в процессе выполнения работ, например, решите где-то заменить ламинат на плитку, увеличить количество розеток или добавить какие-то мелкие работы, это никак не изменит первоначальную цену договора. Вы заплатите ровно ту сумму, что написана у Вас в договоре.

ЧТО ЕЩЕ ОТ ВАС ПОТРЕБУЕТСЯ КРОМЕ ОПЛАТЫ?
Вы сами покупаете и доставляете в квартиру чистовые отделочные материалы, которые будут видны по итогу ремонта. Это ламинат, обои, керамическая плитка, краска. Все то, что в итоге будет создавать дизайн и финишный облик Вашей квартиры — Ваше. Работа по монтажу всех чистовых отделочных материалов, полностью включена в стоимость ремонта.
Вы покупаете оборудование, которое также будет видно по итогу ремонта: люстры, светильники, душевую кабину, раковину, унитаз, входную и межкомнатные двери и т.д. Работа по монтажу всего оборудования, также полностью включена в стоимость ремонта.

МНОГО ЛИ БРИГАД И ОРГАНИЗАЦИЙ СОСТОИТ В АССОЦИАЦИИ?
В рядах Ассоциации ЛЕРУА МЕРЛЕН на сегодняшний день состоят 26 строительных бригад, несколько фирм, в том числе с членством в саморегулруемых организациях строителей (СРО) и несколько десятков частных мастеров — индивидуальных предпринимателей. Все участники Ассоциации ЛЕРУА МЕРЛЕН зарекомендовали себя как грамотные и ответственные исполнители с опытом работы. Случайных и непрофессиональных людей и организаций среди членов Ассоциации ЛЕРУА МЕРЛЕН нет, так как мы принимаем далеко не всех желающих, а только самых достойных.

Стоимость ремонтных работ колеблется в диапазоне от 3.333 руб. за квадратный метр до 7.777 руб.

НЕКОТОРЫЕ ПРИМЕРЫ РАСЧЕТА СТОИМОСТИ РЕМОНТА С УЧЕТОМ РАБОТ И ЧЕРНОВЫХ МАТЕРИАЛОВ:

Значительные удорожание на 10 – 15 тыс. руб. за каждый санузел, вызывает применение при монтаже водоснабжения труб из сшитого полиэтилена «Рехау», вместо обычного полипропилена. А замена системы отопления на лучевую «Рехау», с установкой коллектора внутри квартиры уже приведет к увеличению стоимости ремонта на 40 – 60 – 80 тыс. руб., в зависимости от метража квартиры и количества радиаторов.

Утепление балкона/лоджии обойдется Вам в дополнительные 20 – 30 тыс. руб. (без учета стоимости замены стеклопакетов). Это не так дорого, как если заказывать эту услугу где-нибудь отдельно, в другом месте, потом, спустя несколько лет, ведь в процессе единого ремонта это сделать проще и точно дешевле, но все равно, сейчас это тоже влияет на итоговую цену ремонта. Плюс еще добавьте стоимость замены «холодного» остекления на окна с двухкамерными стеклопакетами, без замены которых тепло на балконе/лоджии не станет.

Разница между стенами «под обои» и «под покраску» будет составлять 30 – 80 тыс. руб., в зависимости от метража квартиры. Второй вариант дороже, так как технология работы и используемые материалы существенно отличаются.

Дорого и сложно производить работы по звукоизоляции стен и в особенности пола. А вот звукоизоляция потолка, при натяжных потолках обойдется в не такие уж и значительные 5 – 20 тыс. руб., в зависимости от метража Вашей квартиры.

Деятельность Московского филиала Ассоциации ЛЕРУА МЕРЛЕН в первую очередь направлена на формирование рынка доступных и качественных ремонтов квартир-новостроек, выполняемых с использованием строительных и отделочных материалов, приобретаемых в ЛЕРУА МЕРЛЕН.

ДРУГИЕ НАШИ НЕКОММЕРЧЕСКИЕ ПРОЕКТЫ:
— Мы развиваем проект «Школа ремонта», обучая тому, как сделать ремонт самостоятельно, своими силами без обращения в отделочные фирмы. Объясним, покажем и научим всех желающих самостоятельной укладке ламината, плитки, поклейке обоев и выполнению других работ с отделочными материалами, которые Вы можете приобрести в любом из магазинов сети ЛЕРУА МЕРЛЕН.

— Мы готовим для программы «Большая стройка» на радиостанции «Говорит Москва» обзоры рынка квартир-новостроек в Москве и Московской области, статьи и аналитические материалы, посвященные затрагиваемым в программе темам, проводим сравнительный анализ предложений основных застройщиков Москвы и Подмосковья, в строящихся и сдающихся жилых комплексах.

— Мы запустили регулярную рубрику в самой популярной у москвичей газете «Метро», посвященную разбору достоинств и недостатков, особенностям различных чистовых и черновых отделочных материалов, применяемых сегодня при выполнении работ в квартирах-новостройках.

— Мы наладили работу со страховой компанией СК «Сбербанк страхование» по оформлению страховых полисов для членов Ассоциации ЛЕРУА МЕРЛЕН, включающих страхование квартиры, сделанного в ней ремонта и гражданской ответственности собственников квартиры для членов Ассоциации ЛЕРУА МЕРЛЕН.

— Мы сотрудничаем с телевизионными программами Первого канала: «Доброе утро» и «Идеальный ремонт». Наши специалисты неоднократно выполняли работы в рамках этих телепроектов, в том числе благотворительные для детских домов, ветеранов и пенсионеров.

— Мы разрабатываем программы для членов Ассоциации ЛЕРУА МЕРЛЕН: сервисная карта, бонусная карта, подарочная карта и другие, включая успешно работающую программу «Cashback», по возврату 15 % от стоимости приобретаемых в магазинах ЛЕРУА МЕРЛЕН чистовых материалов.

— Мы регулярно проводим бесплатные семинары, организуем выставки и встречи с интересными людьми по тематике деятельности Ассоциации, делимся собственным опытом и сами учимся у других.

— Взаимодействуем с депутатами Московской Городской Думы, депутатами Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации, сенаторами и главами регионов по вопросу развития доступности качественных ремонтов в Москве, Московской области и регионах РФ, предполагая развитие нашей деятельности на все регионы нашей страны.

— Поддерживаем инициативы иных некоммерческих организаций Москвы, Московской области и других регионов России, согласующиеся с целями и задачами деятельности Ассоциации ЛЕРУА МЕРЛЕН.

НЕКОТОРЫЕ ОТЗЫВЫ О РАБОТЕ АССОЦИАЦИИ «ЛЕРУА МЕРЛЕН»:

Ирина и Сергей С. 2019 г. Москва.
Ассоциация «Леруа Мерлен» помогла нам существенно сэкономить на ремонте своей квартиры. Мы вызвали четверых замерщиков от разных фирм. С мастерами-частниками связываться не хотели. У всех фирм цены были примерно одинаковые, при этом часть работ они на себя сразу же брать не хотели, например такие как установка дверей. Для нас объявленная стоимость ими была довольно высокой. Когда узнали про ремонты с «Леруа Мерлен» то обратились и нам объявили цену на треть ниже чем в тех фирмах. Это тоже сначала удивило, что такая разница в цене. Подумав и посовещавшись решили попробовать, ведь не нужно платить всю сумму сразу, тем более, что работы оплачивается только после их выполнения. Так сделали один этап, затем второй, третий и в итоге закончили весь ремонт в назначенный срок и без приключений. Большое спасибо мастерам за работу.

Ольга Ч. 2019 г. Московская область, г. Видное
Мой ремонт прошел успешно. Существенных замечаний по ходу ремонта не было. Все просьбы выполняли и сделали даже больше чем планировалось. Я изменила планировку и мне перестроили стену и сместили межкомнатную дверь бесплатно. В принципе, все хорошо и все устраивает. Мой совет: думайте заранее как мебель расставлять будете, где розетки делать и т.д., это важно, чтобы потом не переделывать. Цена реально хорошая.

«>

Телефон: 8 800 700-00-99

Адрес центрального офиса: Москва, ул. Шаболовка, 31А

Соц.сети (ссылки)

https://www.facebook.com/LeroyMerlinRussia?fref=ts

https://vk.com/leroy_merlin

https://ok.ru/leroymerlin

https://www.youtube.com/user/LeroyMerlinRu

https://www.instagram.com/leroymerlinrussia

Леруа Мерлен — это международная компания-ритейлер, которая специализируется на реализации товаров для строительства, отделки и обустройства дома, дачи, сада. Изначально компания зародилась во Франции почти 100 лет назад, а первая точка Леруа Мерлен в России открылась в 2004 году.

Сегодня компания принадлежит к группе GROUPE ADEO. Этот бренд объединяет несколько компаний, все из которых относятся к тематике строительства. GROUPE ADEO занимает первое место в Европе по объемам продаж в своей сфере, а компания Леруа Мерлен имеет более 460 магазинов в 12 странах мира. Таким образом, она предлагает покупателям не только разнообразный выбор дверей от российских и зарубежных производителей, но и многое другое.

Ассортимент

Ассортимент товаров компании направлен на строительные и отделочные работы, а также на обустройство сада. Помимо дверей здесь можно приобрести стройматериалы, инструменты, электротовары, столярные изделия, краску, декор, все для кухни и огорода, товары для освещения.

Широкий ассортимент — главное преимущество компании: каждый покупатель сможет подобрать здесь все, что ему нужно и отзывы от Леруа Мерлен это подтверждают. Помимо этого магазин отличается следующими плюсами:

• Качество товаров. Поставщики компании только проверенные российские и зарубежные производители.
• Высокий уровень обслуживания. За почти 100 лет работы Леруа Мерлен наработала исключительный уровень обслуживания своих покупателей.
• Довольные покупатели. Говорят, что это самая лучшая реклама и, на самом деле,так оно и есть.
• Бюджетные предложения. Каждый покупатель сможет найти в Леруа Мерлен предложение по своему бюджет. Это подтверждают и отзывы о Леруа Мерлен.

Также стоит выделить такие преимущества, как возможность возврата товара, если он не подойдет или не пригодится и множество дополнительных услуг, которыми можно воспользоваться как онлайн, так и оффлайн (например, возможность рассчитать стоимость заказа, сделать замеры и т. д.).

Ассортимент дверей

Если говорить об ассортименте дверей, то на сайте Леруа Мерлен представлено почти 30 тысяч наименований как межкомнатных, так и входных дверей. При этом вы можете отсортировать изделия по наличию в определенном магазине, стоимости, возможности доставки и другим параметрам.

Согласно отзывам покупателей дверей в Леруа Мерлен, изделия привозят быстро, а их качество на высоком уровне. При этом покупателей радует именно широкий выбор и Леруа Мерлен они выбирают как раз за это.

Недостатки:

Один сплошной недостаток — наличие такого отвратительного сервиса на нашем рынке

Не совершайте ошибку и не обращайтесь в данный Сервис. Гоните с рынка такой Сервис!
Для хорошей оценки работы данного сервиса предоставляем подробную информацию, по которой в свою очередь видно, что данный Сервис Руки (далее по тексту Сервис) не компетентен.
Заказ №46230180 от 06.03.2022.
Была куплена модульная кухня из магазина в Леруа Мерлен. Данную кухню легко собрать собственными руками. Но собирая ее своими руками, как нам сказали в магазине, не действует гарантия на кухню. В соответствии с чем, они предоставляют другой сервис по сборке, который с ними сотрудничает.
Далее от данного Сервиса поступила информация о мастере и дате сборки 2 марта. Работа мастера производится на подготовленной поверхности, в соответствии с чем был произведен демонтаж своими силами старой кухни, для исключения дополнительных затрат денежных средств. С запасом дней на непредвиденные обстоятельства был нами назначен вызов газоснабжающей компании для подключения газовой варочной панели на 4 марта.
Первый отвратительный момент по Сервису:
Накануне 28 февраля поступает звонок от Сервиса, в котором нам сообщают, что наш мастер к нам не придет и предлагают перенести на 18 марта. Тем самым предлагают еще почти целый месяц быть без кухни и жить как на складе с коробками от кухни. Естественно нас это не устраивает, к тому же перенести вызов мастеров газоснабжающей компании гораздо тяжелее. Сервис ищет нам подходящего мастера и находят нового мастера на 3 марта.
Второй отвратительный момент по Сервису:
Далее 2 марта (уже с разобранной старой кухней и подготовленной поверхностью для работы) нам звонит новый мастер, который сообщает нам следующее: «Я к Вам 3 марта приехать не могу, так как я не смог собрать кухню в другой квартире из-за работающих электриков».
Мы даем понять, что у нас будет производиться подключение газовой плиты в назначенный день и нас сдвигать нельзя. Другие заказы не должны на нас влиять, и мы считаем, если работа не могла быть выполнена мастером из-за сторонних работников, мастер был в праве отказать о начале проведения и направиться к нам, а тот заказчик уступить и поменяться датами. Но естественно заказчик не уступил, а мастер ничего сказать не может. В следствии чего был перенос даты сборки на следующий день 4 марта.
Третий отвратительный момент по Сервису:
Накануне нашей сборки мы решили позвонить и уточнить у нашего мастера все ли в силе. Звонок произведен специально в конце их рабочего дня (3 марта после 21:30). Наш мастер нам ответил, что все в силе и будет у нас в назначенное время 4 марта в 8:00.
4 марта в 8:00 мастер не приехал и не звонит. Проводим время в ожидании и перезваниваем в 8:40 с уточнением о его месторасположении. Нам мастер сообщает, что он к нам не приедет, так как он не успел снова собрать кухню в другой квартире. Мы звоним в Сервис с недовольствами по оказанию их услуг. Они нам как обычно предлагают рассмотреть другие даты, но в итоге назначают следующего мастера на тот же день 4 марта.
Четвертый отвратительный момент по Сервису:
Спустя время ближе к обеду приезжает новый мастер, который как оказалось, был выходной и не планировал работать. По подходу данного мастера к работе, было видно, что его нужно полноценно контролировать для избегания плохих последствий, хотя мы в свою очередь оплачиваем данную услугу и не должны следить.
Мастер приехал почти пустым. Из инструментов мастера: дрель, перфоратор, электрический лобзик, лазерный уровень без ножек. На следующей день взята болгарка.
Мастер пользовался нашей рулеткой, нашим гидравлическим уровнем, нашими некоторыми сверлами (какие-то были у него), нашими отвертками, нашим сверлом-пером, нашими дюбелями, саморезами и прочими расходными материалами. Спасибо на том, что, хотя бы уже пришел. Выбирать нам не приходилось, так как через 3 дня мы ждали гостей с другого города, с которыми договорились гораздо раньше.
Первый день сборки данной эпопеи (4 марта) длился довольно тяжело. По началу даже показалось, неужели такой профессионал, когда высыпал комплектующие от мебели (саморезы и прочие детали) все в одну большую кучу.
Но нет, мы ошиблись. Мастера надо было контролировать во всем, включая сборку мебели.
К примеру, в связи с отсутствием у мастера и у нас короткой отвертки, сначала надо произвести установку петель на стенке узкого шкафа, а потом уже его полностью собирать. Мастер в итоге все равно сделал с ошибкой, собрал узкий шкаф, разобрал его, прикрепил петли и снова собрал. И такую ошибку он совершил 3 раза (на 3 шкафчиках).
Второй день данной эпопеи (5 марта) проходил приблизительно также с раннего утра до поздней ночи. Особенно выделить можно было некоторые моменты. Мастер спросил у нас, в Леруа Мерлен мы брали раковину или нет, сказав потом, что она какая-то у нас большая. Хотя мы покупали раковину в ОБИ из-за ее компактности и маленького размера на нашу маленькую кухню, так как в Леруа Мерлен они были существенно больше. Закрыли на это глаза. Но при установке варочной панели у мастера возник тот же вопрос и также сказал, что-то она у нас большая. На минуточку, все кухонные столешницы стандартной глубины, и также варочные панели стандартных размеров.
В третий день данной эпопеи (6 марта) к нам уже приезжают гости, которых мы не накормить, не напоить не можем. Мастеру остается установить и выровнить фасады, установить встраиваемую вытяжку и ручки. Работал мастер весь день, в процессе спалил трансформатор для светодиодной ленты и сказал, что он бракованный, в связи с чем пришлось ездить его менять в тот же день. Новый трансформатор уже подключали под нашим руководством и наших друзей. Мастер инструкции по установке, можно сказать, даже не смотрит. Если бы не сказали, выпилил бы 90% стенки у ящика для установки вытяжки. Но почитав инструкцию, все-таки выпил лобзиком 2 кривых окружности для подключения вытяжки. Пилил на весу уже установленный ящик и было страшно за натяжной потолок (обязательно к этому вопросу прочитайте в конце). Хотя у таких мастеров должен быть комплект коронок на все случаи жизни, который стоит всего 1850 рублей и упрощает жизнь мастеру и делает отличный результат.
Долго возился с фасадами и хотел уйти, не выровняв фасады, которые в итоге выровнить не смог. От установки ручек мы отказались, так как увидели весь подход к установке. Он долго выяснял, почему нет подготовленных отверстий под ручки в фасаде и звонил в какую-то службу, в которой ничего не ответили. Хотя отверстия в фасаде делаются на месте под конкретные ручки. Хотел сверлить снаружи, тем самым раскрошить фасад потом (видели как делал отверстия в ящиках). В общем собирать мебель, как оказалось не умеет. Не было сил уже терпеть его больше и время приблизилось к 21:00. Заглушки на детали не поставил, сборка кухни не завершена до чистоты. На его вопрос, нужен ли нам договор, долго искал у себя в программе Сервис руки договор и спрашивал какой нам подходит. Сервис Руки, ну Вы серьезно?
Оплатили, распрощались. Так этот мастер додумался еще писать в WhatsApp сообщения, что наша ошибка заключалась в том, что мы брали товар в разных магазинах, хотя ему много раз сказали, что ручки из Леруа, а мойки и варочные панели стандартных размеров. Но нашей ошибки нет.
Пятый отвратительный момент Сервиса:
После ознакомления работы данного сервиса на их сайте был совершен звонок и выражены недовольства. Нам назначили мастера, по оценке сборки и выявления дефектов. Мастер должен был приехать к 10:00, но он пропал и был без связи. Сервис был оповещен, в итоге мастер извинился, что проспал и появился позже, сделал акт. Сказал, что кухня вся полностью была собрана неправильно, и нужно переделывать. Но кухня из опилок не любят частой сборки и разборки. Составили акт о испорченной столешнице и шкафа, разборки и сборки кухни.
Шкафы были кривые, угол 90 мастер не проверял, диагонали шкафов не проверял, по-этому все кривое.
Шестой отвратительный момент Сервиса:
Звонит сервис руки и умудряется еще ставить нам свои условия, говоря одно и тоже, предлагая ужасные варианты:
Первый вариант: Они готовы возместить ущерб, а то есть купить нам новый шкаф и столешницу, но не сказали за чей счет доставка и подъем), а также прислать нам неизвестно через какой срок мастера на устранение всего. Но неизвестно, какой на этот раз мастер придет к нам, в какие даты и придет ли вообще. А если придет, свалит все на нас, что у нас будут стены не правильные, варочные панели большие и так далее.
Исходя из разговоров с мастерами, которые как оказалось с 1 дня сборки, там не устроены, а работают через самозанятость, Сервису надо оплатить мастерам и вышло бы это гораздо дороже (разборка, сборка, новый шкаф и столешница), чем просто вернуть нам деньги за испорченный товар и не выполненную сборку в полном размере и должным качеством.
Второй вариант: Они готовы возместить ущерб только за новый шкаф и столешницу. А оплаченные средства мы должны взыскать любыми законными способами сами у их мастера. А как найти мастера, если не знаешь где он живет и полные его паспортные данные не понятно. И как-же подавать в суд и кто будет это все оплачивать.
На вопрос, хорошо, верните мне тогда 30%, которые мастер оплатил Сервису (большое спасибо мастеру, что он проговорился о данных % в первый день). Сервис ответил, что мастера Сервису ничего не платят, и Сервис похоже работает на добром слове. Мое предложение поработать и на меня бесплатно, ничего не ответили. Что у них с мастерами заключены договоры оферты – но на минуточку на сайте указано, что не оферта, а также указаны 2-35% сборов и многое другое. Но все что написано, просто написано.
Ждем звонка от них, по решению вопроса, так как мы хотим просто вернуть деньги за сборку и испорченный товар и никогда с ними не связываться.
Вывод:
Такой Сервис нужно гнать в шею с нашего рынка и не позволять появляться такому Сервису работать. У них нет по факту мастеров, которые у них трудоустроены. Мастера на самозанятости, не компетентные, им на заказчиков плевать, могут даже не приехать и не сообщить. Вернуть деньги тоже не могут за работу, откровенно врут и обманывают. Если случайно что-то сломают или пробьют, выплачивать ничего не будут. Если бы к описанию выше, пробили бы нам натяжной потолок, то исправляли они сами своими ужасными мастерами с неизвестным материалом. А на минуточку, наш потолок стоял 50тыс. Еще неизвестно, что у нас с водонагревателем, который был наполнен в обратном направлении горячей водой, когда мастер без спроса включил не те краны для воды. На месте Леруа Мерлен – я бы поискал более компетентную компанию, так как данный сервис портит имидж Леруа Мерлен.

Показать полностью